掃描二維碼,，可“碼”上問政

反映民聲,、表達民意、匯聚民智,，為網(wǎng)友解決民生實事,。2023年12月，“有話請您說”瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺收到網(wǎng)友留言1212件,，其中符合受理條件的1144件,。網(wǎng)友通過川江號新聞客戶端、瀘州新聞網(wǎng)微信公眾號等平臺問政,，1137件“急難愁盼”問題得到回應,。

民有所呼，我有所應,。在辦理市民問政的“比學趕超”中,，哪些訴求得到了各級各部門的快速回應和解決？哪些領(lǐng)域網(wǎng)友最關(guān)注,？網(wǎng)友又為瀘州市經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻了哪些“金點子”,？讓我們一起來看看瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政2023年12月“賬本”。

看訴求

網(wǎng)友問政1144件

2023年12月1日至31日,，“有話請您說”瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺共收到符合受理條件的問政1144件,，與2023年11月相比，留言總量有所增加,。在規(guī)定辦理時效內(nèi),，有1137件“急難愁盼”問題得到職能部門回復，按時辦結(jié)率99.39%,，尚有7件網(wǎng)友訴求等待有關(guān)部門回復,。

從網(wǎng)友留言類型來看，咨詢類522件,，投訴舉報類408件,，建議類107件，求助96件,，其他類11件,。

從留言地域分布來看，江陽區(qū)網(wǎng)友問政量最多,，占區(qū)縣總問政量的40.90%,，其次較多的是龍馬潭區(qū)和瀘縣，其余4個區(qū)縣相對較少,。

從回復情況來看,，除江陽區(qū),、合江縣分別有1件未辦結(jié)外，其余5個區(qū)縣積極回應網(wǎng)友關(guān)切,，回復率均達100%,。

從問政對象上看，市公安局交警支隊是網(wǎng)友問政最多的市級部門,，其次,，是江陽區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

從辦理情況來看,，參與辦件的49個市級部門（單位）中,，回復網(wǎng)友訴求最多的是市公安局交警支隊。

從辦理效果來看,，網(wǎng)友對相關(guān)單位的回復和辦理評價整體滿意率為99.74%,。與2023年11月相比，該月網(wǎng)友對各職能部門（單位）的回復滿意率上升了近1個百分點,。

看關(guān)注

四大領(lǐng)域最受關(guān)注

從網(wǎng)友提交的留言內(nèi)容來看，2023年12月,，交通出行,、住房建設(shè)、公共服務,、社會保障四大領(lǐng)域網(wǎng)友關(guān)注度最高,，占留言總量的55.24%。

（一）2023年12月網(wǎng)絡(luò)問政平臺解決重點民生領(lǐng)域事項

265條交通出行問題,、180條住房建設(shè)問題,、109條公共服務問題獲得解答辦理、101條社會保障問題,、78條教育問題,、50條社會安全問題得到重視回應、48條環(huán)保問題得到回復處理,、48條市場監(jiān)管問題,、24條“三農(nóng)”問題獲得解決、3條文旅建議得到回應,。

（二）熱點事項

交通出行方面主要集中在納溪長江大橋,、鄰玉長江大橋（瀘州長江六橋）通車后的交通出行及長江大橋（長江四橋）“三出一進”管控措施相關(guān)問題咨詢；住房建設(shè)主要涉及首套房認定標準及房貸利率,、問題樓盤復工交付,、房屋質(zhì)量、購房補貼發(fā)放等問題,；公共領(lǐng)域主要涉及噪音擾民方面,。

1,、公共交通出行

2023年11月30日零時，納溪長江大橋正式通車,；2023年12月20日零時,，鄰玉長江大橋（瀘州長江六橋）開放通行。2023年12月,，納溪長江大橋,、鄰玉長江大橋（瀘州長江六橋）的通車持續(xù)受關(guān)注，建議增加公交線路或班次的問政明顯增多,，網(wǎng)友普遍表示兩橋通車帶來極大便利,，但希望公交車輛配套能更加完善，方便兩岸居民出行,；也有部分網(wǎng)友對兩座大橋通車后是否準許電瓶車通行進行了詢問,。

2、長江大橋“三出一進”管控

隨著鄰玉長江大橋（瀘州長江六橋）的通車,，網(wǎng)友對長江大橋（長江四橋）“三出一進”管控措施提出疑問,，紛紛咨詢是否會取消“三出一進”管控措施。網(wǎng)友表示,，鄰玉長江大橋（瀘州長江六橋）建成通車,，極大緩解了瀘州長江大橋（長江四橋）的通行壓力，為方便藍田片區(qū)群眾前往市政府,、龍透關(guān)方向,，建議取消瀘州長江大橋（長江四橋）“三出一進”管控措施，方便藍田片區(qū)群眾出行,。

3,、噪音擾民

噪音擾民現(xiàn)象在12月反映仍然較多，有投訴工程施工噪音的,，例如有網(wǎng)友投訴北城街道派出所附近道路施工鋪設(shè)鐵塊,，致車輛經(jīng)過發(fā)出巨大聲響影響附近居民；也有投訴夜宵店,、音樂餐吧,、ktv等夜間經(jīng)營劃拳聲、音樂聲擾民,，例如有網(wǎng)友投訴杰克丹尼KTV長期噪音擾民,，白天從中午到下午五點半左右，晚上到凌晨兩三點,，讓居民苦不堪言,；還有投訴廣場舞、學校廣播噪音擾民問題，例如有網(wǎng)友投訴百子圖廣場舞音量過高,，嚴重影響周圍居民日常生活,。

