政府網(wǎng)站

安全、泄密事故等嚴(yán)重問題

1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯誤,。

2.泄露國家秘密,。

3.發(fā)布或鏈接反動、暴力,、色情等內(nèi)容,。

4.對安全攻擊（如頁面被掛馬、內(nèi)容被篡改等）沒有及時有效處置造成嚴(yán)重安全事故,。

5.存在弄虛作假行為（如偽造發(fā)稿日期等）,。

6.因網(wǎng)站建設(shè)管理工作不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決,。

站點無法訪問

監(jiān)測1周，每天間隔性訪問20次以上,，超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)累計占比超過（含）5%,，即單項否決。

首頁不更新

監(jiān)測2周,，首頁無信息更新的,，即單項否決。

如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,，所有二級頁面無信息更新的,，即單項否決。

（注：稿件發(fā)布頁未注明發(fā)布時間的視為不更新,，下同,。）

欄目不更新

1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)的動態(tài)、要聞類欄目,，以及監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)的通知公告,、政策文件類一級欄目，累計超過（含）5個未更新,。

2.應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量超過（含）10個,。

3.空白欄目數(shù)量超過（含）5個。

上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項否決,。

互動回應(yīng)差

1.未提供網(wǎng)上有效咨詢建言渠道（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報等專門渠道除外）。

2.監(jiān)測時間點前1年內(nèi),，對網(wǎng)民留言應(yīng)及時答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類欄目（在線訪談、調(diào)查征集,、網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報類欄目除外）存在超過3個月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決,。

政府網(wǎng)站

服務(wù)不實用

1.未提供辦事服務(wù)。

2.辦事指南重點要素類別（包括事項名稱,、設(shè)定依據(jù),、申請條件、辦理材料,、辦理地點,、辦理機(jī)構(gòu)、收費標(biāo)準(zhǔn),、辦理時間,、聯(lián)系電話、辦理流程）缺失4類及以上的事項數(shù)量超過（含）5個,。

3.事項總數(shù)不足5個的,，每個事項辦事指南重點要素類別（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù),、申請條件,、辦理材料、辦理地點,、辦理機(jī)構(gòu),、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間,、聯(lián)系電話,、辦理流程）均缺失4類及以上。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決,。

（注：對沒有對外服務(wù)職能的部門，不檢查其網(wǎng)站該項指標(biāo),。）

政務(wù)新媒體

安全,、泄密事故等嚴(yán)重問題

1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯誤。

2.泄露國家秘密。

3.發(fā)布或鏈接反動,、暴力,、色情等內(nèi)容。

4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情,。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決。

內(nèi)容不更新

1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)無更新,。

2.移動客戶端（APP）無法下載或使用,，發(fā)生“僵尸”、“睡眠”情況,。

互動回應(yīng)差

1.未提供有效互動功能,。

2.存在購買“粉絲”、強制要求群眾點贊等弄虛作假行為,。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決。

發(fā)布解讀

（26分）

概況信息

1.未開設(shè)概況信息類欄目的,，扣1分。

2.概況信息更新不及時或不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.5分。

（注：對市級有關(guān)部門（單位）網(wǎng)站不檢查該項指標(biāo),。）

1

機(jī)構(gòu)職能

1.未開設(shè)機(jī)構(gòu)職能類欄目的,，扣1分。

2.機(jī)構(gòu)職能信息不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.5分。

（注：市級有關(guān)部門（單位）網(wǎng)站未開設(shè)機(jī)構(gòu)職能類欄目的,，扣2分,，信息不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分,，最多扣2分,。）

1

領(lǐng)導(dǎo)信息

1.未開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類欄目的，扣1分,。

2.領(lǐng)導(dǎo)姓名,、簡歷等信息缺失或不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.5分,。

1

動態(tài)要聞

1.未開設(shè)動態(tài)要聞類欄目的，扣3分。

2.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)未更新的,，扣3分,。

3

政策文件

1.未開設(shè)政策文件類欄目的，扣3分,。

2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)政策文件類一級欄目未更新的,，扣3分。

3

政策解讀

1.未開設(shè)政策解讀類欄目的,，扣3分,。

2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)政策解讀類一級欄目未更新的，扣3分,。

3

解讀比例

隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個以本地區(qū)本部門或本地區(qū)本部門辦公室名義印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件,，被解讀的文件數(shù)量每少一個,，扣2分。

