掃描二維碼,，可“碼”上問政

反映民聲、表達民意,、匯聚民智,，為網(wǎng)友解決民生實事。2月,，“有話請您說”瀘州市網(wǎng)絡問政平臺收到網(wǎng)友留言906件,，其中符合受理條件的718件。網(wǎng)友通過川江號新聞客戶端,、瀘州新聞網(wǎng)微信公眾號等平臺問政,，715件急難愁盼問題得到回應。

民有所呼,，我有所應,。在辦理市民問政的“比學趕超”中，哪些訴求得到了各級各部門的快速回應和解決,？哪些領(lǐng)域,，網(wǎng)友最關(guān)注？網(wǎng)友又為瀘州市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻了哪些“金點子”,？讓我們一起來看看瀘州市網(wǎng)絡問政平臺2024年2月“賬本”,。

看訴求

網(wǎng)友問政718件

2月1日至29日，“有話請您說”瀘州市網(wǎng)絡問政平臺共收到符合受理條件的問政718件,，與1月相比,，留言總量有所減少。在規(guī)定辦理時效內(nèi),，有715件急難愁盼問題得到職能部門回復,，按時辦結(jié)率99.58%，尚有3件網(wǎng)友訴求等待有關(guān)部門回復,。

從網(wǎng)友留言類型來看,，咨詢類352件，投訴舉報類233件，求助類67件,，建議類60件,，其他類6件。

從留言地域分布來看,，江陽區(qū)網(wǎng)友問政量最多,，占區(qū)縣總問政量的24.89%，其次較多的是龍馬潭區(qū)和瀘縣,，其余4個區(qū)縣相對較少,。

從回復情況來看，除龍馬潭區(qū)有2件未辦結(jié)外,，其余6個區(qū)縣積極回應網(wǎng)友關(guān)切,，回復率均達100%。

從問政對象上看,，市公安局交警支隊是網(wǎng)友問政最多的市級部門,，其次是市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局。

從辦理情況來看,，參與辦件的42個市級部門（單位）中,，回復網(wǎng)友訴求最多的是市公安局交警支隊。

從辦理效果來看,，網(wǎng)友對相關(guān)單位的回復和辦理評價整體滿意率為99.16%,。與1月相比，該月網(wǎng)友對各職能部門（單位）的回復滿意率下降了近0.4個百分點,。

看關(guān)注

三大領(lǐng)域最受關(guān)注

從網(wǎng)友提交的留言內(nèi)容來看,，2月，交通出行,、公共服務,、住房建設(shè)三大領(lǐng)域網(wǎng)友關(guān)注度最高，占留言總量的46.94%,。

（一）2月網(wǎng)絡問政平臺解決重點民生領(lǐng)域事項

130條交通出行問題,、116條公共服務問題,、91條住房建設(shè)問題獲得解答辦理,；58條教育問題、44條社會安全問題,、38條社會保障問題得到重視回應,；30條市場監(jiān)管問題得到回復處理；28條環(huán)保問題,、9條文旅建議獲得解決,；6條“三農(nóng)”問題得到回應。

（二）熱點事項

交通出行方面主要集中在交通信號燈設(shè)置,、公共交通工具出行相關(guān)問題咨詢,；公共服務領(lǐng)域居民用水,、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面；住房建設(shè)主要涉及問題樓盤復工交付,、房屋質(zhì)量,、購房補貼發(fā)放等問題成為群眾咨詢的熱點。

1,、交通出行

2月,，網(wǎng)友對部分路口紅綠燈設(shè)置不合理問題進行了反映，表示因紅綠燈設(shè)計不合理,，經(jīng)常導致堵車上百米,，或因為紅綠燈設(shè)置不合理，市民通過人行橫道時間不夠等,。建議重新優(yōu)化,，以提高通行率。

同時,，網(wǎng)友在交通出行方面除了咨詢點對點的公交車開設(shè)情況,，以及具體公交線路的運行線路外，還對公交線路規(guī)劃,、公交站點設(shè)置,、公交發(fā)行班次等提出建議。

此外,，2月恰逢農(nóng)歷龍年春節(jié)假期,，部分網(wǎng)友還建議公交車載電視更換部分視頻，多播放應景且有節(jié)日氛圍感的視頻,。

2,、公共服務

2月，來自納溪區(qū),、瀘縣,、合江縣的多位網(wǎng)友表示其所在鎮(zhèn)/村連續(xù)停水多日，嚴重影響日常飲用,、洗衣服,、做飯、洗漱等,，給生活帶來極大的不便,。同時，部分網(wǎng)友還對自來水渾濁情況進行反映,，并希望得到解決,。

