瀘市府辦函[2018]33號

各縣（區(qū)）人民政府,，市級有關(guān)部門： 

　　市工商局,、市消委會《2018年瀘州“3·15國際消費者權(quán)益日”活動方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)你們,，請貫徹執(zhí)行。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　瀘州市人民政府辦公室 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年2月28日

2018年瀘州“3·15國際消費者權(quán)益日”活動方案

市工商局　市消委會

　　黨的十九大報告提出,，中國特色社會主義進(jìn)入新時代,，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。消費是現(xiàn)代生活的重要組成部分,，人們對品質(zhì)消費的追求,，是美好生活需要的重要內(nèi)容，為提升消費品質(zhì),，積極推動消除和改善消費領(lǐng)域中的不平衡不充分,，中國消費者協(xié)會確定2018年消費者權(quán)益保護(hù)年主題為“品質(zhì)消費　美好生活”,，現(xiàn)結(jié)合瀘州消費市場實際，制訂本方案,。

　　一,、活動主題 

　　品質(zhì)消費 美好生活—關(guān)注老年消費維權(quán)。 

　　二,、組織機構(gòu) 

　　主辦單位：瀘州市人民政府,。 

　　承辦單位：瀘州市工商行政管理局 

　　瀘州市保護(hù)消費者權(quán)益委員會。 

　　聯(lián)辦單位：瀘州電視臺,。 

　　組建由市政府分管副市長為組長,，分工副秘書長、市工商局局長為副組長,，市消委會各成員單位負(fù)責(zé)人為成員的2018年瀘州“3·15”活動組委會,。組委會下設(shè)統(tǒng)籌策劃組、宣傳報道組,、技術(shù)保障組,、后勤保障組負(fù)責(zé)具體工作。具體活動由瀘州市（區(qū),、縣）保護(hù)消費者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展,。

　　三、活動時間及主要內(nèi)容 

　　本次活動分為三個階段： 

　　第一階段為組織籌劃階段：（2月22日—2月28日）：擬訂活動方案,，研究確定系列活動的內(nèi)容,，明確相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。 

　　第二階段為活動實施階段：（3月1日—3月15日）,，主要活動有： 

　?。ㄒ唬╅_展老年消費教育系列活動。 

　　1.制作發(fā)布“致全市老年消費者朋友的一封信”,。 

　　時間：3月10日前,。 

　　承辦單位：市工商局、市食品藥品監(jiān)管局,、市消委會,、市老齡辦。 

　　活動內(nèi)容：市工商局,、市食品藥品監(jiān)管局,、市消委會、市老齡辦聯(lián)合制作發(fā)布“致全市老年消費者朋友的一封信”,，強化老年消費宣傳教育,，向老年消費者揭示不法經(jīng)營者的侵權(quán)形式，并做出科學(xué)消費提示，引導(dǎo)老年消費者加強防范,，避開消費陷阱,。 

　　2.“老年防消費陷阱漫畫作品”征集活動。 

　　時間：3月1日—3月15日,。 

　　主辦單位：瀘州電視臺,、市消委會。 

　　平臺：瀘州電視臺,、瀘州資訊公眾號,、瀘州網(wǎng)、瀘州市消委微信公眾號,。 

　　內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)及手機平臺向社會公開征集“老年防消費陷阱漫畫作品”,，最終評選出40幅展示作品，在3·15主題宣傳活動啟動儀式現(xiàn)場進(jìn)行展示,，并于瀘州市誠信企業(yè)代表聯(lián)合打造,，設(shè)計印發(fā)以漫畫作品為主題的購物袋，向社會進(jìn)行公益發(fā)放,。 

　　3.老年消費維權(quán)典型案例巡回講解,。 

　　時間：3月1日—3月14日。 

　　地點：江陽區(qū)（2場）,、龍馬潭區(qū)（2場）、納溪區(qū)（1場）,。 

　　主辦單位：市工商局,、市消委會、市老齡辦,。 

　　協(xié)辦單位：瀘州電視臺,，三區(qū)工商局、工質(zhì)局,，三區(qū)消委會,，各社區(qū)。 

　　主題：老年消費維權(quán)專場,。 

　　內(nèi)容：由市工商局,、市消委會、市老齡辦組織講師,，由瀘州電視臺進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)行,，借助指導(dǎo)手冊、宣傳音視頻及海報,，采取講座的形式組織社區(qū)老年人進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí),，宣傳老年消費相關(guān)知識、維權(quán)方式及渠道，提示老年消費陷阱,，提醒老年消費者增強風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識,。

