告別門難進(jìn)事難辦 合江縣"最多跑一次"跑進(jìn)群眾心坎里
8月2日，合江縣榕山鎮(zhèn)回洞橋村村民李永麗在合江縣政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理社保業(yè)務(wù),。服務(wù)態(tài)度好,、辦事效率高、不用到處跑是李永麗此次最直觀的辦事體驗,?！稗k事大廳寬敞明亮，柜臺設(shè)置更人性化,。最重要的是在一個柜臺一次就能把事辦好,，省力又省心,。”李永麗說,。
配圖
李永麗切身體驗到的便民服務(wù)新變化,，是合江縣打通服務(wù)群眾“最后一公里”、讓群眾辦事“最多跑一次”的一個縮影,。
民之所望，施政所向,。今年2月,，合江縣全面對標(biāo)杭州，推進(jìn)“最多跑一次”改革打造最佳政務(wù)服務(wù)城市工作,。按照工作安排,，到今年底，合江縣將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“全歸集,、全打通,、全共享”，公民個人辦事事項就近可辦,，在群眾和企業(yè)辦事事項24小時可辦的基礎(chǔ)上,，建立健全有關(guān)運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)體系，鞏固深化改革成果,。目前,，合江縣在縣、鎮(zhèn),、村三級推進(jìn)建立立體服務(wù)體系,，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿,，將服務(wù)觸角延伸至基層,。
縣級
一窗受理 集成服務(wù)
合江縣政務(wù)服務(wù)中心是合江縣推進(jìn)“最多跑一次”工作的重要載體。
為了推進(jìn)“最多跑一次”改革打造最佳政務(wù)服務(wù)城市工作,，合江縣政務(wù)服務(wù)中心清理形成縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社區(qū)公共服務(wù)與便民服務(wù)事項“最多跑一次”清單,，其中縣本級公共服務(wù)350項,，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項338項；鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)與便民服務(wù)事項122項,，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項118項,；村社區(qū)公共服務(wù)與便民服務(wù)事項41項，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項40項,。同時,，合江縣政務(wù)服務(wù)中心還推進(jìn)“最多跑一次”事項流程和要件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，指導(dǎo)縣級各部門完成所涉及縣、鎮(zhèn),、村三級公共服務(wù)與便民服務(wù)事項服務(wù)指南簡易版與完整版編制,，明確辦事要件，壓縮辦理時限,，優(yōu)化辦事流程,。
為了更好地服務(wù)辦事群眾，合江縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一窗受理,、集成服務(wù),。按照去部門標(biāo)識化要求，探索設(shè)立綜合窗口,，有效打破部門界限,、打破條塊分割、打破信息孤島,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、整體聯(lián)動、協(xié)同服務(wù),?！叭罕娹k事申報資料齊全且符合法定受理條件，我們就實(shí)行前臺收件,，后臺運(yùn)轉(zhuǎn),，我們多跑腿讓群眾少跑路?！焙辖h政務(wù)服務(wù)中心副主任趙明陽說,。目前，“一窗受理,、集成服務(wù)”模式已具雛形,。除此之外，合江縣政務(wù)服務(wù)中心還落實(shí)星期六半天延時服務(wù),、推進(jìn)24小時自助區(qū)建設(shè),。
“我們現(xiàn)在實(shí)行‘最多跑一次’，避免了以往群眾找多個部門辦事,，避免了門難進(jìn),、臉難看、事難辦,。實(shí)行綜合窗口改革,，去部門標(biāo)識化，群眾從向部門要服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛘?wù),，避免政府部門利用手中特權(quán)謀私利,，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,。”趙明陽表示,，“最多跑一次”就是為了讓辦事更方便,、更便捷、更規(guī)范,、更透明,，就是要“跑進(jìn)”群眾心坎里。