（注：不足3個的則檢查全部文件,。）

6

解讀關(guān)聯(lián)

隨機(jī)抽查網(wǎng)站已發(fā)布的3個解讀稿：未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分,；該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分,。

（注：不足3個的則檢查全部解讀稿,。）

6

其他欄目

1.其他欄目存在空白的，每發(fā)現(xiàn)一個,，扣1分,。

2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的，每發(fā)現(xiàn)一個,，扣0.5分,。

（注：因空白、應(yīng)更新未更新等原因已按其他指標(biāo)扣分的,，本指標(biāo)項下不重復(fù)扣分,。）

2

辦事服務(wù)

（25分）

事項公開

未對辦事服務(wù)事項集中分類展示的，扣1分,。

1

在線申請

1.未提供在線注冊功能或提供注冊功能但用戶（含異地用戶）無法注冊的,，扣2分。

2.注冊用戶無法在線辦事的,，扣2分,。

2

辦事統(tǒng)計

1.未公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)的，扣2分。

2.監(jiān)測時間點前1個月內(nèi)未更新的,，扣1分,；3個月內(nèi)未更新的，扣2分,。

2

辦事指南

隨機(jī)抽查5個辦事服務(wù)事項：

1.事項無辦事指南的,，每發(fā)現(xiàn)一個，扣4分,；

2.提供辦事指南,，但重點要素類別（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù),、申請條件,、辦理材料、辦理地點,、辦理機(jī)構(gòu),、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間,、聯(lián)系電話,、辦理流程）缺失的，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.5分,；

3.辦理材料格式要求不明確的（如未說明原件/復(fù)印件、紙質(zhì)版/電子版,、份數(shù)等）,，每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項，扣1分,；

4.存在表述含糊不清的情形（如“根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)提交的其他材料”等表述）,，每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項，扣2分,；

5.辦事指南中提到的政策文件僅有名稱,、未說明具體內(nèi)容的，每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的事項,，扣0.5分,。

（注：不足5個的則檢查全部事項。）

8

內(nèi)容準(zhǔn)確

隨機(jī)抽查5個辦事指南,，信息（如咨詢電話,、投訴電話等）存在錯誤，或與實際辦事要求不一致的,，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣2分,。

（注：不足5個的則檢查全部指南。）

10

表格樣表

隨機(jī)抽查2個辦事指南,，要求辦事人提供申請表,、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取渠道的，每發(fā)現(xiàn)一個存在該問題的辦事指南,，扣1分,。

2

互動交流

（26分）

信息提交

存在網(wǎng)民（含異地用戶）無法使用網(wǎng)站互動交流功能提交信息問題的，扣3分,。

3

統(tǒng)一登錄

網(wǎng)站各個具有互動交流功能的欄目（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報等專門渠道除外）提供的注冊登錄功能，未實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄的,，扣5分,。

5

留言公開

1.咨詢建言類欄目（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報等專門渠道除外）對所有網(wǎng)民留言都未公開的,，扣8分,。

2.隨機(jī)抽查5條已公開的網(wǎng)民留言，未公開留言時間,、答復(fù)時間、答復(fù)單位,、答復(fù)內(nèi)容的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分,。

3.監(jiān)測時間點前2個月內(nèi)未更新的,，扣4分。

4.未公開留言受理反饋情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)的,，扣4分,。

（注：不足5條的則檢查全部留言。）

8

辦理答復(fù)

模擬用戶進(jìn)行2次簡單常見問題咨詢：

1.未在5個工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復(fù)意見的,，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣5分；

2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,，有推諉,、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣5分,。

10

功能設(shè)計

（23分）

域名名稱

1.域名不符合規(guī)范的，扣1分,。（注：包括備案域名與實際使用域名不一致,、結(jié)構(gòu)不規(guī)范等情況,。）

2.網(wǎng)站未以本地區(qū)本部門名稱命名的，扣1分,。

3.網(wǎng)站名稱未在全站頁面頭部區(qū)域顯著展示的,，扣1分。

3

網(wǎng)站標(biāo)識

未在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識,、網(wǎng)站標(biāo)識碼,、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識,、網(wǎng)站主辦單位,、聯(lián)系方式的，每缺一項,，扣0.2分,。

