瀘市府室發(fā)〔2024〕25號(hào)

各區(qū)縣人民政府，各園區(qū)管委會(huì),，市級有關(guān)部門：

根據(jù)國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體監(jiān)管工作的要求,，市政府辦公室近期組織開展了2024年第三季度政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

一,、2024年第三季度檢查情況

（一）政府網(wǎng)站檢查情況,。依據(jù)政府網(wǎng)站單項(xiàng)否決指標(biāo)，對全市正在運(yùn)行的1個(gè)市政府門戶網(wǎng)站,、7個(gè)區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站,、38個(gè)市級部門網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，檢查結(jié)果良好（見附件1）,。

（二）政務(wù)新媒體檢查情況,。根據(jù)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體相關(guān)單項(xiàng)否決指標(biāo)，對全市7個(gè)區(qū)縣,、5個(gè)園區(qū),、31個(gè)市級有關(guān)部門正在運(yùn)行的209個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)和應(yīng)用進(jìn)行了全覆蓋檢查，檢查比例達(dá)100%,，檢查情況較好（見附件2）,。

（三）網(wǎng)站信息采用情況。本季度,，區(qū)縣信息采用情況較好的有古藺縣,、瀘縣,、合江縣；市級各部門信息采用情況較好的有市自然資源和規(guī)劃局,、市交通運(yùn)輸局,、市市場監(jiān)管局。本季度信息被市政府門戶網(wǎng)站采用為0條的園區(qū)和部門有長開區(qū),、市國資委、市口岸物流辦,、市酒業(yè)發(fā)展局,。

二、存在的主要問題

（一）政府網(wǎng)站存在的問題,。一是欄目更新不及時(shí),。部分單位日常監(jiān)管有待進(jìn)一步加強(qiáng)，缺少主動(dòng)性,，沒有養(yǎng)成巡查的習(xí)慣,，常態(tài)化監(jiān)管乏力，信息更新不及時(shí),。二是辦事服務(wù)不實(shí)用,。部分單位發(fā)布的服務(wù)信息不準(zhǔn)確，辦事指南中的辦理地點(diǎn),、辦理時(shí)間,、申請條件等要素不同程度缺失。

（二）政務(wù)新媒體存在的問題,。主要存在嚴(yán)重表述不規(guī)范,、更新不及時(shí)、賬號(hào)管理不規(guī)范等問題,，如瀘縣人民政府新聞辦公室因綁定賬號(hào)的手機(jī)號(hào)注銷,，導(dǎo)致微博賬號(hào)無法登錄，內(nèi)容更新逾期,。

（三）政務(wù)數(shù)據(jù)匯集工作存在的問題,。仍有大部分部門不重視政務(wù)數(shù)據(jù)匯集，未及時(shí)更新2024年過程數(shù)據(jù),。

三,、下一步工作要求

（一）加強(qiáng)信息更新管理。健全信息更新管理制度,，明確責(zé)任分工,，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體能夠及時(shí)發(fā)布最新信息，無論工作日還是節(jié)假日,，都有專人負(fù)責(zé)信息的實(shí)時(shí)更新,，建立專門的信息審核團(tuán)隊(duì),，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。多渠道同步發(fā)布,，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的同步更新,，確保信息在不同平臺(tái)的一致性和同步性。

（二）加強(qiáng)服務(wù)功能創(chuàng)新,。優(yōu)化服務(wù)功能,，簡化在線服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn),，確保服務(wù)功能的便捷性和易用性,。進(jìn)一步完善網(wǎng)站服務(wù)功能，如增加在線咨詢模塊,，以便用戶能夠更便捷地獲取所需服務(wù),。針對移動(dòng)設(shè)備用戶，優(yōu)化服務(wù)界面和操作流程,，使用戶在手機(jī)或平板等移動(dòng)設(shè)備上也能獲得良好的服務(wù)體驗(yàn),。

（三）提高互動(dòng)回應(yīng)效率。建立快速響應(yīng)機(jī)制,，設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)或人員,，負(fù)責(zé)及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民留言和咨詢，確保政民互動(dòng)的及時(shí)性,。定期分析網(wǎng)民留言的數(shù)據(jù),，了解網(wǎng)民關(guān)注的問題和需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù),，提高政民互動(dòng)的效果,，確保每一條留言都得到妥善處理。 

附件：1.2024年第三季度全市政府網(wǎng)站檢查情況

            2.2024年第三季度全市政務(wù)新媒體檢查情況

            3.2024年第三季度全市政務(wù)數(shù)據(jù)匯集工作檢查情況

瀘州市人民政府辦公室         

2024年9月9日              

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