南苑賓館  古藺廳

主 持 人：市人民政府新聞辦公室副主任漆林

新聞發(fā)言人：瀘州電業(yè)局副局長(zhǎng)牟昊

發(fā) 言 人：市經(jīng)信委副主任劉淑蘭

牟昊：各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,、新聞界的各位朋友們：

大家上午好！

推進(jìn)“一戶(hù)一表”改造和智能電表安裝,，既是貫徹執(zhí)行國(guó)家節(jié)能減排政策，促進(jìn)瀘州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的需要,，也是服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù),、提升客戶(hù)工作生活便捷度的一項(xiàng)民生工程。近年來(lái),，隨著瀘州電網(wǎng)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,，瀘州電業(yè)局在保障日常生產(chǎn)生活用電的基礎(chǔ)上,，加大了瀘州電網(wǎng)建設(shè)、改造和運(yùn)行投入,，在政府主導(dǎo)下,，逐步啟動(dòng)了居民“一戶(hù)一表”改造工程。根據(jù)部署,，我市于今日全面啟動(dòng)智能電表安裝工作,，由此，瀘州廣大居民客戶(hù)將體驗(yàn)到智能電表的優(yōu)越性,。

受市政府新聞辦委托,，現(xiàn)將推進(jìn)“一戶(hù)一表”和智能電表安裝工作向大家通報(bào)如下。

一,、全面部署,，試點(diǎn)先行，瀘州本月起開(kāi)始智能電表安裝,、使用

從2009年開(kāi)始,，瀘州電業(yè)局開(kāi)始著手智能電表推廣的實(shí)施準(zhǔn)備工作。目前,，已制定了周詳?shù)闹悄茈姳硗茝V新聞宣傳,、檔案資料清理、95598服務(wù),、推廣培訓(xùn),、售電系統(tǒng)應(yīng)用、客戶(hù)購(gòu)電卡管理,、數(shù)據(jù)采集終端,、安裝施工、配套管理辦法等有關(guān)宣傳,、施工,、管理、服務(wù)方案和制度,。

根據(jù)安排部署,，瀘州電業(yè)局將從11月起在全市范圍內(nèi)對(duì)已安裝了“一戶(hù)一表”的居民客戶(hù)免費(fèi)換裝智能電表，所有表計(jì)費(fèi)用和安裝費(fèi)用由國(guó)家出資,。計(jì)劃年內(nèi)完成7.1萬(wàn)只更換安裝,，工程總投資4000萬(wàn)元，其余“戶(hù)表”輪換部分計(jì)劃明年全部完成,。對(duì)還未進(jìn)行戶(hù)表改造的客戶(hù),，瀘州電業(yè)局將根據(jù)瀘州市相關(guān)文件精神，在進(jìn)行“戶(hù)表”改造時(shí)一并安裝智能電表,。

完成換裝后,，瀘州城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有“一戶(hù)一表”客戶(hù)將全面首先享受到新型智能電表帶來(lái)的優(yōu)越特性,。本次智能電表?yè)Q裝工作也將極大提升瀘州配電網(wǎng)自動(dòng)化水平，進(jìn)一步改善我市供電基礎(chǔ)設(shè)施,。

瀘州市首批試點(diǎn)智能電表安裝工作選在江陽(yáng)區(qū)晏塘灣小區(qū),。從今天起，晏塘灣80余名“一戶(hù)一表”客戶(hù)最先體驗(yàn)使用智能電表,。

二,、全面規(guī)劃，依次改造,，３年內(nèi)實(shí)現(xiàn)瀘州市智能電表,、智能售電、管理系統(tǒng)全覆蓋,、全采集

本次智能電表輪換按照“先城區(qū),、后縣城”、“成幢成片,，整體改造”的原則進(jìn)行,，有序推進(jìn)換裝工作。預(yù)計(jì)2011年完成瀘州電業(yè)局城區(qū)7.8萬(wàn)戶(hù)合表居民戶(hù)表改造,，完成電能量采集系統(tǒng),、繳費(fèi)終端、售電系統(tǒng)和配套集抄系統(tǒng)擴(kuò)建,，工程計(jì)劃總投資約2億元,。

