合江縣行政審批局推行“29+X”的政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”
“現(xiàn)在在便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)真的很方便,、很快捷?！焙辖h荔江鎮(zhèn)柿子田村九社村民戚多瓊女士高興地說(shuō),。
資料齊備,，變“往返跑”為“一次跑”
近日,，合江縣荔江鎮(zhèn)柿子田村九社村民戚多瓊女士到荔江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),，從醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)資料復(fù)印、整理資料,、參保人員參保信息查詢(xún)及醫(yī)保政策解釋等,，僅僅用了幾分鐘時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“我要辦醫(yī)?！边@個(gè)套餐式和主題式“一件事一次辦”集成服務(wù),。事項(xiàng)辦結(jié)后,，戚女士感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在群眾辦事方便了,，工作人員服務(wù)態(tài)度好，工作效率又高,，尤其是公布事前‘熱線咨詢(xún)電話(huà)’,，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún),，就知道自己辦理業(yè)務(wù)所需的資料和注意事項(xiàng)，帶齊所需資料,，跑一次就能辦成所有事,，一點(diǎn)冤枉路都沒(méi)有跑?！?/span>
服務(wù)前置,，變“多頭跑”為“一站式”
據(jù)合江縣荔江鎮(zhèn)便民服務(wù)中心副主任陳林介紹，按照鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)要求,，荔江鎮(zhèn)聚焦服務(wù)群眾辦事需求,，梳理“我要辦居民身份證”、“我要辦醫(yī)?！钡取耙患乱淮无k”目錄清單30項(xiàng),，并將服務(wù)事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)。同時(shí),，在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳擺放“一件事一次辦”紙質(zhì)服務(wù)指南,，方便群眾取閱，群眾只需要根據(jù)服務(wù)指南備齊所需資料,，就能辦成所有事,，再也不用“折返跑”了。另一方面,，荔江鎮(zhèn)用活“熱線咨詢(xún)電話(huà)”,，制作辦事熱線電話(huà)名片1萬(wàn)張，把與群眾辦事息息相關(guān)的10個(gè)服務(wù)熱線電話(huà)公之于眾,，并要求工作人員通過(guò)手機(jī)把服務(wù)熱線電話(huà)24小時(shí)“呼叫轉(zhuǎn)移”,，保持電話(huà)暢通，確保群眾來(lái)電“有人接”,，業(yè)務(wù)咨詢(xún)“有人答”,，便民服務(wù)事項(xiàng)“有人辦”，讓群眾在事前咨詢(xún)清楚,，備齊所需資料,，進(jìn)“一扇門(mén)”，就能“一站式”辦結(jié)所有事情,，絕不讓群眾“多頭跑”,。
據(jù)悉，合江縣行政審批局立足群眾辦事需求,，站在老百姓的辦事邏輯出發(fā),，通過(guò)認(rèn)真梳理基層群眾辦理的高頻事項(xiàng)，并按照“一件事”的梳理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行智能組合,，通過(guò)環(huán)節(jié),、材料,、流程整合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)審批流程再造,。目前,，已重點(diǎn)圍繞群眾最關(guān)心的“四證三子二保障”（辦身份證、老年證,、殘疾證,、駕駛證，開(kāi)店子,、生孩子,、擺攤子，醫(yī)保,、社保）“一件事”,，梳理出縣本級(jí)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”指導(dǎo)清單29項(xiàng)。各鎮(zhèn)（街道）在指導(dǎo)清單基礎(chǔ)上,，結(jié)合本地實(shí)際增加“一件事”事項(xiàng),，并完善辦事指南，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)整,。如九支鎮(zhèn)新增“我要結(jié)婚離婚”“我要辦理不動(dòng)產(chǎn)登記”“我要辦公司”,，荔江鎮(zhèn)新增“我要修房子”，臨港街道新增“我是重慶或貴州赤水兒童,，我要咨詢(xún)兒童權(quán)益”,，符陽(yáng)街道新增“我是外地人，我要辦理身份證”,。