瀘市府辦發(fā)[2000] 100 號

各縣,、區(qū)人民政府,，市級有關(guān)部門：
　　為貫徹《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家旅游局等部門〈關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展假日旅游若干意見〉的通知》(國辦發(fā)［2000］6號)和《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展假日旅游的通知》(川辦發(fā)［2000］109號)精神，迎接“十·一”旅游“黃金周”的到來,，保證假日旅游的健康發(fā)展,，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。
　　一,、正確認(rèn)識發(fā)展假日旅游的重要意義
　　國辦發(fā)［2000］46號、川辦發(fā)［2000］109號文件,，是國務(wù)院,、省政府重視和支持旅游業(yè)的重大舉措，是拉動內(nèi)需,，繁榮地方經(jīng)濟(jì),，促進(jìn)旅游資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的重要措施，對建設(shè)我市旅游產(chǎn)業(yè)具有十分重大的意義,。各級政府和有關(guān)部門要按照“因勢利導(dǎo),，主動適應(yīng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，整體提高”的方針,，采取有效措施，加大協(xié)調(diào)力度,，解決假日旅游中存在的問題,，促進(jìn)假日旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
　　二,、各部門主要職責(zé)
　　(一)交通,、民航等部門：制訂好客運(yùn)運(yùn)輸方案和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)度,，準(zhǔn)備一定的機(jī)動運(yùn)力以應(yīng)急需,，并進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。交通部門要加強(qiáng)公路及水路客運(yùn)市場管理和車輛,、船舶的維修保養(yǎng),，堅(jiān)決打擊甩客、宰客以及超載、超速等違法違章行為,；運(yùn)輸車輛,、船舶要安全行駛，司駕人員要文明禮貌,，熱情服務(wù),。
　　(二)公安部門：要加強(qiáng)治安管理、交通疏導(dǎo)和管理,，嚴(yán)厲打擊欺客,、扒竊等行為，維護(hù)良好的社會和交通秩序,，保障道路暢通和交通安全,。要加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店的消防設(shè)施檢查,，消除火災(zāi)隱患。在各主要旅游景點(diǎn),、線路建立健全報(bào)警系統(tǒng),，及時(shí)處理旅游治安突發(fā)事件。
　　(三)衛(wèi)生部門：要加強(qiáng)對涉旅餐飲,、住宿,、娛樂業(yè)、食品衛(wèi)生,、公共場所,、傳染病防治工作的監(jiān)督管理，防止食物中毒和重大疫情發(fā)生,。市國衛(wèi)委負(fù)責(zé)市區(qū)衛(wèi)生,。
　　(四)工商行政管理部門：要加強(qiáng)對涉旅企業(yè)的管理，依法查處不正當(dāng)競爭,、制售假冒偽劣商品,、虛假廣告和非法經(jīng)營等違法行為，配合旅游管理部門加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)督管理,。
　　(五)物價(jià)部門：要加強(qiáng)對假日期間景區(qū)景點(diǎn)門票,、賓館飯店房價(jià)以及機(jī)票、車船票等價(jià)格管理,，任何單位和部門不得隨意提價(jià),。確需提價(jià)的，要按物價(jià)管理規(guī)定報(bào)批,，并提前2個(gè)月向社會公布,。
　　(六)文化部門：要加強(qiáng)對娛樂場所的管理和文物本身的保護(hù)及文物景區(qū)的環(huán)境建設(shè)，深刻挖掘文物的文化內(nèi)涵，為旅游者創(chuàng)造一個(gè)健康,、文明的文化環(huán)境,。
　　(七)保險(xiǎn)公司：要加強(qiáng)與旅行社和景區(qū)景點(diǎn)的配合，按規(guī)定進(jìn)行人身意外保險(xiǎn),。
　　(八)賓館飯店：要加強(qiáng)內(nèi)部管理,，圍繞假日旅游完善服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，切實(shí)提高服務(wù)水平,，住宿接待能力不足的景區(qū)景點(diǎn),，賓館、飯店要想辦法增加臨時(shí)床位,。
