抗疫一線勇?lián)?dāng),，政務(wù)服務(wù)在行動
10月9日,，突如其來的新冠肺炎疫情,，讓敘永縣按下了“暫停鍵”,。為了打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，敘永縣行政審批局按照全縣疫情防控部署要求,，主動擔(dān)當(dāng)作為，精銳出戰(zhàn),，奮戰(zhàn)疫情防控第一線,。一是強化值守保運轉(zhuǎn)。為保障在臨時管控期間線上服務(wù)“不打烊”,，要求入駐窗口單位安排工作人員到大廳值守,，持續(xù)開展線上業(yè)務(wù)辦理。通過值班電話收集群眾需求,，為有辦事需求的群眾提供政策咨詢,、遠程協(xié)辦、幫辦代辦等服務(wù),；依托“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“智慧瀘州社?！薄盃I商通”等PC端和移動端辦件渠道，開展線上非接觸辦理,。自10月9日臨時管控以來,，敘永縣政務(wù)服務(wù)大廳共接受電話咨詢28件，網(wǎng)上申請37件,，所有65件全部辦結(jié),，群眾滿意率100%。二是傾聽民聲解民憂,。嚴(yán)格按照敘永縣疫情防控指揮部關(guān)于強化疫情防控期間群眾訴求解決回應(yīng)的通知要求,，全力配合縣紀(jì)委，抓好群眾訴求解決工作,。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實行雙人雙班輪換全天候交辦,、督辦，對群眾訴求按輕重緩急進行分類處置,，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、信息傳遞、聯(lián)動處置的能力,，及時解決群眾在臨時管控期間遇到的困難,。自10月9日臨時管控以來，敘永縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共處理疫情類訴求件54件（其中緊急件28件）,，其中求助件43件,，投訴件10件，建議件1件,。三是強化下沉控疫情,。組織全體干部職工成立志愿服務(wù)隊,，全面下沉街道社區(qū)助力疫情防控。在核酸檢測現(xiàn)場,，每日派出3名工作人員協(xié)助社區(qū)干部做好秩序維護,，引導(dǎo)群眾有序進出、掃碼測溫,，勸導(dǎo)保持“一米線”安全間隔,、規(guī)范佩戴口罩，幫助操作手機“天府健康通”及申請家庭碼,，做好核酸檢測的信息錄入工作,，配合醫(yī)護人員為高齡老人、行動不便等困難群眾上門核酸檢測,，全力保障核酸檢測安全有序,。在包保小區(qū)，10余名工作人員逐戶開展“敲門行動”,，通過電話聯(lián)系,、上門走訪的方式對128戶、276名群眾逐一摸排核酸檢測情況,、詢問家庭重點人員情況,、發(fā)放出入通行證、宣傳防疫政策,，堅持做到底數(shù)清,、情況明，確?！安宦┮粦?，不漏一人”，織牢疫情防控網(wǎng),。