　　4. “老年人防消費詐騙公益廣告”集中宣傳。 

　?、殴卉嚥シ拧袄夏耆朔老M詐騙公益廣告”,。 

　　時間：3月10日－9月9日。 

　　主辦單位：市消委會,、市老齡辦,。 

　　協(xié)辦單位：南壽山墓園管理處。 

　　平臺：在瀘運營公交車,。 

　　頻率：公交車輛260臺,，周期為180天，涵蓋市內(nèi)主要交通線路,。 

　?、齐娨暸_播放“老年人防消費詐騙公益廣告”。 

　　時間：3月1日—3月15日,。 

　　主辦單位：市消委會,、市老齡辦。 

　　協(xié)辦單位：瀘州電視臺,。 

　　平臺：瀘州電視臺新聞綜合頻道,、公共生活頻道。 

　　頻率：10次/天,。 

　　幫助老年人牢固樹立和提高預(yù)防消費詐騙意識,，動員全社會共同參與營造老年人幸福晚年生活。 

　?。ǘ┱匍_ “3·15國際消費者權(quán)益日”座談會,。 

　　時間：3月9日。 

　　地點：市工商局,。 

　　主辦單位：市消委會,。 

　　會議內(nèi)容：總結(jié)2017年瀘州市消委會工作；安排部署2018年消費者權(quán)益保護(hù)工作,；通報2017年全市消委系統(tǒng)受理消費者投訴典型案例情況,；安排部署“2018年瀘州3·15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動有關(guān)事項。 

　?。ㄈ笆蟮湫拖M維權(quán)案例”展播,。 

　　時間：3月5日—3月15日。 

　　平臺：瀘州電視臺《瀘州現(xiàn)在時》,、水井溝戶外大屏,。 

　　主辦單位：市工商局、市消委會、市電視臺,。  

　　在《瀘州現(xiàn)在時》欄目開設(shè)3·15維權(quán)直通車系列節(jié)目,，通過情景再現(xiàn)、采訪,、現(xiàn)場訪談,、新聞通稿等多種新聞手段，客觀,、真實的反映消費者訴求,，對篩選的“十大典型消費維權(quán)案例”進(jìn)行展播。在網(wǎng)絡(luò),、微信公眾號等開辟專區(qū)對“十大典型消費維權(quán)案例”進(jìn)行專題報道,。通過對典型消費維權(quán)案例的解讀，為廣大消費者提供消費參考,，敲響消費警鐘,，營造消費維權(quán)氛圍。

　?。ㄋ模爸v述你的消費維權(quán)故事”及3·15相關(guān)宣傳報道,。 

　　時間：3月5日—3月15日。 

　　平臺：瀘州電視臺《瀘州新聞聯(lián)播》《瀘州現(xiàn)在時》《生活+》及網(wǎng)絡(luò)宣傳報道,。 

　　主辦單位：瀘州電視臺,。 
 

　　“講述你的消費維權(quán)故事”以收集消費者身邊的消費維權(quán)案例的方式，分享消費者在現(xiàn)實維權(quán)中的心得體會,，讓消費者說出自己的感受,，并根據(jù)熱線進(jìn)行跟蹤報道，挖掘身邊的消費小故事,。在《瀘州新聞聯(lián)播》、《瀘州現(xiàn)在時》,、《生活+》等欄目專題播放3·15宣傳廣告,、維權(quán)動態(tài)、主題活動,，擴大社會影響,。

　　（五）開展2018年瀘州3·15“品質(zhì)消費 美好生活—關(guān)注老年消費維權(quán)”主題宣傳活動,。 

　　時間：3月15日,。 

　　地點：西南商貿(mào)城。 

　　承辦單位：市工商局,、市消委會,、瀘州電視臺、龍馬潭區(qū)工質(zhì)局。 

　　活動內(nèi)容：開展2018年瀘州3·15“品質(zhì)消費 美好生活—關(guān)注老年消費維權(quán)”主題宣傳活動啟動儀式,。市級各有關(guān)職能部門在現(xiàn)場設(shè)置法律法規(guī)宣傳咨詢臺,、識假辨別臺、便民服務(wù)點等,，邀請消費顧問律師,、維權(quán)志愿者進(jìn)行消費維權(quán)現(xiàn)場法律咨詢解答，向消費維權(quán)公益律師發(fā)放聘書,。向廣大消費者發(fā)放《2017年瀘州市十大消費維權(quán)典型案例》,、《致全市老年消費者朋友的一封信》、《老年人消費維權(quán)方法》等宣傳資料,，進(jìn)一步增強消費者維權(quán)意識,。 
 

　　（六）開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”暨“送法律,、送知識,、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”農(nóng)村消費教育系列活動。

