合江縣行政審批局：檢視問(wèn)題即知即改 提升窗口服務(wù)質(zhì)效
為進(jìn)一步提升政府窗口單位服務(wù)水平,，加快建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府,。根據(jù)中央,、省,、市、縣“不忘初心,、牢記使命”主題教育相關(guān)指示精神。10月12日下午,，合江縣行政審批局召開(kāi)“窗口單位服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題整治”專(zhuān)題工作會(huì),。會(huì)議由行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊波主持,，縣委第九巡回督導(dǎo)組組長(zhǎng)蔡家貴同志出席會(huì)議并作重要講話,，巡回督導(dǎo)組其他成員,、27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、縣級(jí)有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人等100余人參加此次會(huì)議,。
會(huì)上,，行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊波,，結(jié)合“不忘初心,、牢記使命”主題教育，就窗口單位服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問(wèn)題做了剖析和強(qiáng)調(diào),。
他指出,，窗口工作的好壞，窗口服務(wù)水平的高低,，不僅代表部門(mén)或單位的形象和水平,，更重要的是代表黨和政府的形象。因此,，一定要站在講政治的高度,，切實(shí)把政務(wù)服務(wù)工作放在重要位置，抓出實(shí)實(shí)在在的成效,，提升窗口服務(wù)水平,。
他強(qiáng)調(diào)，窗口工作人員必須真正實(shí)現(xiàn)從“社會(huì)管理者”向“社會(huì)服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)換,，牢固樹(shù)立起“以人為本,，以客為尊”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，養(yǎng)成一切從群眾利益出發(fā),、一切從方便群眾出發(fā)的思維方式和工作作風(fēng)，真正把人民利益放在第一位,，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意放在第一位,；始終保持高昂的工作激情，保持良好的服務(wù)狀態(tài),，主動(dòng)急群眾所想,、解群眾所難，不能簡(jiǎn)單說(shuō)“這事不能辦”,，而要多替群眾出主意,，要告訴群眾“這事該怎樣辦”，真正做到事事為群眾著想,、時(shí)時(shí)為群眾服務(wù),，讓群眾在窗口辦理每一件事項(xiàng)和享受每一次服務(wù)時(shí)，都能親身感受到窗口服務(wù)的嶄新風(fēng)貌和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的成果,。
他指出,，有少數(shù)部門(mén)選派到窗口工作的人員個(gè)人素質(zhì)不高,，缺乏服務(wù)意識(shí)，缺乏工作激情,，缺少嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。這樣的人在窗口工作必然是服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下,。
他強(qiáng)調(diào),，各部門(mén)一定要從講政治的高度，從促進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)的全局出發(fā),，以服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)社會(huì)為己任，按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求,，高度重視和切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)工作,，必須配備具有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)技能,、較強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神,、較強(qiáng)的組織紀(jì)律性和自律能力的窗口工作人員。
他指出,，政務(wù)服務(wù)窗口部門(mén)是我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地,，優(yōu)化服務(wù)流程是規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)最重要的任務(wù)之一。只有有了更科學(xué),、更優(yōu)化,、更高效的服務(wù)流程，才可能形成一流的服務(wù)機(jī)制,。
他強(qiáng)調(diào),，各部門(mén)要主動(dòng)破題求解，動(dòng)腦筋,、下深水,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極配合,，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)“放管服”改革工作,。辦事流程是不是擠干了“水分”？辦事時(shí)限是不是求得了最小值,？是不是達(dá)到了服務(wù)“發(fā)展”,、促進(jìn)“發(fā)展”的要求？各部門(mén)都要從“發(fā)展”的角度,、從群眾的角度重新審視本部門(mén)的辦事流程,，立足“發(fā)展”，優(yōu)化流程。必須突破“管理”的慣性,，沖破“權(quán)力”觀念的束縛，以有利于促進(jìn)發(fā)展,、立足于方便群眾為標(biāo)準(zhǔn),，做到應(yīng)簡(jiǎn)必簡(jiǎn)、該減就減,、能短則短,，務(wù)求辦事流程最大限度地優(yōu)化，服務(wù)效率最大程度地提高,。
最后,，西南醫(yī)科大學(xué)馬克思學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授張圓,，緊扣“不忘初心,、牢記使命”主題教育，就“修己安人,、立德為公-論當(dāng)代共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)”做專(zhuān)題講座,。此次活動(dòng)，讓所有參會(huì)人員,，受益匪淺,，增強(qiáng)了大家守初心、擔(dān)使命,、找差距,、抓落實(shí)的緊迫感和使命感。（縣行政審批局）