2012年計(jì)劃完成瀘州市瀘縣、納溪,、敘永,、古藺、以及農(nóng)電戶(hù)表改造和智能電表?yè)Q裝工作,。屆時(shí),，瀘州市所有瀘州電業(yè)局居民客戶(hù)將享受到“戶(hù)表”優(yōu)惠政策和智能電表的優(yōu)越性。從而,，徹底解決非戶(hù)表客戶(hù)分?jǐn)偫吓f線(xiàn)路電量損耗,，總表容量限制大功率電器使用，分表用戶(hù)欠費(fèi)造成總表內(nèi)所有用戶(hù)整體停電等系列問(wèn)題,，大力提升供電服務(wù)水平,。

上述各投資完成后，瀘州將建成全覆蓋,、全采集智能用電,、售電、管理網(wǎng)絡(luò),，形成“瀘州十分鐘購(gòu)電圈”,，廣大居民客戶(hù)可以在我市各供電營(yíng)業(yè)廳、電超市（便民電）,、商業(yè)銀行等地點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)充值,。今后，瀘州電業(yè)局還將逐步開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)電等電子渠道,，屆時(shí)客戶(hù)繳費(fèi)充值將更加便捷,，步入信息化、現(xiàn)代化智能用電時(shí)代,。

三,、心系客戶(hù)，安全智能,，讓廣大客戶(hù)放心使用智能電表

智能電表是由測(cè)量,、數(shù)據(jù)處理、通信等單元組成,，具有電能量計(jì)量,、信息存儲(chǔ)及處理、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),、自動(dòng)控制,、信息交互等功能的電能表。更直觀的講,，智能電表能夠提供智能扣費(fèi),、電價(jià)查詢(xún)、電量記憶,、抄表時(shí)間凍結(jié),、余額報(bào)警、信息遠(yuǎn)程傳送等功能,。對(duì)廣大客戶(hù)而言,，智能電表具備節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支、消費(fèi)自主透明,、繳費(fèi)更方便快捷,、繳費(fèi)周期更加靈活、扣費(fèi)更智能,、精準(zhǔn)等十余個(gè)新特性和顯著優(yōu)點(diǎn),。

同時(shí)，智能電表在安裝前必須經(jīng)過(guò)“中標(biāo)后符合性試驗(yàn)”,、“到貨前飛行抽樣試驗(yàn)”,、“到貨后抽樣驗(yàn)收試驗(yàn)”、“全檢驗(yàn)收試驗(yàn)”4個(gè)環(huán)節(jié)重重把關(guān),，所有檢驗(yàn)均由國(guó)家頒布相關(guān)資質(zhì)的電能計(jì)量專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,，所以客戶(hù)可以放心更換和使用,。

針對(duì)推廣中可能出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，瀘州電業(yè)局制定了詳細(xì)的預(yù)案進(jìn)行處理：比如對(duì)原有電量電費(fèi),，采取安裝前抄表,，并請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)；對(duì)未正式辦理開(kāi)卡手續(xù)的用戶(hù),，提前代為預(yù)存50元電費(fèi),，在開(kāi)卡后進(jìn)行扣除；對(duì)出現(xiàn)接線(xiàn)差錯(cuò),、電費(fèi)差錯(cuò),，按有關(guān)流程進(jìn)行退補(bǔ)等等。

