一窗辦理 便捷服務(wù)│瀘州航務(wù)多舉措應(yīng)對(duì)船員辦（換）證高峰期
隨著我市船員培訓(xùn)和考試的密集開展,，市政務(wù)服務(wù)中心交通航務(wù)窗口迎來船員辦（換）證高峰期,，針對(duì)第四季度辦證人員相對(duì)集中，咨詢量和辦件量激增等特點(diǎn),，市航務(wù)管理局提前謀劃,、主動(dòng)作為,、精準(zhǔn)服務(wù)，嚴(yán)把“審核關(guān)”,，全力保障證書發(fā)放工作平穩(wěn)有序開展,。
一是堅(jiān)持“渠道多開、特色服務(wù)”,。政務(wù)窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,、打通渠道，在證照辦（換）前主動(dòng)與水運(yùn)企業(yè)（個(gè)人）及船員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,，開展“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“上門服務(wù)”,，做好資料表格的下載、填寫,、遞交“一次告知書”,，在保證材料真實(shí)性、有效性、完整性情況下,，辦理時(shí)限最高壓縮至“當(dāng)日批復(fù),、當(dāng)日出證、當(dāng)日頒發(fā)”,。
二是堅(jiān)持“多人協(xié)作,、崗不缺位”。集中換證期間,，窗口嚴(yán)格落實(shí)“AB崗”制度,，市航務(wù)局工作人員主動(dòng)放棄中午休息時(shí)間，崗位上一人負(fù)責(zé)船員證書檢錄,、核驗(yàn),，一人負(fù)責(zé)簽章、出證,，最大化提高工作效率,，秉持“不辦清不交班、不辦完不下班”服務(wù)理念,，確保發(fā)（換）證業(yè)務(wù)“立等可取”,。
三是堅(jiān)持“靈活發(fā)證、節(jié)約成本”,。針對(duì)我市船員培訓(xùn)業(yè)務(wù)量大,、水運(yùn)從業(yè)人員分布廣、人員流動(dòng)大的特點(diǎn),，交通航務(wù)窗口對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或者有特殊要求的船員的“急難盼愁”,，開展統(tǒng)一送證到企業(yè)、免費(fèi)郵寄到家等服務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)辦事群眾從“最多跑一次到一次不跑”的“零成本”目標(biāo),，全力保障瀘州水運(yùn)企業(yè)的健康運(yùn)行、船舶船員的適航適任,。
使命在肩,，傾力而為。第四季度,，交通航務(wù)窗口已接待水運(yùn)企業(yè)4家,、各類辦事群眾300余人次，累計(jì)完成船員證書受理,、核發(fā)114件次,，其中郵遞寄件40件次，業(yè)務(wù)量同比增長128%,，同時(shí)開展政務(wù)特色服務(wù)20余件（次）,，贏得了服務(wù)對(duì)象一致好評(píng)。