為更好地踐行“我為群眾辦實(shí)事”，切實(shí)解決群眾在辦理醫(yī)保事務(wù)中遇到的“急難愁盼”等問題,，古藺縣醫(yī)保局開通“醫(yī)保直通車”,，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員電話公布在醫(yī)保窗口，由黨組書記,、局長(zhǎng)黃芍帶頭,，工作日實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐班制，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾所需,、所急,、所盼，并主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。

“醫(yī)保直通車”開通以來,，現(xiàn)場(chǎng)接待辦事群眾500余人次，為群眾解決難題35個(gè),，電話為群眾解答問題28個(gè),，切實(shí)提升為民紓困能力。

此外,，在縣政務(wù)大廳醫(yī)保窗口及23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保中心窗口還設(shè)立民情意見簿,、公示投訴舉報(bào)電話等，暢通群眾反映訴求渠道,，提升服務(wù)群眾質(zhì)量,，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。