瀘縣：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境 做好民生服務(wù)
服務(wù)民生的核心理念是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,，簡化辦事流程,，讓群眾少跑腿，好辦事,。服務(wù)民生的首要目的是提高群眾滿意度,，只有當民眾切實感受到生活的便利,、企業(yè)感受到發(fā)展的機遇，滿意度才會真正的提升,。政府,、企業(yè)、民眾攜手共進,，在服務(wù)民生的道路上不斷前行,。
一是優(yōu)化審批流程促民生。精簡審批環(huán)節(jié),。全面梳理審批事項,，去除不必要的審批環(huán)節(jié)和前置條件，合并重復的審核步驟,，減少審批層級,，提高審批效率。壓縮審批時限,。明確審批時限,，采用限時辦結(jié)制度，對超時未辦結(jié)的事項進行督辦和問責,，確保審批事項在規(guī)定時間內(nèi)完成,。推行并聯(lián)審批。建立聯(lián)合審批工作機制,，明確各部門的職責和審批時限,，實現(xiàn)信息共享、同步審批,，避免申請人多頭跑,、重復提交材料。在企業(yè)投資項目審批中,，將規(guī)劃,、國土、環(huán)保等部門的審批事項進行并聯(lián)辦理,，大力縮短審批時間,。
二是創(chuàng)新服務(wù)方式貼民心。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺,，實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上申報、受理、審批,、反饋,，讓群眾少跑路,讓數(shù)據(jù)多跑腿。設(shè)立自助服務(wù)終端,。在政務(wù)服務(wù)大廳和公共場所設(shè)置自助服務(wù)終端,，提供24小時不間斷服務(wù)。辦事群眾可以通過自助終端打印證照,、查詢信息,、繳納費用等，提高辦事效率,。開展上門服務(wù)和幫辦,、代辦服務(wù)。對特殊群體,、重點企業(yè)項目提供上門服務(wù),、幫辦、代辦服務(wù),。為辦事群眾和企業(yè)解答咨詢,、協(xié)助填寫材料、提交申請,、跟蹤審批進度,，直至事項辦結(jié)，讓申請人“只跑一次”,，讓服務(wù)更貼心,。
三是推進信息共享會民意。建立政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺,。整合各部門的政務(wù)數(shù)據(jù)資源,，建立統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)部門之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,、共享共用,，避免申請人重復提交材料。推動電子證照應(yīng)用,。推廣電子證照的使用,，將各類證照信息以數(shù)字化形式存儲在電子證照庫中。在審批過程中,，各部門可以通過電子證照庫查詢和驗證申請人的證照信息,，減少紙質(zhì)證照的使用。電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力,，為群眾提供了極大的便利,。
四是加強宣傳引導知民情,。開展政務(wù)服務(wù)宣傳活動,。利用電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳政務(wù)服務(wù)改革的成果和舉措,，舉辦政務(wù)服務(wù)開放日,、座談會等活動，邀請群眾和企業(yè)代表走進政務(wù)服務(wù)大廳,，體驗政務(wù)服務(wù)改革帶來的變化,，聽取他們的意見和建議，提高群眾對政務(wù)服務(wù)改革的知曉度和認同感,。提供咨詢服務(wù),。在政務(wù)服務(wù)大廳和網(wǎng)上平臺設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，為辦事群眾和企業(yè)提供政策咨詢,、業(yè)務(wù)指導等服務(wù),。制作發(fā)放政務(wù)服務(wù)指南、宣傳手冊等資料,，讓辦事群眾和企業(yè)了解審批事項的辦理流程和要求,。
我們將堅持不懈以民生需求為導向，以服務(wù)民生為使命,，便民惠企為途徑,，不斷提高群眾滿意度，譜寫政務(wù)服務(wù)新篇章,。