尊敬的胡宇委員：　　

您提出的《繼續(xù)加大醫(yī)療糾紛中違法鬧事行為,，打擊力度的建議》（第311號(hào)提案）收悉,，現(xiàn)答復(fù)如下：　　

司法行政結(jié)合自身職能，切實(shí)履職做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作,。為有效緩解醫(yī)患矛盾,，妥善處理醫(yī)療糾紛,，我們結(jié)合瀘州市醫(yī)療糾紛調(diào)解中心職責(zé)做好了以下工作。一是制定了《瀘州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作手冊(cè)》,。內(nèi)容涵蓋了各工作環(huán)節(jié)的規(guī)章制度,、廉潔自律制度、工作規(guī)程及調(diào)解應(yīng)用文書(shū),逐步形成一整套有效預(yù)防和化解矛盾糾紛的人民調(diào)解工作制度體系,。二是建立派駐調(diào)解室,。派駐調(diào)解員，在第一時(shí)間為醫(yī)患雙方搭建平臺(tái),，化解矛盾,。自派駐調(diào)解室建立以來(lái)，申請(qǐng)調(diào)解39年醫(yī)療糾紛,，患方訴求600余萬(wàn)元,，實(shí)際賠償180.8萬(wàn)元，調(diào)解率為100%,。三是市醫(yī)調(diào)中心實(shí)行24小時(shí)備勤制度,。要求備勤的醫(yī)療糾紛調(diào)解人員不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)“全天候”備勤,，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,，必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)控事態(tài)局面,，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法化解,。四是結(jié)合糾紛發(fā)生的特點(diǎn)，總結(jié)出了醫(yī)患糾紛的根源,，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了一些有針對(duì)性的建議與指導(dǎo),。比如醫(yī)務(wù)人員要自覺(jué)遵守行為規(guī)范，語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù),；醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療診療活動(dòng)中一定要遵守醫(yī)療規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員一定要履行告知義務(wù),，尊重患者的知情權(quán)和決定權(quán),，并按時(shí)完成病例的書(shū)寫等等。公安機(jī)關(guān)認(rèn)真做好涉醫(yī)違法犯罪打擊工作（略）　　

　　

感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心,、支持,，歡迎多提寶貴意見(jiàn)。                       　 　

　 　　 　

          瀘州市司法局　　

　2015年6月28日　　　

　 　

（聯(lián)系人：阮小蓉,；聯(lián)系電話：3123496）