古藺縣公安局出入境大廳“四強(qiáng)化”穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”
全面深化公安改革以來(lái),，古藺縣公安局出入境窗口充分運(yùn)用信息科技,，簡(jiǎn)化手續(xù)、優(yōu)化流程,，不斷提高辦事效率,，增加群眾便捷度,，提升管理服務(wù)水平。
一,、強(qiáng)化硬件建設(shè),，提升業(yè)務(wù)審批效率,。一是免費(fèi)自助照相2分鐘可取。前來(lái)辦理護(hù)照,、港澳通行證,、往來(lái)臺(tái)灣通行證的居民可直接通過(guò)自助受理照相機(jī)采集照片，2分鐘完成拍照,。今年2月以來(lái),，已有8000余名申請(qǐng)人通過(guò)免費(fèi)照相受益，為群眾節(jié)約費(fèi)用約15萬(wàn)元,。二是自助簽注3分鐘立等可取,。縣公安局投入14萬(wàn)元購(gòu)置港澳臺(tái)二次簽注設(shè)備1臺(tái)，在政務(wù)大廳一樓開(kāi)通24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),，將辦證時(shí)限由原來(lái)的7個(gè)工作日縮短至立等可取,。制度實(shí)施以來(lái)，已自助簽注業(yè)務(wù)2200余筆,。三是繳費(fèi)支付便捷多樣,。保持傳統(tǒng)銀行卡繳費(fèi)方式的同時(shí)，緊跟信息發(fā)展需要,，實(shí)現(xiàn)支付寶,、微信等電子支付。目前已有800余名群眾享受電子支付帶來(lái)的便捷,。
二,、強(qiáng)化服務(wù)舉措，政務(wù)流程公開(kāi)透明,。一是完善大廳功能區(qū)劃分,。結(jié)合目前出入境大廳實(shí)際情況，進(jìn)行合理劃分,，將大廳分為申請(qǐng)人填表區(qū),、辦證區(qū)、自助服務(wù)區(qū),、民警工作區(qū)和群眾等候區(qū),。“照相—填表—受理—繳費(fèi)”四個(gè)步驟八個(gè)字的程序簡(jiǎn)單易懂,，讓群眾對(duì)辦事流程一目了然,。二是完善“一站式”服務(wù)架構(gòu)。結(jié)合“只跑一次”制度,，在大廳內(nèi)設(shè)立了自助照相,、自助簽注、免費(fèi)復(fù)印、郵政快遞等服務(wù)項(xiàng)目,，公開(kāi)自助服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，確保申請(qǐng)人不出大廳所有申請(qǐng)事項(xiàng)就能全部辦結(jié)。三是設(shè)立特事特辦窗口,。為老,、弱,、病,、殘、孕等特殊群體提供即來(lái)即辦服務(wù),，無(wú)需叫號(hào)等候,；為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾開(kāi)通“綠色通道”，對(duì)一些出國(guó)留學(xué),、緊急商務(wù),、治病、奔喪等申請(qǐng)進(jìn)行急事急辦,，特事特批,，盡力盡快幫助特殊申請(qǐng)人解決實(shí)際困難。
三,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，便民服務(wù)橫向延伸。一是明確引導(dǎo)員,。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員管理分工,，引導(dǎo)人員指導(dǎo)申請(qǐng)人照相及港澳臺(tái)二次簽注操作，為申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo),，引導(dǎo)申請(qǐng)人及時(shí),、有序申辦出入境證件，引導(dǎo)員不厭其煩地指導(dǎo)不懂業(yè)務(wù)的市民照相,、簽證,。二是規(guī)范工作人員言談舉止。加強(qiáng)對(duì)民輔警業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證能夠出入境業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”“問(wèn)不倒”“問(wèn)不煩”,，讓申請(qǐng)人由以往的“一事跑多次”變成如今的“一次辦多事”，對(duì)不同服務(wù)對(duì)象采取不同的服務(wù)用語(yǔ),，細(xì)致入微提高服務(wù)質(zhì)量,。
四、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),，擴(kuò)大改革紅利分享,。一是在出入境大廳宣傳。在出入境接待大廳顯要位置張貼“只跑一次”宣傳標(biāo)語(yǔ),、海報(bào),，用大廳LED屏滾動(dòng)播放宣傳片,，制作宣傳單、宣傳手冊(cè),、向辦證申請(qǐng)人發(fā)放300余份,。二是開(kāi)展集中宣傳。在人流集中區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn),，通過(guò)擺放宣傳海報(bào),、宣傳展板，懸掛橫幅,、發(fā)放辦事須知,、出境旅游安全提示等資料，讓廣大群眾進(jìn)一步了解“只跑一次”惠民新政策,。共現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放資料400余份,，解答群眾咨詢80余人次。三是開(kāi)展網(wǎng)上宣傳,。在“平安古藺”微信微博平臺(tái)對(duì)“只跑一次”相關(guān)情況進(jìn)行了同步推送宣傳,，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉度,。