鎮(zhèn)級
因地制宜 有需求就有服務(wù)
“只進(jìn)一扇門,、一次不白跑,、最多跑一次”是合江縣白米鎮(zhèn)提出推進(jìn)“最多跑一次”工作的終極目標(biāo)。白米鎮(zhèn)是合江縣“最多跑一次”試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,，7月下旬開始正式運(yùn)行。
為了方便群眾辦事,，白米鎮(zhèn)便民服務(wù)中心購置了自助服務(wù)系統(tǒng),、設(shè)置了便民自助服務(wù)室，設(shè)置了取水點(diǎn),、藥箱等便民設(shè)施,。下一步，中心將安裝WiFi,、安裝手機(jī)充電樁等便民配套設(shè)施,。“我們以家的感覺營造服務(wù)環(huán)境,?！卑酌祖?zhèn)黨政辦主任楊蔣華說。
目前,，白米鎮(zhèn)便民服務(wù)中心能辦理事項有公共服務(wù)類70項,、行政審批類18項，限時辦結(jié)事項有公共服務(wù)類52項,、行政審批類7項,。除此之外，中心還根據(jù)群眾實(shí)際需求,，在縣上下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，新增加退耕還林補(bǔ)助及補(bǔ)貼發(fā)放、殘疾證的辦理及發(fā)放等34項事務(wù)進(jìn)駐便民服務(wù)大廳,?！霸黾舆@部分辦理事項，一方面是群眾有需求,，另一方面我們能提供服務(wù),?！睏钍Y華說。
白米鎮(zhèn)提出“沉下去,、跑下去,、跟上去”服務(wù)理念。服務(wù)“沉下去”,，針對宅基地申請,、備案，新建房屋宅基地的選擇等事項,，由村,、組收集資料，鎮(zhèn)上統(tǒng)一組織相關(guān)部門工作人員上門服務(wù),；服務(wù)“跑下去”,，建立辦件送達(dá)機(jī)制，針對限時辦結(jié)事項,，根據(jù)群眾意愿可通過郵政EMS或通過駐村干部和村干部送到辦事群眾手中,；服務(wù)“跟上去”，通過信息公開平臺,、各村QQ群,、微信群等及時公布“最多跑一次”事項及咨詢服務(wù)電話，全程接受群眾咨詢,、監(jiān)督,、投訴等。
近期,，白米鎮(zhèn)非農(nóng)業(yè)人口田志勇要辦理就業(yè)失業(yè)證,。田志勇僅需在白米鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行就業(yè)困難對象認(rèn)定，半小時就能辦結(jié),，其余手續(xù)就交給社會保障窗口工作人員幫忙辦理,。就業(yè)失業(yè)證辦理完成后，由村干部送到家,。
目前,，白米鎮(zhèn)通過“最多跑一次”即時辦結(jié)約800件，限時辦結(jié)近百件,，滿足了基層群眾辦事多樣化需求,。
村級
服務(wù)到家 打通服務(wù)最后一公里
在全縣召開動員大會后，6月下旬,，合江縣望龍鎮(zhèn)開始推行“最多跑一次”工作,。
望龍鎮(zhèn)將便民服務(wù)中心原來的10個窗口整合成了公安、社會保障,、醫(yī)療保險組織群團(tuán)等7個窗口,，并且對人員進(jìn)行整合,，保證群眾辦事最多跑一趟，保證窗口隨時有人辦得了事,。
望龍鎮(zhèn)除了在便民服務(wù)中心為群眾提供政務(wù)服務(wù),，還設(shè)立了10個村和1個社區(qū)代辦點(diǎn)。各村（社區(qū)）代辦點(diǎn)制定了全程代辦工作服務(wù)手冊,，分片確立了代辦員,，形成了“分級受理、全程代辦,、按時辦結(jié),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的便民通道。對身體不便或者群眾有需求的,，代辦點(diǎn)還進(jìn)行上門服務(wù),，群眾足不出戶就能辦理。
村上就能辦,、服務(wù)送到家,，這讓望龍鎮(zhèn)觀音潭村四組郭小琴喜出望外。近期,，郭小琴要申請醫(yī)療救助，于是她將申請表,、身份證復(fù)印件,、費(fèi)用清單等一并交給了代辦點(diǎn)工作人員，此后的手續(xù)就由村干部全程代辦,?！吧〉娜烁枰@種服務(wù)，我很滿意,?！惫∏僬f。
如今,，合江縣通過在縣,、鎮(zhèn)、村三級推進(jìn)“最多跑一次”工作,，讓“最多跑一次”跑出便民之路,，也跑出“有限政府無限服務(wù)”的政務(wù)環(huán)境。
瀘州日報記者 張婷