納溪區(qū)行政審批局：政務(wù)服務(wù)“減”+“優(yōu)”增強群眾獲得感
今年以來,，瀘州市納溪區(qū)行政審批局把“為民辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的落腳點，結(jié)合政務(wù)服務(wù)能力提升和區(qū)委區(qū)政府提出的“兩突破一提升”發(fā)展戰(zhàn)略,，開展了涉企事項減材料,、減環(huán)節(jié)、減時限,、減跑動,、減證明、優(yōu)流程,、優(yōu)服務(wù)改革,，努力提升政務(wù)服務(wù)效能，增強群眾獲得感,。
“減”上下功夫,，增加群眾滿意度。一是減材料,，將凡沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的申請材料,，一律取消，能整合的一律整合,，一律不要求申請人重復(fù)提交,，盡量通過電子材料或電子證照核驗、數(shù)據(jù)共享等方式獲取,。二是減環(huán)節(jié),，凡沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的現(xiàn)場踏勘、專家評審等環(huán)節(jié)一律取消,，凡通過一體化平臺實現(xiàn)信息交互,、數(shù)據(jù)共享的，一律取消,。三是減時限,，各窗口在法定時限基礎(chǔ)上，大幅壓減承諾時限,，確保壓縮實現(xiàn)達到省市規(guī)定標準,。四是減跑動，努力提升四川省政務(wù)服務(wù)APP平臺注冊率,，方便企業(yè)群眾網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上獲取辦理進度,。五是減證明積極推進“零證明”示范城市建設(shè),，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、申請人通過書面承諾方式解決的,、能被其他材料涵蓋或替代的,、個人現(xiàn)有證照能證明的證明事項，一律取消,。
“優(yōu)”上做文章,，提升群眾獲得感。首先是優(yōu)流程,，通過審批流程優(yōu)化再造,，構(gòu)建形式直觀、易看易懂的辦理流程圖,，最大程度優(yōu)化服務(wù),、提高效能，營造透明高效的政務(wù)環(huán)境,。比如公積金領(lǐng)取事項審批,，由原來的一周縮減到現(xiàn)在的5分鐘左右即可實現(xiàn)辦結(jié)并到賬。其次是在優(yōu)服務(wù),，聚焦企業(yè)群眾的切實需求,，通過加強業(yè)務(wù)培訓、完善軟硬件設(shè)施,，常態(tài)化組織“示范窗口”和“服務(wù)標兵”評選,，深入開展窗口服務(wù)“一米線”專項整治,。推出“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”“免費郵寄服務(wù)”等,，建立投訴、整改,、反饋機制,，幫助群眾把辦不成的事辦成，推動窗口作風持續(xù)轉(zhuǎn)變,，服務(wù)能力持續(xù)提升,，企業(yè)群眾的獲得感和滿意率顯著增強。