合江縣社保局始終堅(jiān)持以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng),，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以提升服務(wù)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建“貼心社?！秉h建品牌,、“效能社保”業(yè)務(wù)品牌,、“滿意社?！狈?wù)品牌，深度助推合江縣社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

黨建引領(lǐng),，創(chuàng)建“貼心社保”黨建品牌,。

黨建活動與業(yè)務(wù)提升相融合,。一是積極創(chuàng)建“貼心社保”黨建品牌,。通過“練兵比武”“服務(wù)崗”“先鋒崗”“示范崗”評比活動,，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平，激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情,；二是開展社保支部“三亮三比”活動。通過開展亮標(biāo)準(zhǔn),、亮身份,、亮承諾和比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的活動,，進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制和“好差評”制度,，提升工作效率。

黨建活動與上門服務(wù)相促進(jìn),。一是組織黨員干部走企業(yè),。通過參觀華藝陶瓷、鑫陽鋼鐵,、先市醬油等企業(yè),，開展送政策、送服務(wù),，提高參保擴(kuò)面影響力,。二是“貼心社保”助力鄉(xiāng)村振興,。抓住傳統(tǒng)節(jié)日慰問,、森林防火宣傳等契機(jī)，與返鄉(xiāng)支持鄉(xiāng)村振興建設(shè)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員面對面開展社保權(quán)益宣傳,，讓社保政策走進(jìn)千家萬戶,。

精進(jìn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)建“效能社?！睒I(yè)務(wù)品牌,。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)突破技能局限。以傳統(tǒng)“社保講堂”為載體,，借助練兵比武活動平臺,，按照從“一專”到“多能”的要求開展“全學(xué)科”練兵,，通過采取“交叉培訓(xùn),、一對一培訓(xùn)、特殊業(yè)務(wù)解析”等進(jìn)行“傳幫帶”學(xué)習(xí),，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力推向縱深,。

持續(xù)改革創(chuàng)新經(jīng)辦模式。積極推行“綜合柜員制”,，實(shí)現(xiàn)“一窗一號一門”辦結(jié)的服務(wù)目標(biāo),，開展“人社快辦”行動，助推業(yè)務(wù)經(jīng)辦提質(zhì)增效,。持續(xù)開展“減證便民”,，精簡人社服務(wù)證明事項(xiàng)，2022年通過部門協(xié)查,、承諾制服務(wù)累計(jì)為2800余人辦理了社保業(yè)務(wù),，讓群眾切實(shí)感受“0證明”帶來的便利,。

按照標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)載體。進(jìn)一步優(yōu)化大廳區(qū)域劃分,，完善窗口取號系統(tǒng),，設(shè)置叫號機(jī)和話筒，同時派出“社保紅馬甲”,，專人引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),。設(shè)置“退役軍人綠色通道”和“農(nóng)民工綠色通道”，為特殊群體提供便捷服務(wù),。設(shè)置“跨省通辦”專窗,，全力推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)跨省、跨區(qū)域通辦,，實(shí)現(xiàn)異地辦事“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦”,。

提升服務(wù),，創(chuàng)建“滿意社保”服務(wù)品牌,。

線上線下服務(wù)齊頭并進(jìn),。推廣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)”，積極引導(dǎo)辦事群眾通過網(wǎng)廳,、手機(jī)APP,、微信公眾號等渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)自助辦理。積極開展線下服務(wù)“就近辦”,，推動各項(xiàng)社會保險(xiǎn)高頻事項(xiàng)“就近辦,、一次辦”，為行動不便的老年人提供上門認(rèn)證服務(wù),，實(shí)施動態(tài)管理,。

個性化服務(wù)提升滿意度。積極推行“非工作日預(yù)約服務(wù)”“困難群體上門服務(wù)”“特殊群體綠色通道服務(wù)”等個性化服務(wù),，全面滿足群眾的個性化服務(wù)需求,，進(jìn)一步提升群眾滿意度和點(diǎn)贊率，積極推進(jìn)群眾滿意的社保服務(wù),。