優(yōu)化服務(wù)再升級(jí) 市公積金中心全面實(shí)行綜合柜員制
為積極推進(jìn)“最多跑一次”改革工作,，加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)，突出公積金人性化服務(wù),，為辦事群眾節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率，從5月1日起,，瀘州市住房公積金管理中心直屬業(yè)務(wù)部全面實(shí)行綜合柜員制,，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、后臺(tái)審核,、一窗出件”的“一窗通”服務(wù)模式,。
2018年以來，直屬業(yè)務(wù)部通過采取一對(duì)一培養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)演練等措施聯(lián)合并用,，深入開展業(yè)務(wù)輪訓(xùn),，提升了工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平;通過開展業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)，增強(qiáng)了工作人員的業(yè)務(wù)操作技能;通過持續(xù)進(jìn)行輪崗鍛煉,，使工作人員更加了解和熟悉業(yè)務(wù)辦理流程,，熟練掌握不同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作。同時(shí),，通過打破信息孤島,，與不動(dòng)產(chǎn)登記中心合作，實(shí)現(xiàn)信息共享,，為全市廣大住房公積金繳存者提供更加廣泛,、及時(shí),、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),，為順利實(shí)施綜合柜員制、進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)窗口服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
實(shí)行綜合柜員,實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置,。按照前臺(tái)受理、后臺(tái)審核的模式科學(xué)合理配置窗口,，設(shè)置了12個(gè)綜合受理窗口,，打破過去按繳存、提取,、貸款等業(yè)務(wù)種類設(shè)置服務(wù)崗位,、專柜辦理單一業(yè)務(wù)的工作模式，任何一個(gè)窗口均可獨(dú)立辦理住房公積金各類業(yè)務(wù),，使人力資源實(shí)現(xiàn)了科學(xué)合理的配置,。
實(shí)行綜合柜員,提高綜合業(yè)務(wù)能力。實(shí)行綜合柜員制對(duì)工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求,，通過不斷加強(qiáng)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，熟悉各種業(yè)務(wù)流程,，全面掌握操作技能，個(gè)個(gè)都成為全能型的業(yè)務(wù)能手,，能適應(yīng)各方面工作的需要,，有效地提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，有力助推了公積金服務(wù)質(zhì)量的提速增效,。
實(shí)行綜合柜員,節(jié)省繳存職工辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,。實(shí)行綜合柜員制以服務(wù)繳存職工為核心，繳存職工只需要取一個(gè)號(hào)可在任何一個(gè)受理窗口辦理所有公積金業(yè)務(wù),，減少了繳存職工辦理不同業(yè)務(wù)在窗口間奔走,、重復(fù)排隊(duì)等候的現(xiàn)象，節(jié)省了時(shí)間,，提高了辦事效率,，極大地方便了群眾。