龍馬潭區(qū)： 推行“五四三”法壓實(shí)“首問責(zé)任”
一,、落實(shí)“五級(jí)”工作責(zé)任,。以“主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭,、分管領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí),、牽頭股室統(tǒng)籌推進(jìn)、所有股室具體實(shí)施,、全體人員人人有責(zé)”為原則,，在各鎮(zhèn)街、區(qū)級(jí)各部門的各股室（中心）,、窗口全覆蓋推行“首問責(zé)任制”,，確保制度執(zhí)行不打折扣、不留死角,。目前,，龍馬潭區(qū)已設(shè)置“首問責(zé)任總崗”31個(gè),、“首問責(zé)任崗”562個(gè),，明確全區(qū)黨政機(jī)關(guān)全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工2500余人均為“首問責(zé)任人”。
二,、實(shí)行“四步”辦理流程,。以“幫到位、管到底”為原則,，梳理形成“接辦,、轉(zhuǎn)辦、跟蹤,、回訪”四步辦理流程,，開展“首問責(zé)任制”專題培訓(xùn)40余次，明確要求每位首問責(zé)任人對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢辦理的屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)必須接辦,，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)在進(jìn)行轉(zhuǎn)辦后,，須跟蹤轉(zhuǎn)辦情況并定期回訪，確保每位服務(wù)對(duì)象能辦事,、好辦事,、辦成事。
三、強(qiáng)化“三方”督查考核,。龍馬潭區(qū)委目督辦,、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)行政審批局三方聯(lián)合,，以方案制定,、崗牌設(shè)置、流程規(guī)范,、臺(tái)賬建立等為督查重點(diǎn),，采取“四不兩直”“現(xiàn)場(chǎng)模擬辦事”等方式，對(duì)制度落實(shí)情況開展不定期暗訪督查,，并將落實(shí)情況納入年終綜合目標(biāo)考核,。目前已對(duì)全區(qū)11個(gè)街鎮(zhèn)、28個(gè)行政機(jī)關(guān)開展全覆蓋暗訪督查,，確?！笆讍栘?zé)任”落地落實(shí)。