廣大客戶(hù)還可以根據(jù)瀘州電業(yè)局制定的“智能電表使用快速入門(mén)”手冊(cè),、智能電表熱點(diǎn)問(wèn)題解答宣傳單等資料了解有關(guān)使用常識(shí)和注意事項(xiàng),，可以撥打?yàn)o州24小時(shí)供電服務(wù)熱線(xiàn)95598或到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)或反饋意見(jiàn)，我們將提供熱情,、周到,、細(xì)致的服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、記者朋友,，智能電表推廣工作是瀘州市節(jié)能減排工作重大部署，是瀘州智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分,，關(guān)系到廣大居民客戶(hù)的切身利益,，對(duì)瀘州經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。在瀘州市政府的大力推動(dòng)和支持下,，瀘州電業(yè)局將全力以赴,，圓滿(mǎn)完成瀘州智能電表的推廣使命，讓廣大酒城居民客戶(hù)早日享受到“戶(hù)表”政策的優(yōu)惠和智能電表的優(yōu)越,早日步入經(jīng)濟(jì),、安全,、智能用電的低碳、和諧,、智能生活,。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家,。

牟昊答記者問(wèn)：

    川臺(tái)記者：全市全部電表都換成智能電表的總投資是多少,？國(guó)家電網(wǎng)規(guī)定充值低于30元，電表將報(bào)警,，為什么瀘州電網(wǎng)規(guī)定低于50元就報(bào)警,？瀘州市在全省范圍內(nèi)安裝智能電表是時(shí)間是早還是晚？

    牟昊：我市在今年完成7.1萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)的電表更換，投資4000萬(wàn),，2012年四縣三區(qū)將完成全部電表的更換,，投資近2億元。50元報(bào)警規(guī)定是根據(jù)瀘州市居民用電水平和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)決定的,。這樣就避免沒(méi)充值而停電的麻煩,。目前在全省范圍內(nèi)安裝智能電表的地市州中瀘州位居前列。

    川報(bào)記者：插卡是否方便,？什么時(shí)候能開(kāi)通短消息余額報(bào)警提示？

    牟昊：智能電表的安裝離地面1.4-1.8米,，方便群眾插卡使用,。短信提示目前還沒(méi)有，但是短信提示是我們下一步發(fā)展的方式,，將來(lái)還可以通過(guò)遠(yuǎn)程充值的方式充電費(fèi),。

    新聞網(wǎng)記者：智能電表的換裝是7.1萬(wàn)戶(hù)還是7.8萬(wàn)戶(hù)？

    牟昊：7.1萬(wàn)戶(hù)是指已經(jīng)換成一戶(hù)一表的用戶(hù),，7.8萬(wàn)戶(hù)的指城區(qū)內(nèi)還沒(méi)有改造成一戶(hù)一表的用戶(hù),。

    廣電報(bào)記者：江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)是否包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶(hù),？如沒(méi)有,，請(qǐng)問(wèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)是如何規(guī)劃的？充值的最大限額有沒(méi)有限制,？

    牟昊：鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前還沒(méi)有換表的計(jì)劃,。因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)的電價(jià)有差異。下一步,，3年內(nèi)進(jìn)行電網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)的改造,。充值沒(méi)有最大限制。但是居民需要合理的充值繳費(fèi),。

    公眾信息網(wǎng)：智能電表有電費(fèi)余額不足報(bào)警提示,，如果能在報(bào)警的同時(shí)，短信通知用戶(hù),，將更方便市民,。

    牟昊：目前只有閃燈的方式提示，短信通知還需要市民的進(jìn)一步配合,。

    瀘州晚報(bào)記者：智能電表充值繳費(fèi)后為什么還要抄表,？現(xiàn)在實(shí)行的是雙月抄表，充值電費(fèi)時(shí),，是否要預(yù)存2月的電費(fèi),？

    牟昊：抄表是為了核定充值情況，便于內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)和管理。以后可以達(dá)到遠(yuǎn)程抄表,，防止電表出現(xiàn)問(wèn)題,。雖然是雙月抄表，但是用戶(hù)可以根據(jù)自身的情況來(lái)充值,，不需要預(yù)存2月的電費(fèi),。

智能電表熱點(diǎn)問(wèn)題解答

■什么是智能電表?

