教育部高校學(xué)生資助熱線電話010-66097980,、010-66096590,，將于7月21日至9月10日每天08:00-20:00開通，13年不忘初心,，為莘莘學(xué)子順利入學(xué)保駕護(hù)航,。

“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”,，是黨和政府的莊嚴(yán)承諾。在高等教育階段,，我國(guó)已建立起國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金,、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,、國(guó)家助學(xué)金、國(guó)家助學(xué)貸款,、新生入學(xué)資助,、勤工助學(xué)、學(xué)費(fèi)減免,、補(bǔ)償代償,、“綠色通道”等多種方式并舉的混合資助政策體系，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生“三不愁”,，即：入學(xué)前不用愁,、入學(xué)時(shí)不用愁、入學(xué)后不用愁,。開通熱線電話,，就是為了宣傳國(guó)家資助政策，為學(xué)生和家長(zhǎng)解疑釋惑,、排憂解難,。

今年的熱線電話有三大特點(diǎn)：

一是服務(wù)時(shí)間提前并延長(zhǎng)。教育部自2005年開始,，每年在暑期和開學(xué)初開通熱線電話,，與廣大學(xué)生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。今年,，教育部提前25天開通熱線電話,，服務(wù)期限由原來的1個(gè)月延長(zhǎng)至52天。

二是不僅中央設(shè),，各地各校都要設(shè),。教育部在開通熱線電話的同時(shí)，明確要求各地,、各中央高校也要全部開通熱線電話,，認(rèn)真受理學(xué)生和家長(zhǎng)的每一個(gè)咨詢或投訴，做到“件件有說法,、事事有落實(shí)”,，實(shí)實(shí)在在為學(xué)生解決問題。如果學(xué)生有問題,，可先撥打就讀學(xué)校熱線電話,；如果問題得不到有效解決，再撥打相關(guān)省市直至教育部熱線電話,。辦理國(guó)家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生,，有疑問可撥打國(guó)家開發(fā)銀行熱線95593咨詢。

三是熱線電話有周期,，資助服務(wù)無時(shí)限,。教育部高校學(xué)生資助熱線電話結(jié)束后,，學(xué)生可以繼續(xù)通過學(xué)校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設(shè)的統(tǒng)一監(jiān)督舉報(bào)電話010-66092315,、010-66093315,。高校入學(xué)新生和家長(zhǎng)還可在全國(guó)學(xué)生資助管理中心官網(wǎng)（網(wǎng)址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中國(guó)學(xué)生資助微信公眾號(hào)（微信號(hào)：jybzzzx）查詢國(guó)家學(xué)生資助政策及相關(guān)規(guī)定，反映相關(guān)問題,。