我為群眾辦實(shí)事｜守初心擔(dān)使命 全力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題
學(xué)黨史,，重力行,。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，瀘州市把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,，貫穿全過(guò)程,，用心用情用力切實(shí)解決基層的困難事,、群眾的煩心事,，把工作做到群眾心坎上,，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷取得實(shí)效,。
守初心,，擔(dān)使命。瀘州市堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生,，制發(fā)了“1+14+N”系列方案，明確10個(gè)方面40項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),，全力解決群眾的急難愁盼問(wèn)題,。市級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭領(lǐng)辦實(shí)事189項(xiàng)，建立個(gè)人辦實(shí)事清單70項(xiàng),，縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實(shí)事411項(xiàng),，基層黨員立足本職崗位辦實(shí)事2.2萬(wàn)件,，目前各類實(shí)事已辦結(jié)70%。
解決群眾之所急 做好抗震救災(zāi)災(zāi)后重建
12月1日,，瀘縣福集鎮(zhèn)魚目村10組村民張光勝完成住房重建,，搬進(jìn)了新家。張光勝夫妻倆還特意在大門貼上了“?！弊?。
“9·16”瀘縣地震發(fā)生后，張光勝20世紀(jì)90年代修的老房受損嚴(yán)重,。他們一家住了一段時(shí)間帳篷,，一直盼著盡快重建家園。
為了讓震后3萬(wàn)余戶受災(zāi)群眾有房住,，瀘縣通過(guò)“群眾主體,、政府補(bǔ)助、金融支持,、企業(yè)援建”方式,，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)住房維修加固和重建。
張光勝家的房屋被認(rèn)定為D級(jí)危房,，需要重建,。在政府的幫助下，張光勝第一時(shí)間把房屋拆除,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，在原址上修建了一座125平方米的輕鋼結(jié)構(gòu)房屋。
瀘縣嘉明鎮(zhèn)石燕村村民李國(guó)友也在最近搬進(jìn)了新家,。他的新家紅磚瓦,、黃墻壁，窗明幾凈,。搬家當(dāng)天,，志愿者和村民們忙前忙后地幫著李國(guó)友把置辦的家具搬進(jìn)新家，瀘州銀行瀘縣支行還送來(lái)了一臺(tái)新電視機(jī),?！靶路孔咏ǖ煤軡M意，電視,、熱水器都有了,，通了天然氣、自來(lái)水,。相比以前,，生活起來(lái)更加方便了?！崩顕?guó)友笑著說(shuō),。
震后村民齊搬新居的背后,，是瀘州市各級(jí)黨委政府的不懈努力。地震發(fā)生后,，瀘州市堅(jiān)持人民至上,、生命至上，第一時(shí)間啟動(dòng)地震Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng),，爭(zhēng)分奪秒抓好人員搜救,、傷員救治、搶險(xiǎn)保通,、受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移安置等工作,。
在災(zāi)后恢復(fù)重建方面，瀘州市將其作為最大民生工程,、民心工程,，舉全市之力推進(jìn)工作，及時(shí)出臺(tái)過(guò)渡期安置,、危房補(bǔ)助政策和受災(zāi)群眾重建住房貸款貼息補(bǔ)助辦法,，加快編制災(zāi)后重建規(guī)劃，在確保安全的前提下加快推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建,。目前,，瀘縣已有11189戶房屋維修加固、5741戶房屋拆除,，4171戶房屋重建全面啟動(dòng),，確保受災(zāi)群眾溫暖過(guò)冬。
解決群眾之所盼 “疼痛點(diǎn)”變?yōu)椤皾M意點(diǎn)”
“感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，補(bǔ)貼款終于拿到了,。”經(jīng)歷了數(shù)月被拖欠農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼款的合江縣大橋鎮(zhèn)長(zhǎng)江村12組村民李山銀近期收到了“遲到”的補(bǔ)貼款,。像李山銀有著同樣經(jīng)歷的,，該鎮(zhèn)還有79戶農(nóng)戶。
今年5月以來(lái),，瀘州市開展“推動(dòng)解決群眾關(guān)心十件實(shí)事”活動(dòng),，精準(zhǔn)督促農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通運(yùn)輸,、自然資源和規(guī)劃等9個(gè)主責(zé)部門進(jìn)一步履職盡責(zé),，實(shí)打?qū)嵔鉀Q困擾群眾的惠農(nóng)資金發(fā)放不及時(shí)、道路安全隱患,、不動(dòng)產(chǎn)證辦理不及時(shí)等“揪心事”,。
為了確保群眾關(guān)切件件有落實(shí)，事事有回音,，市紀(jì)委監(jiān)委組建專項(xiàng)督導(dǎo)組,，采取“四不兩直”等方式，深入一線開展督查,，對(duì)工作推進(jìn)不力,、措施不實(shí)、成效不明顯的,，實(shí)行“一次提醒,、兩次通報(bào)、三次問(wèn)責(zé)”工作機(jī)制,。在全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的督促下,，各主責(zé)部門的工作成效立竿見影，群眾反映的一件件“揪心事”被成功化解,。
瀘州市還積極開展“小微協(xié)商”行動(dòng),，打造“有事來(lái)協(xié)商”“群眾議事”等平臺(tái)，暢通群眾訴求反映渠道,。
“公交班次有點(diǎn)少,，能不能多增加幾趟，滿足村民不同時(shí)段的出行需求,？”“公交車線路可以延長(zhǎng)一點(diǎn)不,？這樣方便周邊更多群眾出行？”瀘縣海潮鎮(zhèn)至龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn),、江陽(yáng)區(qū)通灘鎮(zhèn)具備開行公交車的條件,，但跨區(qū)域公交車未能開行，群眾反映強(qiáng)烈,。
