四川“一網(wǎng)通辦”再“升級(jí)”：將惠及教育、社保、交通,、住房,、醫(yī)療等多領(lǐng)域
為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，9月15日,，四川省人民政府辦公廳印發(fā)《四川省“一網(wǎng)通辦”三年行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》）,。明確到2025年，“天府通辦”成為全國(guó)有影響力的政務(wù)服務(wù)品牌,。如何“升級(jí)”,？具體落實(shí)到群眾生活中有哪些服務(wù)？四川發(fā)布為您解讀──
如何升級(jí),？三年要達(dá)成什么目標(biāo),？
《行動(dòng)方案》明確，將重點(diǎn)提升“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)支撐能力和創(chuàng)新能力,，將“天府通辦”打造為全國(guó)有影響力的政務(wù)服務(wù)品牌,。
從時(shí)間動(dòng)線上來(lái)看，2023年,，省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基本完成基礎(chǔ)支撐能力升級(jí)改造,，全省電子證照、電子簽章應(yīng)用共享服務(wù)體系基本建成,，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化,、動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制基本建立；2024年,，政務(wù)服務(wù)智能化,、智慧化水平進(jìn)一步提升，智慧政務(wù)中臺(tái),、智能客服體系全面建成,，政務(wù)服務(wù)集成化辦理逐步拓展到企業(yè)和個(gè)人全生命周期，“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新能力顯著提升；2025年,，我省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、便利化,、智慧化水平大幅提升,，政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,，全省統(tǒng)一,、智慧泛在、便捷高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力體系全面建成,，“天府通辦”成為全國(guó)有影響力的政務(wù)服務(wù)品牌,。
升級(jí)帶來(lái)哪些新任務(wù)新亮點(diǎn)？
《行動(dòng)方案》提出,，將打造全省統(tǒng)一的“天府一號(hào)通”智能客服體系,。強(qiáng)化12345熱線平臺(tái)數(shù)智化能力建設(shè)，積極創(chuàng)新管理運(yùn)行模式,，2022年底前,，建立完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110、119,、120,、122等緊急熱線以及水電氣等公共服務(wù)熱線的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；2023年底前,，基本建成集智能搜索,、智能問(wèn)答、智能導(dǎo)辦,、智能告知,、智能預(yù)警、智能回訪等功能于一體的智能客服體系并投入使用,；2024年底前,，建成全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事前申報(bào)輔導(dǎo)體系，實(shí)現(xiàn)常規(guī)問(wèn)題“秒回”和高頻訴求問(wèn)題場(chǎng)景化服務(wù),。
在未來(lái),，將實(shí)現(xiàn)能夠提供電子證照的一律免于提交實(shí)體證照。2022年底前,，建立健全電子證照制發(fā)和互通互認(rèn)機(jī)制,，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾常用證照電子化；2023年底前,，基本實(shí)現(xiàn)已共享的電子證照材料“免提交”,；2024年底前,，以身份證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等為身份信任源點(diǎn),，全面關(guān)聯(lián)企業(yè)群眾常用電子證照,，逐步實(shí)現(xiàn)所有電子證照“免提交”。同時(shí),，積極推進(jìn)電子印章,、電子簽名、電子材料,、電子檔案,、電子合同、電子證明在政務(wù)服務(wù)和相關(guān)社會(huì)領(lǐng)域的匯聚和應(yīng)用,。
《行動(dòng)方案》還提出,，要全面提升“一網(wǎng)通辦”服務(wù)創(chuàng)新能力。推動(dòng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“極簡(jiǎn)辦”,，2024年底前，基本實(shí)現(xiàn)所有簡(jiǎn)單事項(xiàng)“秒批秒辦”“零材料辦”,。推動(dòng)便民事項(xiàng)“就近辦”,。2024年底前，基本實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”,，逐步形成“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,。推動(dòng)高頻事項(xiàng)“掌上辦”。2023年底前,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療就診,、公共交通、水電氣等100個(gè)以上事項(xiàng)“掌上辦”,。推動(dòng)特色事項(xiàng)“跨省辦”,。2022年底前，實(shí)現(xiàn)“川渝通辦”第三批事項(xiàng)可辦,、第一批電子證照互認(rèn)共享,。實(shí)施惠企紓困服務(wù)“精準(zhǔn)辦”。2024年底前,，建設(shè)全省惠企政策服務(wù)系統(tǒng),，推動(dòng)惠企政策主動(dòng)推送，實(shí)現(xiàn)惠企事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào),、網(wǎng)上公開,、網(wǎng)上評(píng)價(jià)。