　　(九)旅行社：要加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育,，提高導(dǎo)游人員的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
　　(十)景區(qū)景點(diǎn)：要提高認(rèn)識,，做好思想和物質(zhì)準(zhǔn)備。重點(diǎn)要拓寬狹窄道路,，增加安全設(shè)施,，特別要強(qiáng)化森林防火安全管理，完善公共衛(wèi)生設(shè)施,。要在硬件上迅速配套完善,，更新挖潛，規(guī)劃操作,，合理疏導(dǎo)旅游者,，景區(qū)入口要增售票窗口和出入通道，讓游客和車輛快速通過,，避免出現(xiàn)排隊(duì),、擁擠和堵塞現(xiàn)象。
　　(十一)旅游部門：統(tǒng)一受理旅游者投訴,，并按職能分工分送各有關(guān)部門及時(shí)處理,，維護(hù)旅游市場秩序，打擊違法經(jīng)營,，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,。
　　三、加強(qiáng)預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì),，及時(shí)引導(dǎo)游客
　　(一)市外事僑務(wù)旅游局和市統(tǒng)計(jì)局是全市旅游信息發(fā)布的主體,。根據(jù)景區(qū)容量，統(tǒng)計(jì)預(yù)測,，擬定假日旅游的宣傳日程和宣傳計(jì)劃,，正確引導(dǎo)假日旅游消費(fèi)。全市假日旅游重點(diǎn)景區(qū)(方山、九獅,、張壩,、玉蟾、佛寶,、筆架山,、丹山、黃荊,、玉龍湖,、天仙洞)。要建立假日旅游信息統(tǒng)計(jì)制度和預(yù)報(bào)系統(tǒng),，做好三個(gè)“黃金周”的節(jié)前預(yù)報(bào),、節(jié)中預(yù)測、節(jié)后統(tǒng)計(jì)和提供新聞發(fā)布數(shù)據(jù)等工作,。
　　(二)各新聞單位要準(zhǔn)確反映旅游信息,。市內(nèi)各新聞單位要加強(qiáng)對假日旅游的宣傳，堅(jiān)持以正面宣傳為主,，弘揚(yáng)正氣,，表揚(yáng)先進(jìn)。
　　(三)市統(tǒng)計(jì)局和市旅游局要在假日之前一周內(nèi)組織旅游景區(qū),、旅行社舉辦“旅游咨詢與預(yù)訂會”，密切景區(qū)與旅行社的聯(lián)系,。同時(shí),，做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào),。
　　四,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
　　按照國務(wù)院和省政府的通知精神,，市政府決定成立瀘州市假日旅游協(xié)調(diào)小組,，由副市長楊正康任組長，市政府副秘書長趙連富任副組長,，成員由市建委李文泉主任,、市文化局李平局長、市交通局李元一局長,、瀘州工商局徐天瓊局長,、市外事僑務(wù)旅游局李恭德局長、市國衛(wèi)委汪天明主任,、市統(tǒng)計(jì)局胡振銓副局長,、市公安局杜保平副局長、市物價(jià)局梁官榮副局長、市衛(wèi)生局李平副局長,、市民航局程勛洋局長,、瀘州電視臺臺長賴冬生、市外僑旅局周軍然副局長組成,。
　　協(xié)調(diào)小組的主要職責(zé)是：研究解決假日旅游中存在的問題,，指導(dǎo)有關(guān)部門全面提高管理水平和服務(wù)水平，采取積極措施,，動員和組織各方面的力量,，抓好游客餐飲、住宿,、導(dǎo)游和安全等工作,。同時(shí)，各級政府要有預(yù)案,，增強(qiáng)應(yīng)急應(yīng)變能力,。市假日旅游協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室在市外事僑務(wù)旅游局，周軍然兼任辦公室主任,。辦公室主要任務(wù)是信息統(tǒng)計(jì),、假日旅游調(diào)度和辦理旅游者投訴。
　　五,、建立假日旅游值班制度
　　各縣區(qū),、各景區(qū)在每年三個(gè)“黃金周”期間要實(shí)行24小時(shí)值班制度。假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)和值班人員名單在節(jié)日前10日內(nèi)上報(bào)市假日辦,。市“黃金周”旅游值班電話：3111982,、13508038262、13002862324

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○○年八月二十九日