陳戎委員：　　

您提出的《關(guān)于方便群眾繳電費的建議》（第117號提案）收悉,，現(xiàn)答復(fù)如下：　　

一,、國網(wǎng)瀘州供電公司繳費方式現(xiàn)狀　　

目前,，國網(wǎng)瀘州供電公司（以下簡稱瀘州公司）客戶主要通過以下方式繳費：　　

1．在工行現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬繳費（同城異地）,。　　

2．在瀘州公司各營業(yè)廳,、工行用銀聯(lián)卡進(jìn)行pos機刷卡繳費,。　　

3．在工行辦理網(wǎng)上銀行方式繳納電費,、工行聯(lián)名卡代扣電費,。　　

4．在瀘州公司各營業(yè)廳預(yù)存電費,，每月定時按照當(dāng)月電費金額自動下賬,。　　

5．我市城鄉(xiāng)638家“便民電”可繳納電費，且還在不斷增加中,。　　

6．江陽,、龍馬潭和百子圖營業(yè)廳、灝景雅筑自助收費點,、藍(lán)田,、茜草、羅漢,、胡市,、通灘、石洞,、海潮,、玄灘等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共設(shè)有18個24小時自助繳費點,。今年還將新增14臺24小時穿墻式自助交費終端,，基本覆蓋江陽區(qū)、龍馬潭區(qū),、瀘縣的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn),。　　

7．全市工行的自助服務(wù)終端,、農(nóng)信社的atm機均可實現(xiàn)刷卡繳費以及智能電表充值。　　

8．全市郵政公司營業(yè)廳,、郵儲銀行營業(yè)廳均可實現(xiàn)繳費及智能電表充值業(yè)務(wù),。　　

9．瀘州公司已與北京亞格斯公司簽訂代收電費協(xié)議，用戶只需下載安裝“掌上川電”app,，綁定任何銀行具備銀聯(lián)功能的銀行卡,，就可實現(xiàn)手機充值，插入外置設(shè)備“購電寶”,，可直接通過手機給智能電表卡寫卡購電,。此外，瀘州公司正在計劃在居民住宅小區(qū)安裝智能電表補寫卡終端,，用戶在網(wǎng)上購電成功以后,，通過補寫卡終端即可完成寫卡購電。　　

10．另外瀘州公司正在與中國銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行洽談代收電費合作事宜,，廣大城鄉(xiāng)客戶即將可在中國銀行瀘州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行及下屬的“金穗通”惠農(nóng)點繳納電費以及智能電表充值繳費,。　　

瀘州公司在努力拓展繳費方式的同時,，也在加強對第三方代收機構(gòu)“便民電”的監(jiān)督和管理，但由于第三方加盟點人員素質(zhì)參差不齊,，并存在僥幸心理,，加收手續(xù)費的問題屢禁不止。公司通過不定期的明察暗訪檢查,，對核實加收手續(xù)費的代收點嚴(yán)格按照第一次警告,、第二次扣除200元手續(xù)費、第三次取締其代收資格的方式進(jìn)行查處,，努力提升第三方服務(wù)質(zhì)量,。　　

二、對于委員建議的回復(fù)意見　　

（一）增加繳費網(wǎng)點,，可考慮與匯通超市等大型連鎖超市,、各銀行網(wǎng)點加強合作，代收電費,。　　

瀘州公司目前已與中國工商銀行,、中國郵政、中國郵儲銀行,、農(nóng)信社簽訂了代收電費合作協(xié)議,，且正在與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行洽談代收合作業(yè)務(wù),。目前,，工行,、農(nóng)信社的自助服務(wù)終端均可實現(xiàn)充值繳費。公司也與市內(nèi)大型超市如匯通,、重百等進(jìn)行聯(lián)系,，匯通超市由于其收銀設(shè)備不具備上網(wǎng)功能，暫不能收取電費,；重百超市服務(wù)總臺已開通代收電費功能,。　　

（二）在網(wǎng)上、宣傳手冊上和電話服務(wù)方面更新數(shù)據(jù),，增加具體信息，方便居民尋找“便民電”,。　　

目前,，四川省電力公司已推出一款手機app應(yīng)用“掌上川電”，用戶通過網(wǎng)絡(luò)下載工具即可下載,，安裝注冊以后,，即可查詢到當(dāng)?shù)乇忝耠姷木唧w信息。　　

（三）增加24小時自助繳費終端數(shù)量,，不要僅僅設(shè)在各供電營業(yè)廳,，還應(yīng)該設(shè)在人口密集區(qū)、大型農(nóng)貿(mào)市場等地,，以方便居民繳費,。　　

瀘州公司在現(xiàn)有18臺atm自助繳費終端的基礎(chǔ)上，在今年還將新增14臺atm自助繳費終端,，同時,，公司還計劃在今年內(nèi)在部分居民集中的小區(qū)試點安裝177臺智能電表補寫卡終端，方便客戶補寫卡,。　　

我委將督促國網(wǎng)瀘州供電公司積極采取多種快捷,、便利的繳費方式，進(jìn)一步提高服務(wù)和供電質(zhì)量,，切實為我市人民群眾安居樂業(yè)提供堅強的電力保障,。　　

　 　

　 　

瀘州市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會   　　

　2015年7月14日