智能電表是采用數(shù)字計(jì)量技術(shù)的新型電表，與傳統(tǒng)電表相比,，智能電表內(nèi)部裝備智能芯片,，具備電價(jià)實(shí)施查詢(xún)、顯示,、精準(zhǔn)扣費(fèi)等功能,。

     智能電表實(shí)行一卡一表，用戶(hù)繳費(fèi)充值后,，將購(gòu)電卡插入電表對(duì)應(yīng)位置,，電表自動(dòng)讀取充值金額。余額不足時(shí),，智能電表會(huì)自動(dòng)及時(shí)報(bào)警提醒用戶(hù)繳費(fèi)充值,。

■為什么要新裝或更換智能電表?

智能電表能讓客戶(hù)及時(shí)掌握銷(xiāo)售電價(jià)，做好家庭用電計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)節(jié)能低碳生活,。具有精確度高，智能扣費(fèi),、電價(jià)查詢(xún),、電量記憶、抄表時(shí)間凍結(jié),、余額報(bào)警,、信息遠(yuǎn)程傳送等高科技化的功能特性，能最大限度避免人為錯(cuò)誤,，不會(huì)影響客戶(hù)的正常用電,，更不會(huì)產(chǎn)生拖欠電費(fèi)的情況，實(shí)現(xiàn)了用電客戶(hù)明白消費(fèi),、誠(chéng)信消費(fèi),，作為智能電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)。目前,，我國(guó)正大力推廣智能電表的運(yùn)用,，新裝或更換智能電表是國(guó)家推行智能電網(wǎng)的重要組成部分，是智能電網(wǎng)的基礎(chǔ),。

■ 智能電表改造的好處

    1.節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支：用戶(hù)可充分利用峰,、谷電價(jià)的差異自主定制用電方案，做到用相同的電，花最少的錢(qián),。

    2.消費(fèi)自主透明：用戶(hù)在自家電表上就可以實(shí)時(shí)查詢(xún)當(dāng)前電價(jià)和剩余電費(fèi)金額,，輕松掌握用電信息，做到明明白白消費(fèi),。

    3.繳費(fèi)更方便快捷：用戶(hù)可在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)充值,，繳費(fèi)便捷。

    4.避免欠費(fèi)停電：余額不足時(shí),，智能電表會(huì)自動(dòng)及時(shí)報(bào)警提醒用戶(hù)繳費(fèi)充值,，避免欠費(fèi)停電帶來(lái)的損失。

    5．避免個(gè)人信用度降低：電費(fèi)繳納信息已納入銀行的征信系統(tǒng)中,，拖欠電費(fèi)記錄將會(huì)影響用戶(hù)在銀行的信用記錄以及在金融機(jī)構(gòu)的融資活動(dòng),。自主、提前充值繳費(fèi)將有效避免以上情況產(chǎn)生,。

    6.停電后恢復(fù)迅速：在欠費(fèi)停電后，用戶(hù)只需要插入充值后的購(gòu)電卡就可以自主恢復(fù)供電,，不用再等待工作人員上門(mén)操作,，減少了等待時(shí)間。

     7.避免使用合表可能產(chǎn)生的糾紛：智能電表的應(yīng)用將徹底解決合表用戶(hù)分?jǐn)偫吓f線(xiàn)路公攤,，以及分表用戶(hù)欠費(fèi)造成總表停電等糾紛的發(fā)生,。

   8.購(gòu)電充值過(guò)程更加安全可靠:智能電表實(shí)行一表一卡，卡表對(duì)應(yīng)才能充值,，購(gòu)電卡遺失不會(huì)對(duì)用戶(hù)造成損失,。

   9.繳費(fèi)周期更加靈活：智能電表配合購(gòu)電卡使用可以真正實(shí)現(xiàn)用戶(hù)想用多少就充多少，不再需要每月到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),。

