今年以來，瀘州市交通運(yùn)輸局以“三個(gè)聚焦”為突破口,，深化道路運(yùn)輸領(lǐng)域“放管服”改革，打造更高效,、更優(yōu)質(zhì)、更便利的交通運(yùn)輸服務(wù),，助力全市營商環(huán)境優(yōu)化,，提升政務(wù)服務(wù)水平。全市道路旅客運(yùn)輸,、普通貨物運(yùn)輸和危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā),、換發(fā)、變更,、注銷,、誠信考核，普通貨運(yùn)車輛道路運(yùn)輸證的補(bǔ)換,、年審等道路運(yùn)輸高頻服務(wù)事項(xiàng),，均實(shí)現(xiàn)線上“跨省通辦”，并獲全省第一季度道路運(yùn)輸便民服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核第一名的榮譽(yù),。

聚焦提高辦理效率質(zhì)量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心交通綜合窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力，定期組織開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到人人熟知相關(guān)事項(xiàng)的政策,、網(wǎng)上辦理流程和時(shí)限要求，個(gè)個(gè)能熟練解答道路運(yùn)輸從業(yè)人員和經(jīng)營者關(guān)于“跨省通辦”業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的問題咨詢,，研究討論業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題,，分享交流辦理經(jīng)驗(yàn)，并將其融入為群眾服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),。

聚焦政策宣傳應(yīng)知盡知,，強(qiáng)化精準(zhǔn)指導(dǎo)

充分利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“跨省通辦”有關(guān)通知,、宣傳資料,、辦理渠道信息等，推廣形式多樣,、內(nèi)容豐富的政策宣傳內(nèi)容,。結(jié)合本地實(shí)際情況，加強(qiáng)線下渠道集中宣傳推廣,，積極利用辦事窗口,、客運(yùn)站、運(yùn)輸場站,、物流園區(qū),、貨車司機(jī)“暖心之家”、高速公路服務(wù)區(qū)等窗口部門廣泛張貼宣傳海報(bào)，并設(shè)專人為道路運(yùn)輸駕駛員提供“電子證照”“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理咨詢答疑服務(wù),。對(duì)重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè),、駕駛員數(shù)量多的運(yùn)輸企業(yè)主動(dòng)上門宣傳，按照不漏一戶,、不少一人的原則,，實(shí)現(xiàn)宣傳推廣對(duì)所有運(yùn)輸企業(yè)全覆蓋，使“電子證照”“跨省通辦”事項(xiàng)家喻戶曉,。

聚焦便民優(yōu)化辦事流程,，主動(dòng)靠前服務(wù)

讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿,，解決貨運(yùn)駕駛員的“大難題”,。瀘州籍的貨車司機(jī)，常年奔波于不同省份之間運(yùn)送貨物,。以往,，他們?yōu)榱说狡诟鼡Q從業(yè)資格證，需要專門抽出時(shí)間回到瀘州,，路途遙遠(yuǎn)且耗費(fèi)大量時(shí)間和精力,。但自從有了跨省通辦政策后，無論身在哪兒,，只需通過道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦微信小程序或者道運(yùn)通APP提交相關(guān)申請(qǐng)材料,，領(lǐng)取方式選擇“郵寄”，就輕松申請(qǐng)了從業(yè)資格證換證,，并可以實(shí)時(shí)查收到電子證照,，后臺(tái)換證業(yè)務(wù)辦理完后免費(fèi)將紙質(zhì)證件郵寄到從業(yè)人員指定的地址。

截至6月11日,，瀘州市道路運(yùn)輸高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)線上申請(qǐng)929件,，辦結(jié)929件，辦結(jié)成功927件,，辦結(jié)率100%,，成功率99.78%，第一季度道路運(yùn)輸便民服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核在全省排名第一,。

下一步,，瀘州市交通運(yùn)輸局將積極探索深化“跨省通辦”的新路徑、新經(jīng)驗(yàn),、新模式,，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼問題，不斷拓展“跨省通辦”服務(wù)模式深度和廣度,，使企業(yè)和群眾辦事“距離最近,，時(shí)間最短”,，滿足不同群體的差異化需求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,，優(yōu)化營商環(huán)境,，不斷提高群眾辦事便利度和滿意度。

雷佳 羅心平