瀘州市江陽區(qū)“三優(yōu)化”提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
今年以來,瀘州市江陽區(qū)圍繞服務(wù)模式優(yōu),、服務(wù)質(zhì)量優(yōu),、服務(wù)態(tài)度優(yōu),打造“三優(yōu)”政務(wù)服務(wù),不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平,努力提高政務(wù)服務(wù)效率,為企業(yè)和群眾提供更加便捷,、高效的服務(wù)。
一,、優(yōu)化辦理模式,。實(shí)施“無差別綜合窗口”改革,實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)業(yè)務(wù)支撐,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式優(yōu)化窗口布局。整合政務(wù)服務(wù)資源,通過規(guī)范審批材料,、減少辦理環(huán)節(jié)和壓縮時(shí)限,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,優(yōu)化審批流程,為企業(yè)和群眾提供更便捷高效服務(wù)。
二,、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,。依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天府通辦等政務(wù)服務(wù)入口整合打造“云窗口”,實(shí)現(xiàn)不同事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦理,、不同部門聯(lián)動(dòng),為企業(yè)群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)辦理,。通過“流程優(yōu)化+幫辦代辦”方式,實(shí)現(xiàn)辦事效率提速。成立“幫辦代辦”服務(wù)小組,梳理“幫辦代辦”事項(xiàng)并建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,對“幫辦代辦”事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,。
三,、優(yōu)化監(jiān)督體系。建立落實(shí)“好差評”“一事一評”工作制度,請群眾監(jiān)督,。將8585000江陽便民百事通服務(wù)平臺(tái)作為群眾咨詢,、監(jiān)督的重要渠道,通過政務(wù)公開專欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、電子顯示屏等多種形式廣泛宣傳,。加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好群眾訴求“即響應(yīng)”,堅(jiān)持群眾問題“及辦理”,保證群眾辦件“滿意離”。