掃描二維碼,，可“碼”上問政

反映民聲、表達(dá)民意,、匯聚民智,，為網(wǎng)友解決民生實(shí)事,。2024年1月，網(wǎng)友通過川江號(hào)新聞客戶端,、瀘州新聞網(wǎng)微信公眾號(hào)等進(jìn)入“有話請(qǐng)您說”瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)留言1412件,，其中符合受理?xiàng)l件的1105件，1098件“急難愁盼”問題得到回應(yīng),。

民有所呼,，我有所應(yīng)。在辦理市民問政的“比學(xué)趕超”中,，哪些訴求得到了各級(jí)各部門的快速回應(yīng)和解決,？哪些領(lǐng)域網(wǎng)友最關(guān)注？網(wǎng)友又為瀘州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了哪些“金點(diǎn)子”,？讓我們一起來看看瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政2024年1月“賬本”,。

看訴求

受理網(wǎng)友問政1105件

2024年1月1日至31日，“有話請(qǐng)您說”瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)共收到符合受理?xiàng)l件的問政1105件,，與2023年12月相比,，留言總量有所減少,。在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)，有1098件“急難愁盼”問題得到職能部門回復(fù),，按時(shí)辦結(jié)率99.37%,，尚有7件網(wǎng)友訴求等待有關(guān)部門回復(fù)。

●從留言地域分布來看：江陽區(qū)網(wǎng)友問政量最多,，占區(qū)縣總問政量的34.99%,；其次是龍馬潭區(qū)和瀘縣，其余4個(gè)區(qū)縣相對(duì)較少,。

●從回復(fù)情況來看：除江陽區(qū),、合江縣分別有1件未辦結(jié)外，其余5個(gè)區(qū)縣積極回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切,，回復(fù)率均達(dá)100%,。

●從問政對(duì)象上看：市公安局交警支隊(duì)是網(wǎng)友問政最多的市級(jí)部門，其次是市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市交通運(yùn)輸局,。

●從辦理情況來看：參與辦件的43個(gè)市級(jí)部門（單位）中,，回復(fù)網(wǎng)友訴求最多的是市公安局交警支隊(duì)。

●從辦理效果來看：網(wǎng)友對(duì)相關(guān)單位的回復(fù)和辦理評(píng)價(jià)整體滿意率為99.54%,。與2023年12月相比,，網(wǎng)友對(duì)各職能部門（單位）的回復(fù)滿意率下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)。

看關(guān)注

四大領(lǐng)域最受關(guān)注

從網(wǎng)友提交的留言內(nèi)容來看,，2024年1月,，住房建設(shè)、交通出行,、公共服務(wù),、社會(huì)保障四大領(lǐng)域網(wǎng)友關(guān)注度最高，占留言總量的64.16%,。

（一）2024年1月網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)解決重點(diǎn)民生領(lǐng)域事項(xiàng)

205條住房建設(shè)問題,、194條交通出行問題、168條公共服務(wù)問題獲得解答辦理,、100條社會(huì)保障問題,、69條教育問題、57條社會(huì)安全問題得到重視回應(yīng),、48條環(huán)保問題得到回復(fù)處理,、45條市場(chǎng)監(jiān)管問題、32條“三農(nóng)”問題獲得解決,、7條文旅建議得到回應(yīng),。

（二）熱點(diǎn)事項(xiàng)

住房建設(shè)主要涉及違章建筑、問題樓盤復(fù)工交付、房屋質(zhì)量,、購房補(bǔ)貼發(fā)放等問題,；交通出行方面主要集中在公交線路的開通，特別是鄰玉長(zhǎng)江大橋通車后,，納溪往返城西的交通出行問題及鴻通翡翠濱江車庫出入口交通擁堵問題,；公共領(lǐng)域主要涉及中通快遞配送取消上門服務(wù)及春節(jié)期間農(nóng)村用水保障問題。

1,、快遞配送

1月,，不少網(wǎng)友問政反映中通快遞取消了快遞上門服務(wù)，需要自行前往取件點(diǎn)取件,，十分不便,。有的稱一個(gè)月內(nèi)變更兩次取件點(diǎn)，兩個(gè)取件點(diǎn)還在不同方向,，都需要自己去找；有的稱以前都是送到指定地點(diǎn)電話通知,，現(xiàn)在短信通知換地點(diǎn)自取,，還以為是詐騙信息。網(wǎng)友反映范圍主要集中在江陽區(qū)和龍馬潭區(qū),。

2,、農(nóng)村用水

1月，反映農(nóng)村停水的問政呈現(xiàn)上升趨勢(shì),。瀘縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民反映停水問題,，經(jīng)常停水、水質(zhì)差,，導(dǎo)致洗澡做飯都成問題,，不少網(wǎng)友很苦惱。其次,，納溪區(qū),、合江縣也有網(wǎng)友反映自己所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一停水就是好幾天，有的是傍晚停到第二天,，有的是早中晚都在停,。

3、移風(fēng)易俗

“回家過年10多天,，天天都在‘走人戶’”“一年的務(wù)工收入都用在吃酒席上了”……“人情宴”的困擾是1月問政熱點(diǎn)話題,，反映范圍主要集中在瀘縣、合江縣,、敘永縣,、古藺縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。有網(wǎng)友認(rèn)為，無節(jié)制的辦宴席不僅鋪張浪費(fèi),，加重農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，更是對(duì)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)文化、新時(shí)代文明風(fēng)尚形成的嚴(yán)重沖擊,，是一種極不健康的文化,。網(wǎng)友建議政府強(qiáng)化監(jiān)管，明確規(guī)定哪些事情可以操辦宴席,，并提前向村上,、社區(qū)報(bào)告，通過后方可舉辦,。同時(shí),，嚴(yán)禁餐館接收未備案通過的宴席，與有關(guān)部門達(dá)成協(xié)議,，一旦餐館違規(guī)接收,，可對(duì)餐館采取罰款等懲罰措施。