升級(jí)后我們能通過(guò)“一網(wǎng)通”辦哪些事,？
“一網(wǎng)通辦”升級(jí),，還將在教育、社保、交通,、住房,、醫(yī)療等多領(lǐng)域帶來(lái)一系列便利，惠及群眾生活方方面面,。
記者通過(guò)梳理《行動(dòng)方案》發(fā)現(xiàn),，如教育方面，2022年底前,，四川基本實(shí)現(xiàn)全省義務(wù)教育新生入學(xué)“網(wǎng)上登記,、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上公布”,。戶政方面,，2022年底前，實(shí)現(xiàn)身份證,、戶口簿,、居住證、駕駛證等電子證照在景點(diǎn)旅游,、車站購(gòu)票,、交通核驗(yàn)、學(xué)校入學(xué)等場(chǎng)景應(yīng)用,。民政方面,，推進(jìn)婚姻登記“跨區(qū)通辦”，2022年底前,，實(shí)現(xiàn)6個(gè)市婚姻登記“市內(nèi)通辦”,；2023年底前，實(shí)現(xiàn)所有市（州）“市內(nèi)通辦”,；2024年底前,，實(shí)現(xiàn)所有具備條件的縣（市、區(qū)）婚姻登記“跨省通辦”,。退役軍人方面,，2024年底前，實(shí)現(xiàn)退役軍人電子優(yōu)待證的全面發(fā)放,。
又如,，社保方面，2023年底前,，拓展社?？☉?yīng)用場(chǎng)景，將社會(huì)保障卡作為群眾身份的憑證之一,；2024年底前,，全省形成以社會(huì)保障卡為載體的居民服務(wù)“一卡通”格局,。不動(dòng)產(chǎn)登記方面，2022年底前,，全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“商品房分戶”“二手房過(guò)戶”“夫妻財(cái)產(chǎn)約定過(guò)戶”3個(gè)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理,。交通方面，2022年底前,，為群眾提供多需求線路規(guī)劃,、客運(yùn)查詢、在線購(gòu)票,、電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）申辦,、路況及服務(wù)區(qū)、充電樁實(shí)時(shí)查詢,；2023年底前,，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)明細(xì)查詢、重要路段的實(shí)時(shí)視頻云點(diǎn)播服務(wù),、12122在線智能客服等,；2024年底前，打造“天府暢行”智慧掌上出行平臺(tái),，整合交通,、文旅信息資源，農(nóng)業(yè)方面,，2022年底前建成惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”資格審批系統(tǒng)。2023年底前基本實(shí)現(xiàn)耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼資金,、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金,、草原生態(tài)保護(hù)補(bǔ)助發(fā)放的“一卡通”。文旅方面,，推行景區(qū)門票碼,、健康碼、場(chǎng)所碼“三碼合一”,，2022年底前實(shí)現(xiàn)全省100家以上景區(qū),、2023年底前實(shí)現(xiàn)200家以上景區(qū)、2024年底前實(shí)現(xiàn)所有具備條件的景區(qū)和公共文化場(chǎng)館“一碼通行”,。
醫(yī)療方面,，2022年底前，實(shí)現(xiàn)全省75%的二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“掃碼就醫(yī)”,、川渝兩地三級(jí)甲等以上公立綜合醫(yī)院間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),；2023年底前，基本實(shí)現(xiàn)川渝兩地三級(jí)公立綜合醫(yī)院間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),；2025年9月底前,，基本實(shí)現(xiàn)二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)“掃碼就醫(yī)”,、川渝兩地二級(jí)甲等以上公立綜合醫(yī)院間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。優(yōu)化全省醫(yī)保一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái),。2024年底前,，拓展醫(yī)保電子憑證應(yīng)用場(chǎng)景，醫(yī)保電子憑證在試點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)掛號(hào),、就診,、支付、取藥全流程“一碼通用”,。