江陽區(qū)設立“辦不成事”受理窗口
為深化“放管服”改革的系列決策部署，推進“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革,，優(yōu)化營商環(huán)境,，開展好黨史學習教育，深化政務服務改革便民利民辦實事活動,，江陽區(qū)設立“辦不成事”受理窗口,，營造良好的便民利民辦實事氛圍。
一是規(guī)范窗口建設,。組織召開由黨組成員,、中層干部、首席代表及鎮(zhèn)街經(jīng)辦人參加的專題會議,，討論研究在全區(qū)政務（便民）服務大廳設立“辦不成事”受理窗口工作安排,，并印發(fā)《瀘州市江陽區(qū)行政審批局關于在政務服務大廳設立“辦不成事”受理窗口的通知》，對窗口設立的具體事項進行了明確,。各級政務（便民）服務大廳成立“辦不成事”專班小組,，按照政務服務事項類型將任務分解到專人身上,，明確分工，強化工作落實,。
二是優(yōu)化服務流程,。建立“辦不成事”問題臺賬，按照收件,、核實,、分類、幫辦,、辦結,、反饋工作程序，對一般問題當天辦結,，難辦問題5日內反饋,，對確因企業(yè)群眾自身原因或不符合法律法規(guī)造成的“辦不成事”，工作人員做好解釋說明,，確保事事有回音,，件件有著落。目前,，全區(qū)共設置16個“辦不成事”受理窗口,，包括區(qū)級政務服務中心1個，15個鎮(zhèn)街便民服務中心各1個,，實現(xiàn)了全區(qū)政務（便民）服務大廳的全覆蓋,。
三是完善運行機制。江陽區(qū)行政審批服務中心制定了《瀘州市江陽區(qū)政務服務中心 “辦不成事”受理窗口投訴反饋制度》,，建立問題臺賬,，對“辦不成事”受理窗口的問題受理和流轉機制進行完善。同時,，各鎮(zhèn)街便民服務中心根據(jù)自身實際情況,，制定了 “辦不成事”受理窗口建設和運行機制，建立受理臺賬,，明確了窗口工作和問題處理流程,，推動了問題的落實及整改。
下一步,，江陽區(qū)行政審批局將常態(tài)化督查督導“辦不成事”受理窗口工作開展,，進一步暢通群眾訴求渠道，最大限度增強群眾辦事便捷度,，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘,，確保群眾反映類似的問題不再重復出現(xiàn)，為群眾提供貼心服務。讓群眾少走彎路,，把事情辦得更清楚,、更舒心，把企業(yè)群眾遇到的“辦不成事”變成“辦得成事”,。