　　時間：3月15日—11月,。 

　　1.開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”宣傳教育活動,。 

　　主辦單位：市工商局、市消委會,，各縣（區(qū)）工商局,、工質(zhì)局、市場監(jiān)管局,，各縣（區(qū)）消委會,。 

　　協(xié)辦單位：市農(nóng)業(yè)局、市食品藥品監(jiān)管局,、市質(zhì)監(jiān)局,、市供銷社、市老齡辦,、市金融辦,、瀘州電視臺。 

　　聚焦農(nóng)村大賣場,、商品批發(fā)市場,、集貿(mào)市場、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營戶,、侵權(quán)假冒案件高發(fā)地,，依托村委會、居委會,、供銷社,、企業(yè)銷售網(wǎng)點,、以及消費教育基地等觸角，會同農(nóng)業(yè),、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、供銷,、老齡辦,、金融辦等部門、配合工商“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”,，加強對農(nóng)村消費者消費知識普及的現(xiàn)場培訓(xùn),。通過發(fā)放指導(dǎo)手冊、播放宣傳片和科普視頻,、張貼海報,、擺放宣傳展架、有獎問答,、圖片展覽,、文藝演出、專題講座等多種形式開展現(xiàn)場宣教活動,。利用廣播,、電視、報刊,、網(wǎng)絡(luò)等媒體將宣傳教育相關(guān)活動廣泛傳播,。 

　　2.發(fā)布關(guān)于涉農(nóng)商品的消費提示。 

　　主辦單位：市工商局,、市消委會,，各縣（區(qū)）工商局、工質(zhì)局,、市場監(jiān)管局,，各縣（區(qū)）消委會。 
 

　　圍繞消費教育主題,，結(jié)合商品質(zhì)量抽檢結(jié)果,，在春耕、夏收等重要農(nóng)時或節(jié)日等消費高峰,，集中發(fā)布消費警示、提示,，搜集并公布本地侵害農(nóng)村消費者權(quán)益典型案例,，予以集中曝光，提醒農(nóng)村消費者,，切實防范消費風(fēng)險,。

　　3.積極推動優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,。 

　　主辦單位：市工商局、市消委會,，各縣（區(qū)）工商局,、工質(zhì)局、市場監(jiān)管局,，各縣（區(qū)）消委會. 

　　發(fā)動社會各界力量廣泛開展農(nóng)村消費維權(quán)相關(guān)教育活動,，動員一批有公益意愿、誠信度高的企業(yè)參與“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”活動,。同時,，借助相關(guān)企業(yè)的線上與線下銷售渠道，結(jié)合扶貧工作,，將本地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品信息主動推介給城市消費者,，以滿足廣大城鄉(xiāng)消費者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。 

　　4.舉辦有獎知識競賽活動,。 

　　主辦單位：市消委會,、各縣（區(qū)）消委會。 

　　9月初,，中消協(xié)將在全國范圍內(nèi)組織開展全國消費維權(quán)法律和品質(zhì)消費知識競賽活動,。屆時，組織利用各地消委官網(wǎng),、微信公眾號,、地方媒體等，廣泛動員消費者踴躍參與,，擴大消費者參與度和覆蓋面,。 

　　（七）做好2018年央視“3·15”晚會值守及投訴舉報處理工作,。 

　　時間：3月14日—3月15日,。 

　　責(zé)任單位：市工商局，各縣（區(qū)）工商局,、工質(zhì)局,、市場監(jiān)管局。 

　　主要內(nèi)容：根據(jù)國家工商總局及省工商局相關(guān)文件的要求,，全市消費維權(quán)部門切實增強做好央視“3·15”晚會相關(guān)工作的責(zé)任感和使命感,，積極配合總局、省局做好相關(guān)工作,，依法處理晚會現(xiàn)場接收,、轉(zhuǎn)辦我市的投訴舉報，并及時反饋處理結(jié)果,，高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成該項任務(wù),。 

　　（八）開展“紅盾春雷行動”旅游消費環(huán)境聯(lián)合整治,。 

　　時間：“3·15”宣傳活動期間,。 

　　主辦單位：市工商局。 

　　協(xié)辦單位：相關(guān)行政執(zhí)法部門,。 
 

　　活動內(nèi)容：以旅行社,、旅游景點為重點，市工商局聯(lián)合外僑旅游局等監(jiān)管部門,，在“3·15”宣傳活動期間開展“紅盾春雷行動”旅游消費環(huán)境整治,。

　　第三階段為總結(jié)階段（3月16日—3月21日）。 

　　各單位對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，3月21日前上報總結(jié)和相關(guān)資料到市工商局,。 

　　附件： 2018年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動統(tǒng)計表 

　　附件　　

2018年3·15國際消費者權(quán)益日系列活動統(tǒng)計表
　　

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