瀘州稅務(wù)四項(xiàng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)“一次性聯(lián)辦”
瀘州稅務(wù)局牢固樹立“一切為繳費(fèi)人服務(wù)”的理念，積極探索建立便捷化的社保費(fèi)繳費(fèi)渠道和方式,，構(gòu)建“溝通協(xié)商,、信息互通、遠(yuǎn)程咨詢,、聯(lián)合辦理”的社保費(fèi)征繳工作閉環(huán),，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)“一次性聯(lián)辦”。
溝通協(xié)商機(jī)制。爭(zhēng)取地方政府對(duì)社保費(fèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，由市政府主導(dǎo)建立稅務(wù),、財(cái)政、人社,、醫(yī)保,、政務(wù)中心、人民銀行的溝通協(xié)商機(jī)制,，召開社保費(fèi)征管聯(lián)席會(huì)議94次,，研究破解社保費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)、三方協(xié)議錄入,、工資基數(shù)確認(rèn),、關(guān)聯(lián)信息修改、政策咨詢解答等業(yè)務(wù)中存在的重點(diǎn),、難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題，并有針對(duì)性地提出多部門協(xié)同合作實(shí)行社保費(fèi)“一次性聯(lián)辦”的工作模式,，形成“一次性聯(lián)辦”業(yè)務(wù)流程,，并首先在各政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行推廣。
信息互通機(jī)制,。以定期聯(lián)席會(huì)議為依托,，建立常態(tài)化的工作聯(lián)絡(luò)方式和信息交換機(jī)制，形成社保信息數(shù)據(jù)庫,，各有關(guān)工作部門確定專人負(fù)責(zé)信息收集,、篩查與交換工作。該機(jī)制建立以來共交換信息26次,，傳遞社保費(fèi)登記信息109萬余條,、變更信息5.7萬余條，通過信息分析,、比對(duì),，報(bào)送運(yùn)維修正差異數(shù)據(jù)33條，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)征繳情況互通和數(shù)據(jù)共享,，打通了為社保繳費(fèi)人“一次性聯(lián)辦”的數(shù)據(jù)通道,。
遠(yuǎn)程咨詢機(jī)制。準(zhǔn)確預(yù)判社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)后的政策咨詢高峰,，加大12366熱線承載能力和政策業(yè)務(wù)水平建設(shè)，增配4名遠(yuǎn)程坐席人員,，組建9個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),、8個(gè)QQ群和1個(gè)遠(yuǎn)程技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，為繳費(fèi)人提供政策宣傳,、公告發(fā)布,、業(yè)務(wù)操作咨詢輔導(dǎo),，人社、稅務(wù)等部門共聯(lián)合發(fā)布有關(guān)信息1600余條,，通過遠(yuǎn)程協(xié)助方式為繳費(fèi)人提供政策,、軟件、技術(shù)及操作流程等服務(wù)3100余次,，及時(shí)解決繳費(fèi)人在線上繳費(fèi)中的遇到的問題,、困難4000余條，形成“一次性聯(lián)辦”的快速響應(yīng)和問題解答機(jī)制,。
聯(lián)合辦理機(jī)制,。稅務(wù)、人社,、醫(yī)保部門建立“共駐大廳,、互派干部、一窗受理,、后臺(tái)流轉(zhuǎn)”的合作模式試行社保費(fèi)“一次性聯(lián)辦”,。繳費(fèi)人在政務(wù)服務(wù)中心辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，如需社保,、醫(yī)保部門進(jìn)行處理的事項(xiàng),，前臺(tái)辦事人員先行受理，再通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道將相關(guān)資料傳遞到社保,、醫(yī)保部門處理,，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、部門聯(lián)辦,、統(tǒng)一出件”,。全市共設(shè)立8個(gè)“一次性聯(lián)辦”場(chǎng)所，設(shè)置繳費(fèi)窗口80個(gè),，其中與人社部門互設(shè)窗口16個(gè),，互派人員16人，共同開展社保費(fèi)“一次性聯(lián)辦”服務(wù)1760余次,，有效避免繳費(fèi)人多頭跑,、多次跑、樓上樓下跑,，平均提升辦事效率二分之一,。