我省出臺(tái)九項(xiàng)“硬核”舉措促消費(fèi)
1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
引導(dǎo)市（州）建立具有地方特色的放心舒心消費(fèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)消費(fèi)提升
2,、完善消費(fèi)評(píng)價(jià)
編制四川省消費(fèi)者滿意度指數(shù)，通過各類電商企業(yè),、平臺(tái)企業(yè)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)制度進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督
3,、強(qiáng)化制度機(jī)制維權(quán)
切實(shí)加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)深度挖掘運(yùn)用，強(qiáng)化消費(fèi)者整體利益的保護(hù)
4,、升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+快捷維權(quán)”
探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛在線和解,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛
5,、推動(dòng)文旅消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)
推動(dòng)全域旅游放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建，實(shí)施文化旅游產(chǎn)業(yè)商標(biāo)品牌建設(shè)
6,、推動(dòng)餐飲消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)
幫扶餐飲業(yè)走品牌化,、連鎖化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化發(fā)展道路
7,、推動(dòng)質(zhì)量提升行動(dòng)
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管
8、強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法
推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管,，嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為
9,、探索建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制
健全與人民法院、仲裁機(jī)構(gòu),、人民調(diào)解組織之間消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制
記者4月24日從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,，《四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)實(shí)施方案（2020-2021）》日前正式下發(fā)。
方案旨在以“美麗誠(chéng)信四川,、放心舒心消費(fèi)”為總體目標(biāo),，提出將采取“加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，完善消費(fèi)評(píng)價(jià),，強(qiáng)化制度機(jī)制維權(quán),，升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)+快捷維權(quán)，推動(dòng)文旅消費(fèi)和餐飲消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),，推動(dòng)質(zhì)量提升行動(dòng),，強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，探索建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制”等9項(xiàng)措施,，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,。
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是一大亮點(diǎn)。根據(jù)實(shí)施方案,，我省將開展放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建規(guī)范和驗(yàn)收指標(biāo)研究,，推動(dòng)建立四川省汽車、家裝等重點(diǎn)行業(yè)放心舒心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，加大對(duì)涉及家裝維權(quán)服務(wù)等省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂力度,。引導(dǎo)市（州）建立具有地方特色的放心舒心消費(fèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)眉山蘇小妹家政等10個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)建設(shè),，圍繞養(yǎng)老,、健康、家政、文化和旅游等領(lǐng)域征集一批省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)項(xiàng)目,。
針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的文旅消費(fèi),，實(shí)施方案提出，要推動(dòng)文旅消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),。推動(dòng)全域旅游放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建,，實(shí)施文化旅游產(chǎn)業(yè)商標(biāo)品牌建設(shè)，培育鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn),，促進(jìn)全域旅游,、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游,、文化服務(wù)等領(lǐng)域提升服務(wù)品質(zhì),。支持成都從消費(fèi)場(chǎng)景打造、消費(fèi)制度創(chuàng)新,、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化等方面打造國(guó)際消費(fèi)中心城市,。推動(dòng)成都、樂山,、甘孜,、阿壩等旅游重點(diǎn)地區(qū)以“一店一碼”等平臺(tái)為載體，對(duì)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜涡畔⑦M(jìn)行精準(zhǔn)分類推送,。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)食品和商品質(zhì)量安全監(jiān)管,，落實(shí)文化旅游價(jià)格政策和商品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度,，加大文化旅游市場(chǎng)亂象和“霸王條款”的整治力度,。
推動(dòng)質(zhì)量提升行動(dòng)
如何推動(dòng)餐飲消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)？實(shí)施方案提出,，要幫扶餐飲業(yè)走品牌化,、連鎖化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化發(fā)展道路,，支持餐飲企業(yè)發(fā)展“中央廚房+線下配送”等新業(yè)態(tài)新模式,，線上線下融合發(fā)展；圍繞餐飲服務(wù)質(zhì)量安全水平提升,，利用互聯(lián)網(wǎng)+信息化手段,，開展學(xué)校食堂、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位,、農(nóng)村集體聚餐在線監(jiān)管及食品安全管理人員抽查考核，擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋面；全面實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理與規(guī)范,；強(qiáng)化學(xué)校食堂,、校園周邊食品安全監(jiān)管；完善網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全制度建設(shè),，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)備案率達(dá)到100%,，聯(lián)動(dòng)開展在線監(jiān)測(cè)和線下核查處置，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)線上線下同標(biāo)同質(zhì),；出臺(tái)農(nóng)村集體聚餐食品安全管理辦法,，提升農(nóng)村地區(qū)餐飲服務(wù)安全水平。
實(shí)施方案明確,，要推動(dòng)質(zhì)量提升行動(dòng),。開展養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù),、餐飲服務(wù),、旅游服務(wù)等服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,。加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管,，加大對(duì)成品油、兒童學(xué)生用品,、家裝材料等日常消費(fèi)品的監(jiān)督抽查力度,。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)問題的處理解決,，圍繞消費(fèi)欺詐、個(gè)人信息泄露,、預(yù)付卡跑路和汽車銷售服務(wù)等“痛點(diǎn)”問題,，大力整治假冒偽劣、虛假宣傳,、違法廣告,、不公平格式條款等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法亂象，推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管,，嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,。圍繞民生等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)“堵點(diǎn)”問題，開展行政約談,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,。