合江縣：“三舉措”推進“無差別綜合窗口”改革
一、制方案,。按照《四川省無差別綜合窗口前,、中、后臺協(xié)同聯(lián)動機制(試行)》文件要求,我局賡即制定《關(guān)于建立無差別綜合窗口前,、中,、后臺協(xié)同聯(lián)動機制的工作方案》,圍繞領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,、制度建設(shè)、綜合窗口設(shè)置及人員配置,、行權(quán)事項梳理,、人員培訓(xùn)、后勤保障等6個方面,明確職能職責(zé),工作流程,確保無差別綜合窗口改革落地落實,。
二,、重培訓(xùn)。根據(jù)無差別綜合窗口改革工作方案,擬定集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),、“跟班學(xué)”計劃,落實專人,梳理各窗口高頻事項,按照“先易后難”的原則,每天對窗口人員開展審批業(yè)務(wù)知識,、儀容儀表、服務(wù)用語等培訓(xùn),滿足無差別綜窗的崗位要求,確保綜窗人員能熟練掌握各窗口高頻事項相關(guān)業(yè)務(wù)知識,形成接得住,、辦得好的工作格局,提升群眾滿意度和獲得感,。截至目前,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)3場次,參培人員100余人次。
三,、建窗口,。按照“一窗制”改革“通辦”要求,結(jié)合工作實際,合理布局前、中,、后臺以及各類功能區(qū),配備前,、中、后臺人員,嚴(yán)格落實“服務(wù)雙崗制”,實行 AB 崗,確保服務(wù)跟上,工作連續(xù),正常運行,除設(shè)企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū),、重大項目服務(wù)專區(qū)等2個專區(qū)外,設(shè)置無差別綜合窗口9個,將交通,、教體、衛(wèi)健等14個部門的221項事項,統(tǒng)一歸口到綜合窗口辦理,。
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