一是建立環(huán)境信訪聯(lián)系制度,，由信訪科牽頭，整合各科室隊站力量,，認(rèn)真查處環(huán)境信訪,、投訴案件。二是強化督查督辦職能,。對環(huán)境污染投訴,、環(huán)境信訪等事項處理不及時、群眾不滿意,、重復(fù)投訴的進行掛牌督辦,，及時進行催促、督辦相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人按時辦理,。三是建立信訪回訪制度,，對群眾投訴的熱點難點問題進行回訪，確保信訪處理取得實效,。截止6月底,，共收到各類投訴件1486件，目前辦結(jié)1439件,，47件正在辦理,，辦結(jié)率為96.8%，滿意率為99.7%,。