（三）熱榜閱讀排名

1.聽說現(xiàn)在可以把城鎮(zhèn)戶口遷回農(nóng)村，不知道是真是假>>回應來了（詳情點擊）

2.長江大橋三出一進什么時候取消,？>>回應來了（詳情點擊）

3.關(guān)于新老城西的城市道路建設(shè)建議>>回應來了（詳情點擊）

這些部門做客“新聞會客廳”

在瀘州私家車可不可以跑順風車,？跑順風車需要辦經(jīng)營證嗎？瀘州在針對方便老年人乘坐公交交通方面,，有哪些優(yōu)惠措施呢,？2023年12月15日，瀘州市道路運輸管理局黨委書記,、局長徐偉做客“新聞會客廳”,，就道路交通運輸市場相關(guān)政策、技術(shù)標準,、運營規(guī)范的監(jiān)管等相關(guān)問題與廣大網(wǎng)友作在線交流,。

要辦理住房公積金業(yè)務，可以通過哪些渠道呢,？買房辦理了商業(yè)貸款后,，怎么提取住房公積金？手機微信可以提取住房公積金嗎,？2023年12月22日,，瀘州市住房公積金中心主任張凱做客“新聞會客廳”，就公積金辦理,、繳存、提取等相關(guān)問題與廣大網(wǎng)友作在線交流,。

這些回復網(wǎng)友點贊

網(wǎng)友：各位領(lǐng)導好,，本人家里有一8個月大小孩，家庭是貧困戶,，現(xiàn)聽說國家有“扶貧奶粉”這一扶持政策,，不知情況是否屬實；如確有該政策申請人又應該按什么程序申請,，望相關(guān)部門予以解答,，謝謝。

瀘縣奇峰鎮(zhèn)回復：經(jīng)鄉(xiāng)村振興辦工作人員經(jīng)認真調(diào)查核實和梳理政策,，目前,，瀘縣沒有針對脫貧戶、監(jiān)測戶的“扶貧奶粉”這一扶持政策,。

網(wǎng)友評價：鄉(xiāng)村振興辦工作人員回復很及時,，政策解答很清楚。另外，鄉(xiāng)村振興辦工作人員還主動關(guān)心我們脫貧戶現(xiàn)階段家庭情況,，并愿意積極想辦法緩解我們遇到的困難,。

網(wǎng)友：江陽區(qū)泰安街道平安路永泰安賓館三樓房頂大空調(diào)外機噪音擾民，可能是因該空調(diào)外機年久等原因（之前是露天的）,，特別是夜晚,，發(fā)出的噪音很大，影響附近居民正常的休息,。望增加隔音等措施,，減小噪音。

江陽區(qū)泰安街道回復：2023年12月13日下午3時許及晚上10時許,，泰安綜合行政執(zhí)法隊和永泰賓館負責人對該噪聲源進行核實和初步測試,，證實該噪聲主要來源于該賓館設(shè)置于樓頂?shù)闹醒肟照{(diào)外機，在啟動和運行時產(chǎn)生的,，上述空調(diào)外機已采取了半封閉降噪房和隔音板等降噪措施,。執(zhí)法隊運用德力西DSM D1噪音檢測儀分時段和位置進行了初步測試。

測試時間環(huán)境及參數(shù)：

1.15時30分左右,，臨街3樓樓頂,，距空調(diào)外機1米，除有外界聲源干擾下測試：空調(diào)外機運行時綜合噪音在58-65dB之間,。

2.21時30分左右,，空調(diào)外機對面金海名園小區(qū)10號樓6樓室外臨街無遮擋，距空調(diào)外機25米左右測試：空調(diào)運行時綜合噪音檢測值為48-51dB左右,。

據(jù)初步測試（暫無法滿足《瀘州聲環(huán)境功能區(qū)劃分方案》中測試距離35米的標準）和判斷,，上述數(shù)值臨近《瀘州聲環(huán)境功能區(qū)劃分方案》中2類環(huán)境噪聲限值。為杜絕上述噪音超標,，執(zhí)法隊要求永泰賓館負責人對其空調(diào)外機進行維護保養(yǎng),，加裝防震墊、吸音棉等降噪措施,。為避免上述噪音造成擾民現(xiàn)象,，永泰賓館負責人表示將盡快配合整改。

網(wǎng)友評價：感謝泰安綜合行政執(zhí)法隊工作努力,，謝謝,！

網(wǎng)友：媽媽說她沒社保卡,，我就用她的信息查詢了下,，發(fā)現(xiàn)18年就登記了制卡申請，到現(xiàn)在都沒消息,，這個需要我們?nèi)ツ睦镏匦律暾埬?？需要一些什么材料之類的,，麻煩解答一下，謝謝,。

江陽區(qū)人力資源和社會保障局回復：經(jīng)社?？ü芾硐到y(tǒng)查詢，您母親的社?？ㄒ延?019年12月4日激活,，如社保卡遺失,，本人持身份證原件到社?？òl(fā)卡銀行“農(nóng)商銀行”的網(wǎng)點辦理掛失補辦即可。

網(wǎng)友評價：解答很詳細,，感謝,！

記者 陳俊宇