（三）熱榜閱讀排名

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他們做客“新聞會(huì)客廳” 與廣大網(wǎng)友作在線交流

敘畢鐵路和隆敘鐵路通車后會(huì)開行動(dòng)車嗎,？敘永縣在促進(jìn)招商引資上有何措施,？敘永縣如何發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)發(fā)展,？1月3日,，敘永縣副縣長(zhǎng)謝偉做客“新聞會(huì)客廳”，就敘永縣城市建設(shè),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等相關(guān)問題與廣大網(wǎng)友在線互動(dòng),。

瀘州在建和計(jì)劃要建的綠化項(xiàng)目有哪些？小區(qū)樹木移植和修剪是否需要審批,？1月12日,，瀘州市園林綠化服務(wù)中心（瀘州市植物園）副主任湯勇做客“新聞會(huì)客廳”，就瀘州綠化服務(wù),、公園特色,、市花市樹寓意等問題與廣大網(wǎng)友作在線交流。

瀘州什么時(shí)候才能坐上高鐵直達(dá)重慶,？目前瀘州已通車的長(zhǎng)江橋梁有多少,，還要規(guī)劃建設(shè)多少座？1月18日,，瀘州市交通運(yùn)輸局黨組書記,、局長(zhǎng)朱江做客“新聞會(huì)客廳”,，就高鐵建設(shè)、高速路通車,、大橋建設(shè),、公交出行等問題與廣大網(wǎng)友作在線交流。

這些回復(fù) 網(wǎng)友點(diǎn)贊

網(wǎng)友：摩托車被盜后由于本人當(dāng)時(shí)在外地并不知情,，后續(xù)收到交通違章短信才知道被他人利用車牌號(hào)進(jìn)行套牌違章,。去交警隊(duì)和車管所詢問，告知需要派出所出具的被盜證明,，但多次去附近派出所尋求解決方法,，結(jié)果都是以超過報(bào)案時(shí)間、無法查證確切被盜時(shí)間為由拒絕立案,。

龍馬潭區(qū)公安分局回復(fù)：經(jīng)了解,，網(wǎng)友于2023年12月到小市派出所報(bào)案稱自己摩托車在2021年8月停放在寶光天竺苑后門停車處，在2022年2月發(fā)現(xiàn)摩托車不見了,。經(jīng)民警對(duì)其進(jìn)行詢問,，無法證實(shí)摩托車具體被盜時(shí)間，也無相關(guān)證人,，且時(shí)間久遠(yuǎn),，民警將相關(guān)情況進(jìn)行了告知，對(duì)網(wǎng)友報(bào)警事宜進(jìn)行了登記處理,，網(wǎng)友表示悉知,。

近期,，網(wǎng)友收到車輛違章短信通知發(fā)現(xiàn)摩托車被他人盜用后出現(xiàn)違章行為,，已向交警隊(duì)提出了申訴。了解到相關(guān)情況后,，2024年1月9日上午11時(shí)38分,，小市派出所民警電話聯(lián)系網(wǎng)友，讓其帶上原車輛相關(guān)手續(xù)及收到違章信息的摩托車照片到派出所進(jìn)行核查,。1月9日下午3時(shí)許,，網(wǎng)友來到小市派出所，民警查看相關(guān)手續(xù)后,，向網(wǎng)友出具了接處警記錄,，讓其到交警大隊(duì)對(duì)被盜車輛車牌進(jìn)行注銷，以免再次出現(xiàn)類似問題,。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：工作效率極高,，從發(fā)布問政到收到回復(fù)，時(shí)間間隔很短,，感謝交警三大隊(duì)工作人員的分析講解和小市派出所民警的協(xié)助,。

網(wǎng)友：個(gè)人住房想要過戶給親人,，流程是什么樣的，怎么收費(fèi),？

瀘州市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：你可申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記（分割析產(chǎn)）,，請(qǐng)雙方申請(qǐng)人共同持不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（或房產(chǎn)證、土地證）,、身份證,、完稅憑證、結(jié)婚證等法定申請(qǐng)材料到不動(dòng)產(chǎn)所在的登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記（瀘州市龍馬潭區(qū)學(xué)府路1號(hào)四川自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)川南臨港片區(qū)總部基地E棟二樓）,。所需費(fèi)用：證書工本費(fèi)10元,。所產(chǎn)生的稅費(fèi)問題，你可以咨詢稅務(wù)部門,，咨詢電話：7212366,。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：解答耐心，服務(wù)熱情,，為工作人員點(diǎn)贊,！

網(wǎng)友：1月3日，我和朋友從高鐵站出站口坐出租車到幸福里龍湖1號(hào)小區(qū),，全程3公里,，司機(jī)不打表按人頭收費(fèi)，1人15元,。

瀘縣交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí),，你反映的情況屬實(shí)。該車駕駛員已退還多收的車費(fèi),，并得到了你的諒解,。我單位已責(zé)令公司繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)行為,，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定運(yùn)營(yíng),，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂收費(fèi)、不打表等現(xiàn)象,。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)：辦事效率高,，問題處理及時(shí)。

記者 段婉露