1

可用性

1.首頁上的鏈接（包括圖片、附件,、外部鏈接等）打不開或錯誤的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.2分,；如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口,，則檢查所有二級頁面上的鏈接。

2.其他頁面上的鏈接（包括圖片,、附件,、外部鏈接等）打不開或錯誤的，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.1分,。

1

功能設(shè)計

（23分）

“我為政府網(wǎng)站找錯”

1.未在首頁底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的，扣1分,。

2.未在其他頁面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯”入口的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.2分,。

1

1.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi),，存在網(wǎng)民留言超過3個工作日未答復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)一條,，扣2分,。

2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)，存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,，有推諉,、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條,，扣2分,。

6

站內(nèi)搜索

1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的,，扣4分。

2.隨機(jī)選取4條網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標(biāo)題進(jìn)行測試,，在搜索結(jié)果第一頁無法找到該內(nèi)容的,，每條扣1分。

3.未對搜索結(jié)果進(jìn)行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件,、辦事指南等進(jìn)行分類）,，扣1分。

4

一號登錄

注冊用戶在各個功能板塊（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報等專門渠道除外）無法一號登錄的,，扣4分。

4

頁面標(biāo)簽

1.隨機(jī)抽查5個內(nèi)容頁面,，無站點標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽的,，每個扣0.1分。

2.隨機(jī)抽查5個欄目頁面,，無站點標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽的,，每個扣0.1分。

1

兼容性

使用主流瀏覽器訪問網(wǎng)站,，不能正常顯示頁面內(nèi)容的,，每類扣0.5分。

1

IPv6改造

未按照要求完成IPv6改造的,，扣1分,。

1

工作保障

（20分）

集約化平臺

市級有關(guān)部門（單位）網(wǎng)站未遷移到市級政府網(wǎng)站集約化平臺（已遷移未上線運行的視為未遷移），扣4分,。

4

工作通報

被國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳通報批評或被媒體曝光問題的,，扣8分,；

被市政府辦公室通報批評的，每次扣2分,。

8

日常監(jiān)測

日常監(jiān)測中每發(fā)現(xiàn)一個錯別字,、漏字，扣0.1分,。

1

系統(tǒng)維護(hù)

未按要求維護(hù),、規(guī)范填報全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)、全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)的,，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣1分。

2

任務(wù)完成

未按要求完成國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳,、市政府辦公室布置的各項工作,，每出現(xiàn)一次，扣1分,。

5

信息發(fā)布

（7分）

數(shù)據(jù)發(fā)布

1.開設(shè)數(shù)據(jù)發(fā)布類欄目并在監(jiān)測時間點前3個月內(nèi)有更新的，得2分,；監(jiān)測時間點前3—6個月內(nèi)有更新的,，得1分。

2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi),，通過圖表圖解等可視化方式展現(xiàn)和解讀數(shù)據(jù)的,，得1分。

3.定期更新數(shù)據(jù)集,，并提供下載功能或可用數(shù)據(jù)接口的,，得1分。

4

解讀回應(yīng)

隨機(jī)抽查3個不同文件的解讀稿,，通過新聞發(fā)布會,、圖表圖解、音視頻或動漫等形式解讀的,，每個得1分,。

3

辦事服務(wù)

（6分）

服務(wù)功能

1.提供服務(wù)評價功能的，得1分,。

2.公布服務(wù)評價結(jié)果的,，得1分。

2

服務(wù)內(nèi)容

針對重點服務(wù)事項,，整合相關(guān)資源,，細(xì)化辦理對象、條件,、流程等,，提供專題或集成服務(wù)。提供3項及以上的,，得2分,；提供1至2項的，得1分,。

2

服務(wù)關(guān)聯(lián)

隨機(jī)抽查2個辦事服務(wù)事項,，涉及到的政策文件依據(jù)均準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫的，得2分,。

