今年3月以來,，郵儲銀行瀘州市分行對國債到期未兌付的情況開展清理工作,。在摸排中，工作人員發(fā)現(xiàn)了一筆2022年11月到期、金額為2.5萬元的儲蓄國債一直未辦理兌付。經(jīng)查撥打戶在網(wǎng)點的預(yù)留電話，卻無法接通，郵儲銀行瀘州市分行于是立即安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。經(jīng)過電話聯(lián)系多個有關(guān)單位,，工作人員最終確定投資者為85歲的青大爺。

郵儲銀行瀘州市分行工作人員進(jìn)一步聯(lián)系客戶所在社區(qū),，在社區(qū)人員的協(xié)助下,，與客戶的兒子取得了聯(lián)系。了解得知,，青大爺生病在成都住院,，由于年齡較大，已經(jīng)忘記了自己購買過國債,。

4月13日,，青大爺在兒子的陪同下來到郵儲銀行瀘州市分行網(wǎng)點，成功兌付國債到期本金2.5萬元,、利息5275元,，累計兌付30275元?！艾F(xiàn)在我生病正是需要用錢的時候,，你們真是雪中送炭啊,！今天能順利辦理兌付,，要感謝你們的提醒?！鼻啻鬆斶B聲致謝。

一直以來,，郵儲銀行瀘州市分行堅持以客戶為中心,，踐行誠信理念，主動做好儲蓄國債到期提醒兌付工作,，切實維護(hù)儲蓄國債投資者合法權(quán)益,，得到了客戶的好評。