瀘縣：創(chuàng)新服務模式 打造“高效辦成一件事”經(jīng)辦新生態(tài)
近年來,，瀘縣積極響應優(yōu)化營商環(huán)境的號召，以“高效辦成一件事”為抓手,，全面提升社保公共服務質(zhì)效,，為廣大參保群眾提供更加便捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的社保服務,，為瀘縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
創(chuàng)新服務理念,，優(yōu)化服務流程,。建立跨部門聯(lián)動專班，持續(xù)深化與稅務,、醫(yī)保,、公安、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)互聯(lián)和實時共享,，同時全面梳理和整合社保業(yè)務,，將分散的多個經(jīng)辦環(huán)節(jié)整合為一個高效便捷的服務鏈條，讓群眾少跑腿,、好辦事,；積極推行告知承諾制，依托大數(shù)據(jù)共享協(xié)查辦理相關(guān)事項,，免去繁瑣環(huán)節(jié),，提升窗口經(jīng)辦效率，切實方便辦事群眾,。
強化科技賦能,，提升服務效率。依托“省一體化政務服務平臺”,，采用受理和審批分離模式,，實行“一窗受理申請、審批權(quán)屬不變,、數(shù)據(jù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”的運行機制,，真正讓數(shù)據(jù)跑起來，實現(xiàn)社保聯(lián)辦業(yè)務只跑一次,、只進一門,；搭建線上線下相結(jié)合的服務平臺，實現(xiàn)社保業(yè)務的網(wǎng)上辦理,、自助查詢,、遠程服務等功能，讓群眾足不出戶即可辦理社保業(yè)務，截至目前,，個人客戶端自助經(jīng)辦率達90%,，服務效率大幅提升。
深化便民舉措,，拓展服務渠道,。延伸服務觸角，將參保登記,、繳費記錄查詢,、參保證明打印等高頻業(yè)務權(quán)限下放到基層，力爭打造15分鐘社?！胺杖Α?；將傳統(tǒng)經(jīng)辦服務方式與智能化創(chuàng)新并行，針對老年人,、殘疾人等群體,，利用“一件事一次辦”平臺暢通代辦服務的線下渠道，讓群眾就近辦,、線上辦,、快速辦更加方便。
截至目前,，累計辦理“一件事一次辦”事項30余件,，切實讓每一位群眾感受社保服務的暖暖真情。