今年7月,，海潮鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在收集到該情況后，將其列為今年的協(xié)商課題并反饋到瀘縣政協(xié),。瀘縣政協(xié)利用“有事來(lái)協(xié)商”平臺(tái),，組織政協(xié)委員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成調(diào)研組實(shí)地調(diào)研和查看，充分聽取群眾意見建議,，并多次與相關(guān)部門和企業(yè)協(xié)調(diào)溝通,。最終，在大家的共同努力下,，海潮鎮(zhèn)流灘壩至胡市鎮(zhèn),、海潮鎮(zhèn)至通灘鎮(zhèn)魏壩公交成功運(yùn)行。
自2020年3月以來(lái),，市政協(xié)在全市各區(qū)縣全面推進(jìn)“有事來(lái)協(xié)商”工作,，聚焦基層社會(huì)治理，整合各方力量靈活開展各類“小微協(xié)商”,；堅(jiān)持協(xié)商于民,、協(xié)商為民,，在化解矛盾、疏解情緒,、排憂解難,、凝聚共識(shí)中引導(dǎo)基層群眾樹立“有事多商量，眾人的事情由眾人商量”的協(xié)商意識(shí),；堅(jiān)持把“有事來(lái)協(xié)商”作為政協(xié)委員履職盡責(zé)的重要平臺(tái),，以“政協(xié)委員+”方式建立了協(xié)商人才庫(kù)。
如今,，群眾的急難愁盼事有反映的渠道,、有解決的實(shí)招，群眾的一個(gè)個(gè)“疼痛點(diǎn)”變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)“滿意點(diǎn)”,。
固化成果 可感可及的美好體驗(yàn)守護(hù)民心
近日,，市民周欣欣來(lái)到龍馬潭區(qū)行政審批服務(wù)中心為自己新創(chuàng)辦的裝飾裝修公司辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)犯了難。原來(lái),，他準(zhǔn)備的公司注冊(cè)登記資料不完善,，還差一份住所登記材料。正當(dāng)他懊惱又要延期辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),，窗口工作人員告知其只需要簽訂“容缺受理承諾書”,，可以先辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
企業(yè)作出承諾,，可以先辦證后補(bǔ)資料,。這是瀘州市推行的“企業(yè)登記容缺審批制度”，有效解決了企業(yè)因材料不齊“來(lái)回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”和辦理時(shí)限延長(zhǎng)的問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“最多跑一次”,。
近年來(lái)，瀘州市深入推進(jìn)“放管服”改革,，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，深化政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革，努力打造最佳政務(wù)服務(wù)示范城市,，讓群眾少跑腿,、好辦事。
在群眾辦事過(guò)程中還存在哪些堵點(diǎn)和難點(diǎn),？目前瀘州市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳建立“領(lǐng)導(dǎo)陪跑”工作機(jī)制,，各入駐窗口部門領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口一線，以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),、陪同辦理,、跟蹤問(wèn)效等方式，以“群眾視角”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，將群眾辦事環(huán)節(jié)和辦事流程的問(wèn)題負(fù)責(zé)到底,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事無(wú)堵點(diǎn)、辦事體驗(yàn)無(wú)差評(píng),。
為了固化瀘州市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果,，目前瀘州市啟動(dòng)實(shí)施了“民心守護(hù)”工程。
瀘州市制定《關(guān)于實(shí)施“民心守護(hù)”工程的十二條措施》和責(zé)任分工方案,，組織召開全市“民心守護(hù)”工程工作推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)惠民政策應(yīng)享盡享,、群眾訴求應(yīng)辦盡辦,、作風(fēng)問(wèn)題應(yīng)治盡治，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,。截至目前,，已梳理惠民政策218項(xiàng)，整合40條政務(wù)服務(wù)便民熱線,，查處侵害群眾利益的突出問(wèn)題85件126人,。
不僅如此，瀘州市還將“民心守護(hù)”工程列入實(shí)施高品質(zhì)生活“八大工程”之一,，寫進(jìn)市第九次黨代會(huì)報(bào)告,，作為全覆蓋增強(qiáng)新時(shí)代區(qū)域中心城市美好生活的幸福質(zhì)感的有力舉措。
市第九次黨代會(huì)報(bào)告指出,，瀘州市著力讓惠民政策更加貼心,，建立惠民政策全口徑臺(tái)賬，推進(jìn)政策宣傳,、覆蓋,、執(zhí)行全過(guò)程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)惠民政策應(yīng)享盡享,。著力讓訴求辦理更加暖心,，建立歸口收集、分類辦理工作機(jī)制,，健全跨部門,、跨區(qū)域協(xié)同辦理體系，確保訴求合理的解決到位,、訴求無(wú)理的思想引導(dǎo)到位,、生活困難的幫扶救助到位。著力讓便民服務(wù)更加省心,，建設(shè)一窗受理,、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)的四級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)“最多跑一次”事項(xiàng)100%覆蓋,，打造高效便民服務(wù)體系,。著力讓責(zé)任落實(shí)更加用心，強(qiáng)化首問(wèn)責(zé)任制,，創(chuàng)新跟蹤回訪和群眾滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制,，用可感可及的美好體驗(yàn)守護(hù)民心。
瀘州日?qǐng)?bào)記者 張婷