一是高度重視，建立機(jī)構(gòu)組織,。年初新成立環(huán)境應(yīng)急與信訪科,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理全市信訪工作。組織市縣相關(guān)人員通過(guò)參加國(guó)家的相關(guān)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),、與其他市（州）對(duì)口部門進(jìn)行業(yè)務(wù)信息交流,，提高工作水平。二是建立環(huán)境信訪聯(lián)系制度,，整合各科室隊(duì)站力量,，認(rèn)真查處環(huán)境信訪、投訴案件,。三是強(qiáng)化督查督辦職能,。對(duì)環(huán)境污染投訴、環(huán)境信訪等事項(xiàng)處理不及時(shí),、群眾不滿意,、重復(fù)投訴的進(jìn)行掛牌督辦，及時(shí)進(jìn)行催促,、督辦相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人按時(shí)辦理,。截止10月底，全市共接受各類環(huán)境污染信訪,、投訴件2003件,，已辦結(jié)1957件，46件正在辦理過(guò)程中,。環(huán)境污染信訪,、投訴件的處理率為100%，滿意率達(dá)99.66 %,。