2

互動交流

（8分）

實時互動

模擬用戶進(jìn)行1次簡單常見問題咨詢：咨詢后一個工作日內(nèi)答復(fù)且內(nèi)容準(zhǔn)確的,，得3分；提供實時智能答問功能且內(nèi)容準(zhǔn)確的,，得2分,。

5

調(diào)查征集

1.提供在線調(diào)查征集渠道（不含電子郵件形式）,，且監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展活動超過（含）6次的，得2分,。

2.監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展的調(diào)查征集活動結(jié)束后1個月內(nèi)均公開反饋結(jié)果的,，得1分。

3

功能設(shè)計

（6分）

智能搜索

1.提供關(guān)鍵詞模糊搜索功能的,，得1分,。

2.根據(jù)搜索關(guān)鍵詞聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”的,，得1分,。

3.隨機(jī)選取該地區(qū)、該部門下級網(wǎng)站上的2條信息或服務(wù)的標(biāo)題：通過該地區(qū),、該部門網(wǎng)站搜索進(jìn)行測試,，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到該內(nèi)容的，每條得1分,。（沒有下級網(wǎng)站的,，考核本網(wǎng)站搜索功能。）

4

用戶空間

注冊用戶可在用戶主頁下瀏覽其在本網(wǎng)站咨詢問題,、辦事服務(wù)等歷史信息的,，得2分。

2

創(chuàng)新發(fā)展

（3分）

——

通過政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體服務(wù)中心工作,、方便社會公眾的做法突出，特別是為民服務(wù)辦實事效果明顯,，并獲得本地區(qū),、本部門主要領(lǐng)導(dǎo)同志肯定的，加3分,。

3

工作保障

（10分）

信息采用

區(qū)縣2021年度被市政府門戶網(wǎng)站采用信息排名前三的,，第1名加8分，第2名加6分,，第3名加4分（僅對區(qū)縣）,。

10

市級部門2021年度被市政府門戶網(wǎng)站采用信息排名前五的,，第1名加10分,，第2名加8分，第3名加6分,，第4名加4分,，第5名加2分（僅對市級部門）。

融媒體平臺對接

區(qū)縣政府門戶網(wǎng)站的公開,、辦事,、互動等功能與縣級融媒體平臺對接,，提供內(nèi)容、延伸發(fā)布取得較好效果的,，加2分（僅對區(qū)縣）,。

單項否決

——

1.在國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳開展的抽查中,，本地區(qū)、本部門政務(wù)新媒體因出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯誤被判定為不合格,。

2.在國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳、市政府辦公室開展的檢查中因其他原因,，本地區(qū)政務(wù)新媒體被判定為不合格超過（含）5個,。

3.未按季度組織開展本地區(qū)政務(wù)新媒體檢查工作。

4.在政務(wù)新媒體管理工作中存在弄虛作假行為,。

上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項否決。

—

扣分指標(biāo)

（120分）

通報整改

通報公開之日起1周內(nèi)對問題仍未整改，或整改不到位的,，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣10分。

40

抽查檢查

本地區(qū)按季度組織開展的政務(wù)新媒體檢查未公開結(jié)果的,，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣5分。

20

考核評價

未將政務(wù)新媒體工作納入政府年度績效考核的,，扣10分,。

10

全面監(jiān)管

政府新媒體未納入監(jiān)管范圍的，每發(fā)現(xiàn)一個,，扣1分,。

10

工作保障

未組織開展本地區(qū)政務(wù)新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，扣5分,。

5

未組織開展本地區(qū)政務(wù)新媒體檢查考核的,，扣10分。

10

未按要求完成國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳,、市政府辦公室布置的專項工作，每次扣5分,。

25

加分指標(biāo)

（30分）

——

在國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳、市政府辦公室開展的檢查中,，上一年度合格率均達(dá)100%的地區(qū),，加5分。

5

在國務(wù)院辦公廳,、省政府辦公廳,、市政府辦公室開展的檢查中，被點名表揚的,，每次加5分,。

20

通過政務(wù)新媒體服務(wù)中心工作、方便社會公眾成效突出,，并獲得本地區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同志肯定的,，加5分。

5