近日,，市政府辦公室發(fā)出通知,，表彰2010—2011年度全市“12345”市長熱線辦理工作先進(jìn)單位和個人,，市教育局榜上有名,，這也是我局第五次獲得該殊榮,。

　　“12345”市長熱線是市委、市政府了解社情民意,、為民排憂解困的一個重要渠道,。市教育局作為市級主要承辦部門之一，堅持“認(rèn)識到位,、制度到位,、工作到位”的原則開展辦理工作，僅去年一年,，共辦理151件,，其中投訴68件、求助29件,、咨詢30件,、建議12件、其他12件,，辦結(jié)率,、滿意率均達(dá)100%。