   10.扣費(fèi)更智能,、精準(zhǔn)：智能電表可以根據(jù)用戶(hù)用電量主動(dòng)扣費(fèi)、結(jié)算,，避免傳統(tǒng)人工抄表方式可能帶來(lái)的差錯(cuò),。

   11.有效防止電表故障：通過(guò)智能電表的遠(yuǎn)程信息傳送功能，電力工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控電表工作狀態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電表故障,，避免給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。

■智能電表的先進(jìn)性

外觀結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化：通過(guò)已頒布的型式規(guī)范,，對(duì)各類(lèi)智能電能表的尺寸,、布局乃至液晶顯示界面作了明確要求，便于安裝和維護(hù),。

應(yīng)用功能擴(kuò)展化：除傳統(tǒng)計(jì)量功能以外,，智能電能表還在計(jì)費(fèi)、負(fù)荷控制等功能上進(jìn)行了應(yīng)用擴(kuò)展。

通信協(xié)議細(xì)致化：通過(guò)DL/645-2007《多功能電能表通信協(xié)議》及其備案文件,，對(duì)電能表通信的報(bào)文格式,、字段定義等作了詳細(xì)闡述，保證不同廠家的電能表具有互換性,。

界面顯示多樣化：在本地費(fèi)控表的液晶顯示上,，除了能看到客戶(hù)當(dāng)月使用電量外，還能顯示當(dāng)前剩余金額,、當(dāng)前電價(jià)等信息,。客戶(hù)能據(jù)此判斷當(dāng)前用電狀況,。

信息交互安全化：與傳統(tǒng)電能表相比,，費(fèi)控智能電能表均有ESAM模塊，對(duì)購(gòu)電,、控制等重要信息均進(jìn)行加密認(rèn)證,。

■智能電表還需要抄表嗎？

要抄表,，安裝智能電表后抄表時(shí)間及周期不變,。

■客戶(hù)需要每月或兩月去繳費(fèi)嗎？

不需要,，客戶(hù)只需要在售電網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)電卡足額充值,，然后將購(gòu)電卡對(duì)自己智能電能表充值即可。

■便民電,、銀行,、網(wǎng)上等還能充值嗎？

目前,，在江陽(yáng),、龍馬潭城區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)廳可購(gòu)電充值，瀘州電業(yè)局將逐步在主城區(qū)增加購(gòu)電充值點(diǎn)和增加如便民電,、銀行,、網(wǎng)上等購(gòu)電充值方式。

■欠費(fèi)停電是否會(huì)通知客戶(hù),？

智能電表有電費(fèi)余額不足報(bào)警提示功能,，客戶(hù)在電表告警后，應(yīng)及時(shí)到充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)電充值,。

■更換智能電表后,，原來(lái)電表的剩余電量電費(fèi)如何結(jié)算？

在安裝智能電表時(shí),，供電企業(yè)相關(guān)人員與客戶(hù)共同確認(rèn)原電表止度,，所產(chǎn)生的電費(fèi)在客戶(hù)第一次購(gòu)電時(shí)在客戶(hù)充值金額中扣減,。

■有預(yù)存電費(fèi)的客戶(hù)，預(yù)存電費(fèi)如何處理,？

客戶(hù)原預(yù)存有電費(fèi)時(shí),，在客戶(hù)購(gòu)電時(shí)，將原預(yù)存電費(fèi)轉(zhuǎn)入購(gòu)電卡,。

■換智能電表以后,，怎么樣知道電費(fèi)快用完了？

換智能電表在電費(fèi)余額不足時(shí),，會(huì)有報(bào)警提示,，提示客戶(hù)及時(shí)充值。

■如果長(zhǎng)期不在家,，有一天深夜回家,，發(fā)現(xiàn)一下沒(méi)電了咋辦？

 針對(duì)這種情況,，供電企業(yè)將建立相關(guān)的應(yīng)急充值點(diǎn),，例如24小時(shí)營(yíng)業(yè)廳，24小時(shí)值班室等方便居民應(yīng)急充值,；同時(shí),，建議居民在給電表充完一次電費(fèi)以后，將空卡再充一次費(fèi)用,，萬(wàn)一遇到表內(nèi)電費(fèi)用完可以及時(shí)充值,。

