瀘州出入境爭創(chuàng)“三優(yōu)窗口”助推“放管服”
為進一步推動出入境辦證窗口“放管服”提檔升級,，瀘州市公安局出入境管理支隊以爭創(chuàng)“三優(yōu)窗口”為抓手，強化窗口服務形象,、規(guī)范文明禮儀行為,，改進窗口服務質效，打造務實高效的窗口一流隊伍,，樹立人民公安為人民的良好形象。
一,、設施齊全,，環(huán)境優(yōu)美，營造爭創(chuàng)“三優(yōu)窗口”良好氛圍,。瀘州市公安局出入境管理支隊充分利用有限的空間,，合理布局，設立了等候區(qū),、辦證區(qū),、自助區(qū)，安裝了LED顯示屏,，添置了綠植,，便民桌椅、飲水機,、紙筆,、老花鏡、熱水,、wife信號覆蓋,、自助簽注機等人性化設施遍布,，將體貼與周到發(fā)揮在每個細節(jié)里；將辦事流程,、辦理時限,、監(jiān)督電話等警務信息懸掛在醒目位置。通過張貼海報,，顯示屏滾動播放服務承諾,、創(chuàng)建“三優(yōu)窗口”宣傳口號，切實全面營造良好氛圍,。截至目前,，共發(fā)放宣傳資料1000余份，解答咨詢600人次,。
二,、強化學習，規(guī)范考核,，提升爭創(chuàng)“三優(yōu)窗口”業(yè)務能力,。一是教育培訓“日常化”,。出入境管理支隊在學習教育方面,，積極落實“大學習、大討論,、大調研”工作要求,，扎實開展崗位練兵活動5次，建立學習交流制度,，積極參加大練兵考試2次,，通過領導帶頭集中學習業(yè)務規(guī)范，討論解決日常辦證遇到的難點,、疑點,，進一步增強民警、輔警的學習意識,，有效提高民警綜合素質水平,。二是流程審核“標準化”。按照出入境管理的制度辦事,，明確崗位職責,，嚴格履行證件受理審核審批程序，提升窗口人員業(yè)務工作能力,。三是績效考核“規(guī)范化”,。強化績效考核，進一步細化窗口管理服務工作規(guī)范和考核細則，設立AB崗,，實行崗位輪換制度,，加強實戰(zhàn)應用，熟練掌握上機操作,、材料審核,、后臺補錄等技能，堅決斗硬獎懲,，倒逼民警提升服務質效,。
三、群眾至上,，真情服務,，凝練爭創(chuàng)“三優(yōu)窗口”創(chuàng)新精神。群眾的眼睛是雪亮的,，只有細致扎實的工作,、熱情耐心的服務，才能讓群眾打心底里“點贊”,、“叫好”,。始終堅持“服務群眾沒有最好，只有更好”,，推行便民舉措,，切實提升服務實效?！熬徒k”,，消除異地辦證長距離。嚴格落實出入境各項便民利民措施,，各省居民也可就近辦理出入境證件,，避免異地群眾為辦證返鄉(xiāng)來回跑；“自助辦”,，讓數(shù)據(jù)替人多跑路。主動適應“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢,，利用微信公眾號,，實現(xiàn)辦證預約、進度查詢一鍵辦理,；建成24小時自助服務區(qū),，實現(xiàn)照相、填表,、繳費,、簽注自助服務，辦事效率提速增長，真正讓“數(shù)據(jù)替人跑”,。