同時，該月咨詢就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的人明顯增多。其中,，不少網(wǎng)友對網(wǎng)約車經(jīng)營是否合法,、網(wǎng)約車注冊所需資料、網(wǎng)約車司機申請條件等進行了咨詢,。

3,、住房建設(shè)

2月，住房建設(shè)方面主要涉及問題樓盤復工交付,、房屋質(zhì)量,、購房補貼發(fā)放等問題。部分網(wǎng)友反映問題樓盤存在復工延遲,、交付拖延等情況,，擔心自身權(quán)益受損。

房屋質(zhì)量方面,，一些網(wǎng)友提到房屋存在裂縫,、滲水等質(zhì)量問題，希望有關(guān)部門加強監(jiān)管,。此外,，購房補貼的發(fā)放流程和時間也受到關(guān)注，網(wǎng)友希望能夠及時領(lǐng)到補貼,。

（三）熱榜閱讀排名

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市政務服務管理局做客“新聞會客廳”

無差別綜合窗口可以辦理哪些事項呢,？市政務服務中心下一步還會拓展延伸新服務嗎,？如何在網(wǎng)上辦理政務服務事項呢？12345熱線受理群眾訴求的流程是什么呢,？2月29日,，瀘州市政務服務管理局副局長鄧白云做客瀘州新聞網(wǎng)“新聞會客廳”，就新政務服務中心變化,、政務服務事項辦理,、“政務服務+”模式打造相關(guān)問題與廣大網(wǎng)友作在線交流。

這些回復 網(wǎng)友點贊

網(wǎng)友：家在農(nóng)村,，磚混結(jié)構(gòu),，面積偏小，想要增建一個二樓,，咨詢一下相關(guān)流程和費用,，以及鑒定公司的聯(lián)系方式和相關(guān)費用收取標準。

瀘縣云錦鎮(zhèn)回復：一,、改建、擴建農(nóng)村住房涉及變動主體和承重結(jié)構(gòu)的，應當委托有資質(zhì)的建筑設(shè)計單位或者具有建筑,、結(jié)構(gòu)注冊執(zhí)業(yè)資格以及取得工程師技術(shù)職稱的建筑專業(yè)人員出具改擴建設(shè)計方案或者施工圖,。

二、擴建自住房流程：攜帶上述設(shè)計方案或施工圖到所在村委,、鎮(zhèn)村建中心進行備案,。

三、相關(guān)鑒定公司聯(lián)系情況將通過線下告知您,。

網(wǎng)友評價：非常滿意,！

網(wǎng)友：為方便奧體社區(qū)及西南醫(yī)科大學周邊群眾往返城西，建議296B增設(shè)沱江三橋東站?？?，謝謝。

市交通運輸局回復：為了滿足沱江三橋東沿線市民的乘車需求,，公交公司將在近期增加296B路“沱江三橋東”?？俊?/span>

如您在乘車過程中有什么疑問或困難,，也可直接撥打我市公交服務熱線3173021進行及時咨詢和反映,。

網(wǎng)友評價：非常滿意，期待盡早實現(xiàn),！

網(wǎng)友：公路邊上的梧桐樹生長過大,，樹下根系對附近房屋造成一定損害，地面及墻面多處開裂,，由于房屋屬于自建房且屬于老房子,，樹木生長根系竄到房屋將影響住房安全。

藍田街道辦事處回復：您所反映的公路系省道,，該省道已移交市政管理處,，但移交該省道時僅移交公路未將道路兩旁行道樹一并移交，就您所反映的梧桐樹生長過大,，樹下根系對附近房屋造成一定損害,，導致地面及墻面多處開裂，對房屋造成住房安全問題,，牛市坎社區(qū)已落實樹木砍伐人員于2月21日對該處梧桐樹進行砍伐處理,，從源頭上消除該樹木因生長及根系茂盛導致對房屋造成的安全隱患問題。

網(wǎng)友評價：非常滿意,，對社區(qū)做出的反應點贊,，感謝政府及社區(qū)工作人員！

網(wǎng)友：咨詢一下瀘州長江小學報名時間和報名詳情,！孩子長大了,，馬上就要讀小學了,，出生日期2018.01.03。

藍田街道辦事處回復：根據(jù)《瀘州市江陽區(qū)2023年義務教育學校招生工作方案》,，江陽區(qū)義務教育學校招生對象為：江陽區(qū)戶籍的適齡兒童,、少年和符合入學條件的進城務工人員隨遷子女。

主城區(qū)外小學招生入學分配由各街鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育招生領(lǐng)導小組擬定分配方案,，向社會公布每所學校的招生區(qū)域和招生規(guī)模,。

網(wǎng)友評價：回復很迅速，而且很專業(yè),，特別棒,。

記者 陳俊宇