■萬(wàn)一卡遺失了,，沒(méi)法充值怎么辦,？

卡遺失分為兩種情況：

1）空卡遺失：即所購(gòu)電量已轉(zhuǎn)到智能表中，卡中沒(méi)有電量信息,，此時(shí)客戶(hù)只需到營(yíng)業(yè)廳相關(guān)窗口辦理掛失手續(xù),，并補(bǔ)辦新卡，新卡應(yīng)具備“AB鎖”功能,，即：當(dāng)新卡為電表端充值時(shí),，自動(dòng)識(shí)別新卡，并鎖定遺失卡,，可以防止一表多卡的現(xiàn)象,。

2）已充值但未轉(zhuǎn)移到表上的卡遺失：有電費(fèi)信息的卡遺失后，采取如下步驟：客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳掛失,，供電工作人員持工具卡到客戶(hù)端檢測(cè)充值信息,，將充值記錄信息與售電系統(tǒng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)確屬未轉(zhuǎn)移丟失,，即為客戶(hù)補(bǔ)辦新卡,，并將之前充值金額轉(zhuǎn)移到新卡中,，同時(shí)，丟失卡作廢,。

■智能電表客戶(hù)第一次購(gòu)電時(shí)應(yīng)注意些什么,？

新裝電表內(nèi)已存有預(yù)置電量，安裝接電后即可使用并開(kāi)始計(jì)量用電量,，當(dāng)你第一次購(gòu)電時(shí),，要把購(gòu)電卡及相關(guān)用電證明交給售電網(wǎng)點(diǎn)工作人員，并說(shuō)明是第一次購(gòu)電,，第一次購(gòu)電將扣除已有預(yù)置電量50千瓦時(shí)（注：以后購(gòu)電時(shí),，只需攜帶購(gòu)電卡即可）在第一次購(gòu)電后，請(qǐng)務(wù)必注意將購(gòu)電卡插入自家電表,，判斷自家電表的檢查方法：斷開(kāi)表箱內(nèi)開(kāi)關(guān),，如果這時(shí)家中斷電，證明此表為自家電表,。第二次購(gòu)電起,，即可任意選擇售電網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)電。

■如何查詢(xún)剩余電量,？

1）將購(gòu)電卡反向插入電表（黃色銅芯朝外,，向里插），電表上數(shù)碼顯示電表內(nèi)當(dāng)前剩余電量,；

2）電表上機(jī)械計(jì)數(shù)部分顯示當(dāng)前累計(jì)用電量,。

■購(gòu)電卡遺失了如何補(bǔ)辦？

 攜帶用電相關(guān)證件或任何一次購(gòu)電發(fā)票到附近的售電網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)辦,。

■客戶(hù)把卡插到別人家的電表上怎么辦,？

 智能電表采用了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的密匙系統(tǒng)，卡與表是一一對(duì)應(yīng)的,，你的卡只有插入你的表才生效,，插入別的表不能使用。

■購(gòu)電卡預(yù)付費(fèi)電表脈沖指示燈有什么作用,？

 根據(jù)用電量的大小閃爍的,，用電量越大閃爍的越快。

■智能電表如何接收數(shù)據(jù)的,？

 電力線(xiàn)傳輸數(shù)據(jù)及485通信的智能表必須安裝有集抄器（可以是一個(gè)小區(qū)一套）,，然后供電部門(mén)通過(guò)電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)等方式再?gòu)募髦凶x取相應(yīng)的電表數(shù)據(jù)到相應(yīng)的管理應(yīng)用系統(tǒng)中。

