一是歸口辦理,。組建信訪件專項辦理小組，由區(qū)委副書記牽頭，信訪局統(tǒng)籌負責(zé),，抽調(diào)5名人員專項推進，對上級交辦的信訪件實行歸口辦理，做到“一個口子進,、一個口子出”,。二是限時辦理。落實24小時值班值守,，第一時間交辦,、第一時間研判、第一時間落實,，確保每個信訪件3小時內(nèi)分解,、4天內(nèi)辦理回復(fù)。三是督促辦理,。每天跟蹤每個案件辦理進度,，直奔現(xiàn)場、直接檢查,、直接通報,，對工作不負責(zé)、辦理不及時的嚴肅問責(zé),，倒逼責(zé)任落實,。

　　

　　　　一是建機制。建立“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套方案、一個專班,、一抓到底”辦理機制,，對涉及面廣、影響較大的重點,、難點信訪案件,，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、集中會商,、全力整改,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。落實24小時值班制,，對群眾反映的環(huán)保信訪問題，第一時間受理,、第一時間交辦,，做到事不過夜，文不超時,。二是強監(jiān)管,。加大聯(lián)動聯(lián)合執(zhí)法力度,，將信訪案件辦理與環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管結(jié)合起來，開展環(huán)保專項行動,，把油煙擾民,、揚塵污染、“小散亂污”企業(yè)整治等列入執(zhí)法監(jiān)管重點和整治重點,，增加暗查,、夜查頻次，始終保持打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢,。三是重回訪,。成立回訪小組，逐件回訪,，對回訪不滿意的案件進行再次交辦,，限時整改，切實提高信訪滿意率,。組建案件督辦組,，對辦理超期、敷衍塞責(zé),、反復(fù)交辦不滿意的,，嚴肅追責(zé)問責(zé)。

　　

　　　　“一套體系”快立問題,。建立環(huán)保督察問題收集制度,，對上級環(huán)保督察交辦案件和群眾舉報信訪案件實行臺賬式動態(tài)管理,，每天分2次報送區(qū)委區(qū)政府安排處置,。

　　“一套人馬”快查問題。成立環(huán)保督察問題整改快查小組,，第一時間承接事項,、第一時間調(diào)查核實，確保當日問題現(xiàn)場調(diào)查反饋率100%,。

　　“一個微信群”快處問題,。建立環(huán)保督察問題整改微信群，直接在微信群安排部署有關(guān)工作,，及時了解和掌控問題動態(tài),，及時對問題處置和解決，并將處置結(jié)果以圖片或視頻方式反饋,，確保問題快速,、有效解決。

　　

　　　　一是專題研究部署,?？h委書記親自主持召開會議,，專題研究中央環(huán)保督察組移交古藺縣辦理的信訪舉報件，對每一件案件分別確定牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)和牽頭縣級部門,、明確辦理標準和辦結(jié)時限,，做到每一件信訪舉報一個工作方案、一個調(diào)查清單,、一個督辦清單,。

　　二是實地督查指導(dǎo)?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工作進行全覆蓋專項督查，對群眾信訪舉報案件高發(fā)的石寶鎮(zhèn),、舉報內(nèi)容相對集中的采礦和養(yǎng)殖排污等領(lǐng)域進行重點督查,，對信訪案件中的問題“舉一反三”，在全縣范圍內(nèi)自查自糾,。

　　三是嚴格把關(guān)辦理質(zhì)量,。實行“雙會商”工作機制，在接到上級交辦件后,，先由縣迎督辦與案件辦理牽頭單位會商擬辦意見,，形成案件調(diào)查工作清單；在案件調(diào)查結(jié)束形成報告后,，由牽頭的分管縣領(lǐng)導(dǎo)與辦案人員會商修改,，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時進行會簽,，確保核查報告及時性和真實性,。強化案件辦理的事中和事后跟蹤，防止案件所涉及問題反彈,。