瀘市衛(wèi)復(fù)〔2019〕15號(hào)

　　鄭海三委員：

　　您提出的《關(guān)于建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制嚴(yán)防醫(yī)鬧傷醫(yī)的幾點(diǎn)建議》（第403號(hào)提案）收悉,，感謝您對(duì)衛(wèi)生健康工作的關(guān)心和支持?，F(xiàn)相關(guān)情況答復(fù)如下：

　　一,、將醫(yī)療糾紛納入組織體系協(xié)調(diào)處置

　　瀘州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)等6部門(mén)印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)推進(jìn)醫(yī)療糾紛有序化解的實(shí)施意見(jiàn)》,。堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo),，綜治組織協(xié)調(diào),，部門(mén)履職盡責(zé)，多方參與共同化解醫(yī)療糾紛,。各級(jí)組織要加強(qiáng)對(duì)群眾的教育,、引導(dǎo)、管理,，讓群眾養(yǎng)成在組織體系內(nèi)反映問(wèn)題,、反映訴求、表達(dá)意見(jiàn)的習(xí)慣,，確保一切秩序,、一切活動(dòng)都在組織管控范圍之內(nèi)。將醫(yī)療糾紛化解納入組織體系,，在各地“矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心”的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下,，完善醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置工作院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解,、警醫(yī)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處理和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制相結(jié)合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，推動(dòng)各類(lèi)組織落實(shí)責(zé)任。

　　充分發(fā)揮協(xié)調(diào)中心統(tǒng)籌推進(jìn),、匯總研判,、分流協(xié)調(diào)、資源整合,、聯(lián)動(dòng)化解重大疑難矛盾糾紛的樞紐作用。各區(qū)縣矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心要與轄區(qū)醫(yī)院建立密切聯(lián)系,，協(xié)調(diào)有關(guān)方面及時(shí)處理醫(yī)療糾紛,。

　　二、不斷完善警醫(yī)聯(lián)動(dòng)有效處置醫(yī)療糾紛

　　持續(xù)推行在醫(yī)療糾紛高發(fā)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐公安民警，組建警務(wù)室,，統(tǒng)籌醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部保衛(wèi)力量,，對(duì)醫(yī)療糾紛第一時(shí)間介入，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)其他違法,、治安案件的打擊力度,。發(fā)生醫(yī)療糾紛突發(fā)事件時(shí)，各級(jí)公安,、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門(mén)按照屬地管理,、分級(jí)響應(yīng)的原則，迅速有效處置,。對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)尋釁滋事,，故意毀壞醫(yī)療設(shè)施及公私財(cái)物，毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由,，在醫(yī)療機(jī)構(gòu),、國(guó)家機(jī)關(guān)等場(chǎng)所焚燒紙錢(qián)、擺設(shè)靈堂,、擺放花圈,、違規(guī)停尸、聚眾滋事,，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序和社會(huì)秩序等涉醫(yī)違法犯罪行為零容忍,，由公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

　　三,、完善責(zé)任保險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

　　按照“政策引導(dǎo),、政府推動(dòng)、市場(chǎng)化運(yùn)作”原則,，全面推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保,，有利于建立社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，努力實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)全覆蓋,。相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào),，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司主動(dòng)參與,、及早介入糾紛調(diào)解。加強(qiáng)調(diào)賠結(jié)合,，將醫(yī)療糾紛調(diào)解與醫(yī)療責(zé)任賠償有機(jī)結(jié)合,，進(jìn)一步明確醫(yī)療糾紛調(diào)解相關(guān)程序和賠償約定。

　　四,、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理

　　各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,，落實(shí)核心制度,，實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為等多措施并舉,，提升醫(yī)療質(zhì)量和安全。

　　五,、廣泛宣傳救死扶傷的感人事跡

　　每年都結(jié)合醫(yī)師節(jié),、護(hù)士節(jié)等活動(dòng)開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)，大力弘揚(yáng)衛(wèi)生健康崇高精神和大醫(yī)精誠(chéng),、懸壺濟(jì)世的優(yōu)良醫(yī)學(xué)傳統(tǒng),，號(hào)召全社會(huì)共同支持參與衛(wèi)生健康事業(yè)，為推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)匯聚更多力量,。表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)一批立足本職崗位,、服務(wù)人民健康的好醫(yī)生典型。努力營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)良好氛圍,，讓群眾更好地了解醫(yī)療衛(wèi)生工作和醫(yī)務(wù)人員,，不斷增進(jìn)聯(lián)系、增強(qiáng)共鳴,，營(yíng)造全社會(huì)尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍,。

　　瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)

　　2019年5月21日

　　（聯(lián)系人：毛琴,；聯(lián)系電話：3190512）