■智能電表是否要走得快些,？
     智能電表精確度相當(dāng)高,，是通過(guò)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，客戶(hù)不必?fù)?dān)心,。

■費(fèi)控智能電能表參數(shù)設(shè)置要求是如何規(guī)定的,？

①報(bào)警金額1限值為50元（單三相本地費(fèi)控表）,；

②報(bào)警金額2限值為0；

③透支金額限值為0,；

④預(yù)充值金額為50元（單三相本地費(fèi)控表）,；

⑤電能表液晶面板應(yīng)能按鍵或輪循顯示當(dāng)前電價(jià)，當(dāng)前剩余金額,，當(dāng)前電量等信息,。

⑥在首次投運(yùn)后電能表報(bào)警燈和液晶常亮，提醒客戶(hù)購(gòu)電,。

■夜間應(yīng)急繳費(fèi)方式有哪些,？

目前，智能電能表推廣的是本地費(fèi)控電能表,，在供電企業(yè)城區(qū)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值,，隨著智能電能表推廣安裝，逐步推行夜間充值在供電企業(yè)營(yíng)業(yè)大廳或代收機(jī)構(gòu)24小時(shí)充值點(diǎn)進(jìn)行充值,。隨著本地費(fèi)控智能電能表升級(jí)為遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表,，夜間充值方式將得到進(jìn)一步拓展。

■客戶(hù)懷疑智能電表計(jì)量不準(zhǔn)確怎么辦,？

請(qǐng)客戶(hù)到供電營(yíng)業(yè)廳辦理計(jì)量裝置校驗(yàn)申請(qǐng)后,，計(jì)量檢定人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電能計(jì)量裝置校驗(yàn)，然后根據(jù)校驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行有關(guān)電費(fèi)退補(bǔ),。

■購(gòu)電卡充值后,，不能對(duì)電表進(jìn)行充值怎么辦？

請(qǐng)客戶(hù)核查是否電卡插反或者插錯(cuò)電表,，確保電卡表面清潔,，沒(méi)有明顯破損，若仍不能對(duì)電表充值,，請(qǐng)攜帶有關(guān)用電證件和購(gòu)電卡可撥打客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95598咨詢(xún)或到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)處理,。

■瀘州市是否要全面推廣智能電表,？

根據(jù)瀘州經(jīng)濟(jì)委員會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好智能電表安裝工作的通知》（瀘市經(jīng)電力『2010』403號(hào)）文件精神,，從2010年11月起，瀘州市將要全面推廣智能電表安裝,。

■智能電表安裝如何收費(fèi),？

根據(jù)瀘州經(jīng)濟(jì)委員會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好智能電表安裝工作的通知》（瀘市經(jīng)電力『2010』403號(hào)）文件要求，對(duì)現(xiàn)有的一戶(hù)一表客戶(hù)不得收取換表費(fèi)用,；對(duì)目前尚未安裝戶(hù)表的客戶(hù),，在進(jìn)行戶(hù)表改造的同時(shí)，直接更換為智能電表,，供電部門(mén)收取的改造費(fèi)用不得超過(guò)瀘市價(jià)函2009（49）號(hào)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

■新建住宅小區(qū)是否直接安裝智能電表,？

根據(jù)瀘州經(jīng)濟(jì)委員會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好智能電表安裝工作的通知》（瀘市經(jīng)電力『2010』403號(hào)）文件要求，從2011年1月1日起,，新建投運(yùn)的住宅小區(qū)統(tǒng)一安裝智能電表,，不得再安裝普通電能表。

■ 智能電表改造工程的意義

1,、是惠及千家萬(wàn)戶(hù)切身利益的民心工程,、利民工程，對(duì)于改善居民住宅的供電條件,，提高瀘州供電配電網(wǎng)自動(dòng)化水平,，減少能源消耗具有重要意義。

