10月18日,，一封感謝信被送到瀘州公交集團(tuán)工作人員手中。在信里，市民楊光英對乘坐公交車途中,，熱心幫她背母親上車的駕駛員李師傅表達(dá)了謝意,。

事情發(fā)生在10月16日下午,，家住江陽區(qū)藍(lán)田街道未來錦城小區(qū)的楊光英推著輪椅,，陪母親在未來公園閑逛。當(dāng)二人準(zhǔn)備回家時,，突然下起了小雨,。由于出門時沒有帶雨傘，想打車回家又一時沒有出租車經(jīng)過,，楊光英只好推著母親來到附近的錦源星街公交站等公交車,。

“當(dāng)時我內(nèi)心有些忐忑，因?yàn)閹е先?，又有輪椅,，不曉得公交司機(jī)愿意裝不?！睏罟庥⒄尖庵?72路開進(jìn)了公交站,。車門打開,，她趕緊上前向司機(jī)說明情況。

了解到乘客的訴求后,，當(dāng)班司機(jī)李云強(qiáng)立即起身離開駕駛位,，來到站臺前?！袄陷呑?，我背你上車。”李云強(qiáng)主動彎下腰,，讓楊光英幫著把老人扶起趴在他背上,，再背著老人從后門上了公交車。同時,，楊光英也趕緊把輪椅收起提上車,。

車上乘客不多，看到司機(jī)背著老人上車,，中間座位一名乘客趕緊起身,。李云強(qiáng)小心翼翼蹲下身子，讓老人扶著座位把手慢慢坐到座位上,。此時,，后面有兩名乘客見狀，紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊：“瀘州公交司機(jī)好貼心,，比很多大城市的公交都做得好,。”

公交車行駛到書香路公交站,，楊光英和母親準(zhǔn)備下車,。李云強(qiáng)又來到老人身邊，扶起老人并送她下車,，還再三叮囑“：下著雨,，要注意安全?！?/span>

回到家,，楊光英才發(fā)現(xiàn)自己從圖書館借來的書忘在公交車上了?！敖璧臅獊G了拿什么去還?。慨?dāng)時我真的很著急,?！睏罟庥②s緊搜索瀘州公交公司熱線電話，接通后,，電話那頭的工作人員耐心了解事情原委后表示：“問到了給你回電話,。”

晚上8點(diǎn)過,，公交熱線回復(fù)稱,，“書找到了，司機(jī)會聯(lián)系你”,。沒過一會兒,，李師傅來電告知：“書已放在272路終點(diǎn)站江南科技產(chǎn)業(yè)園調(diào)度室了，可以隨時去取?！?/span>

背老人上車,、及時找回乘客失物，一天內(nèi),，楊光英兩次感受到瀘州公交帶來的溫暖,，80多歲的母親還要求她立即寫封感謝信，表達(dá)對瀘州公交的謝意,。信中,，楊光英寫道：“感謝公司培養(yǎng)的高素質(zhì)員工，感謝李云強(qiáng)主動周到的服務(wù)……”

收到感謝信,，李云強(qiáng)表示,，都是舉手之勞的小事，自己只是盡了一名公交車駕駛員應(yīng)盡的職責(zé),。今后,，還會一如既往做好服務(wù)，為乘客提供更加貼心,、便利,、安全的出行服務(wù)。

記者 曾剛