瀘縣：深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦” 打造利企便民新高地
近年來，瀘縣立足企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事現(xiàn)實(shí)需求,，以優(yōu)化服務(wù),、激發(fā)活力為重點(diǎn)，以陣地隊(duì)伍建設(shè),、政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)村,、事項(xiàng)擴(kuò)面增效、模式創(chuàng)新提質(zhì)為抓手,，充分發(fā)揮毗鄰重慶的區(qū)位優(yōu)勢,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”走深走實(shí)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域,、跨層級事項(xiàng)好辦易辦，助力人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè),。
建強(qiáng)基礎(chǔ)優(yōu)服務(wù),。在各級政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）規(guī)范設(shè)置“跨域通辦”專窗，承接“川渝通辦”事項(xiàng)362項(xiàng),、“跨省通辦”事項(xiàng)140項(xiàng),、“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)262項(xiàng)等，配齊專職工作人員,，主動靠前服務(wù),，面對面為企業(yè)群眾提供審前咨詢、資料準(zhǔn)備,、表單填寫,、事項(xiàng)受理、幫辦代辦等服務(wù),，定期培訓(xùn)更新專業(yè)知識技能,，今年以來，共組織開展16次集中業(yè)務(wù)研討,、培訓(xùn),。聯(lián)合進(jìn)駐部門統(tǒng)一事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及辦理流程,，規(guī)范編制受理工作手冊,、辦事指南，實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)“無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,。制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的《受理通知書》,，明確承諾辦結(jié)時限，提升辦理效率,，實(shí)行窗口自取和免費(fèi)郵寄兩種取件模式,，切實(shí)提高辦事企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
拓寬范圍促提升,。與重慶,、貴州、合江,、敘州等地簽訂政務(wù)服務(wù)合作協(xié)議,，印發(fā)《瀘縣政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”窗口工作機(jī)制》，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程和責(zé)任追溯等,，梳理公布“瀘永江”通辦事項(xiàng)34項(xiàng),、“東翼通辦”事項(xiàng)147項(xiàng)，推進(jìn)“川渝通辦”擴(kuò)面增效,。依托園區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站,，將政務(wù)服務(wù)大廳窗口前移，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營涉及的高頻事項(xiàng)提供咨詢幫辦,，實(shí)現(xiàn)通辦事項(xiàng)不出園,。建立縣鎮(zhèn)村三級協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，將職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù),、生育服務(wù)登記等59個“川渝通辦”高頻事項(xiàng)下沉至各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心,，縮短服務(wù)半徑。今年以來,，全縣共辦理“跨域通辦”事項(xiàng)2.3萬件,，其中“川渝通辦”1.7萬件。
創(chuàng)新模式提質(zhì)效,。開展“村能辦”自助服務(wù)終端試點(diǎn),，統(tǒng)一歸集醫(yī)保、社保,、稅務(wù)等10余個部門網(wǎng)廳功能,，通過自主辦理、視頻遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等方式將便民服務(wù)從“窗口”搬到“村口”,，實(shí)現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)查詢,、辦理、打印,、評價“自助辦”“就近辦”,。建立“異地受理、遠(yuǎn)程辦理,、協(xié)同聯(lián)動”政務(wù)服務(wù)新模式,，通過“異地代收代辦”“兩地聯(lián)辦”“輔導(dǎo)網(wǎng)辦”等形式,，優(yōu)化川渝就醫(yī)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)川渝兩地跨區(qū)域就醫(yī)免備案,。充分利用主流媒體,、門戶網(wǎng)站、新媒體及政務(wù)大廳等載體公布通辦事項(xiàng)清單,、辦事指南,、經(jīng)驗(yàn)信息進(jìn)行宣傳推廣，不斷提高社會公眾知曉度,、參與度,，營造社會關(guān)注、市場認(rèn)可,、群眾滿意的良好氛圍,。
下一步，瀘縣將進(jìn)一步整合政務(wù)資源,，持續(xù)深化跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作,，不斷提升“跨域通辦”深度、廣度,，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù),。