2,、實(shí)施電表改造后,，減少中間收費(fèi)環(huán)節(jié)，有效解決總表模式下易產(chǎn)生的非戶(hù)表客戶(hù)分?jǐn)偫吓f線(xiàn)路電量損耗,、總表容量限制大功率電器使用,、分表用戶(hù)欠費(fèi)造成總表內(nèi)所有用戶(hù)整體停電等矛盾，讓用戶(hù)明白用電,、放心消費(fèi),。

■ 傳統(tǒng)總表模式的弊端

    1、總表模式下,，客戶(hù)分表管理維護(hù)困難,，多數(shù)客戶(hù)家中的分表從首次安裝起，就一直沒(méi)有檢定和更換,，難以做到準(zhǔn)確計(jì)量,。

    2、總表模式下,，總分表差量分?jǐn)偫щy,，電能損耗糾紛影響和諧。許多小區(qū)線(xiàn)路老化,、損壞嚴(yán)重,、總分表計(jì)量差異不斷增長(zhǎng)，居民應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)難以準(zhǔn)確計(jì)算,，致使鄰里間,、客戶(hù)與供電企業(yè)間產(chǎn)生矛盾，甚至引發(fā)糾紛,。

■ 智能電表安裝的范圍

    目前瀘州市改造范圍為江陽(yáng)區(qū),、龍馬潭區(qū)供電轄區(qū)內(nèi)的戶(hù)表客戶(hù)。

■改造的施工方式

瀘州電業(yè)局已制定周密的職能電表推廣安裝實(shí)施方案,，對(duì)智能電表改造范圍以居民小區(qū),、變壓器臺(tái)區(qū)為單位,，按照“成幢成片，整體改造”的原則,，有序推進(jìn),。

■ 改造后電表的電費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

改造后電表的電費(fèi)計(jì)算依照現(xiàn)行的“一戶(hù)一表”居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

■智能電表購(gòu)電充值卡的開(kāi)卡手續(xù)

    客戶(hù)到供電營(yíng)業(yè)廳遞交材料（身份證復(fù)印件,、房產(chǎn)證復(fù)印件）,，申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)報(bào)裝；操作員審核相關(guān)資料,，客戶(hù)簽訂居民用電協(xié)議后,，操作員進(jìn)行開(kāi)戶(hù)操作，為客戶(hù)辦理購(gòu)電卡,。

■ 客戶(hù)如何進(jìn)行購(gòu)電,？

客戶(hù)持購(gòu)電卡前往供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行購(gòu)電，售電員收費(fèi)后,，將購(gòu)電金額寫(xiě)入購(gòu)電卡中,。購(gòu)電后現(xiàn)場(chǎng)的插卡使用：客戶(hù)將已完成充值的購(gòu)電卡按照卡上箭頭方向插入智能電表內(nèi)，顯示屏將顯示本次購(gòu)電金額及當(dāng)前總余額,，充值成功,。此時(shí)，客戶(hù)可取下購(gòu)電卡,。

■  智能電表如何進(jìn)行報(bào)警提示 ,？

    智能電表的報(bào)警燈通常不亮，當(dāng)電表中剩余金額不足時(shí),，報(bào)警燈常亮,，提醒客戶(hù)及時(shí)前往營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電。

    當(dāng)智能電表內(nèi)余額為0時(shí),，電表上報(bào)警燈,、拉閘燈同時(shí)常亮，電能表拉閘停電,。此時(shí),，客戶(hù)需要到營(yíng)業(yè)廳對(duì)購(gòu)電卡充值，并將已充值的購(gòu)電卡插入電表內(nèi)才能恢復(fù)用電,。

■  購(gòu)電卡使用注意事項(xiàng)

    請(qǐng)妥善保管,，勿彎折,、污染,、污染或浸泡，避免處于高溫高濕環(huán)境中,，遠(yuǎn)離磁場(chǎng),。購(gòu)電卡被消磁或丟失后應(yīng)及時(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳申報(bào),，并辦理補(bǔ)卡。