納溪區(qū)行政審批局：推行“三個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制
打造“一窗口”。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局,，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的模式,，設(shè)置7個(gè)綜合窗口，直接辦理172個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng),。此外，全區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立了“一站式”便民服務(wù)中心,，按照“全科式”服務(wù)新模式可直接辦理下放相關(guān)事項(xiàng),，基本實(shí)現(xiàn)“到一個(gè)窗，辦所有事”,。
聚焦“一件事”,。聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)，以“用戶思維,、客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向,，聚焦“一件事”辦理。圍繞出生,、生育,、就業(yè)、退休,、生活等五個(gè)“一件事”,，打造“一站式”套餐服務(wù)。按照“同一事項(xiàng),、同一標(biāo)準(zhǔn)”原則,，對(duì)辦理事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、辦理時(shí)限,、申請(qǐng)材料等進(jìn)行梳理并公示,。村民可通過到窗口、電話或者微信服務(wù)群等渠道,，咨詢了解服務(wù)步驟,、時(shí)間、需要提交的材料等信息,，并由專人代辦,，進(jìn)一步減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié),、減流程,、減時(shí)間，持續(xù)便捷企業(yè)、群眾辦事,，提高辦事滿意度,。
體驗(yàn)“一站式”。優(yōu)化涉及鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）兩級(jí)流轉(zhuǎn)辦理事項(xiàng)的辦事流程,，構(gòu)建主動(dòng)式服務(wù)體系，出臺(tái)相應(yīng)便民服務(wù)措施,，即延時(shí)服務(wù),、輔導(dǎo)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù),、快遞服務(wù)。對(duì)材料不齊指導(dǎo)辦,、資料齊全馬上辦,、緊急事項(xiàng)加班辦、重點(diǎn)事項(xiàng)跟蹤辦,，復(fù)雜事項(xiàng)代理辦,，設(shè)置“辦不成事”受理窗口，協(xié)助解決“急難愁盼”問題,，以全方位,、無死角的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打通審批服務(wù)“最后一公里”。