江陽區(qū)：局長進大廳助力“最多跑一次”改革
為加快推進江陽區(qū)“最多跑一次”改革工作，及時協(xié)調解決窗口單位工作中的實際困難和問題,，進一步提高服務質量和辦事效率,，江陽區(qū)政務服務中心三舉措認真做好窗口單位局長進大廳服務活動。
一是健全局長值守工作制度,。明確值守人員,，承擔行政許可和公共服務事項并進駐政務大廳的18個部門（單位）的局長（主任）或分管副局長（副主任）均要進駐政務大廳值守。固定值守窗口,，在政務大廳前臺設立“局長值守席”,，值守局長集中在該席位處理事務。明確值守時間,，每日在政務大廳值守局長嚴格按照工作時間上崗,。
二是明確值守局長工作職責。提供窗口服務,，局長（主任）值守日主要是做好現(xiàn)場指導,、協(xié)調、辦理本部門窗口的審批業(yè)務,，解決窗口業(yè)務辦理中的具體困難和問題,，尤其是企業(yè)和群眾辦事難的問題，指導本窗口人員改進審批服務工作,。全程跟蹤辦理,，對受理的審批服務事項落實“首問責任制”，跟蹤從受理到辦結的全部流程,，協(xié)調聯(lián)合審批等業(yè)務,，一件事項跟蹤到底。堅持問題導向,，針對審批服務事項辦理流程中存在的梗阻,、遲滯問題，有針對性地提出整改措施,，實現(xiàn)“最多跑一次”的目標,。主動聽取意見，主動征詢服務對象對辦事效率,、服務態(tài)度等方面的意見和建議,，研究提出改進措施，及時反饋回復,，提高群眾滿意度,。
三是嚴格執(zhí)行監(jiān)督考評機制。嚴格實行本人實名實時簽到簽退，加強監(jiān)督管理,，采取日常檢查、月度考評和年終考核相結合的方式,，對部門（單位）局長值守,、窗口工作秩序、服務事項辦理,、現(xiàn)場及移交問題處置,、問題臺賬建立、群眾反響以及活動開展等情況進行系統(tǒng)全面的量化評估,，并納入對各窗口的目標績效管理和部門年度目標考核,。
截至8月底，共安排值守局長38人次,，現(xiàn)場解決問題168個,，其中民生服務類事項45件，咨詢類事項73件,，其他事項50件,。（羅穎）