小區(qū)議事表決,、物業(yè)信息公示,、業(yè)主權(quán)益實(shí)現(xiàn)……這些以往只能靠“跑腿兒”到現(xiàn)場(chǎng)查詢辦理的業(yè)務(wù)，如今通過(guò)“智慧物業(yè)”平臺(tái)都能線上辦理,。日前,，瀘州市智慧物業(yè)平臺(tái)上線試運(yùn)行，無(wú)論業(yè)主身在何處,，僅需在手機(jī)上打開瀘州e家,，即可體驗(yàn)多種物業(yè)服務(wù)。

瀘州市智慧物業(yè)平臺(tái)依托大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,，將行業(yè)主管部門、街道（社區(qū)）,、業(yè)委會(huì),、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等匯聚在一起，構(gòu)建集合社區(qū)生活服務(wù),、糾紛調(diào)解,、服務(wù)評(píng)價(jià)、小區(qū)議事等于一體的一站式小區(qū)掌上服務(wù)平臺(tái),。該平臺(tái)包括“一網(wǎng)兩平臺(tái)”(即物業(yè)綜合監(jiān)管網(wǎng),、物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)<瀘州e家>）,。

物業(yè)綜合監(jiān)管網(wǎng)由行業(yè)主管部門、街道（社區(qū)）登錄使用，可實(shí)現(xiàn)線上受理群眾投訴,、求助,，接收、查看物業(yè)的反饋和處置結(jié)果,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的監(jiān)管力度,，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)各類政策法規(guī)、典型案例宣傳,，小區(qū)黨組織管理等,。

物業(yè)服務(wù)平臺(tái)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)使用,，主要提供小區(qū)基本信息,、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)委會(huì)相關(guān)信息公示,，小區(qū)議事表決管理,、受理群眾訴求、報(bào)事報(bào)修,、以及為小區(qū)業(yè)主提供各類便民生活服務(wù)等,。

公共服務(wù)平臺(tái)（瀘州e家）為小區(qū)業(yè)主或住戶使用，業(yè)主或者住戶可通過(guò)該平臺(tái)提出自己的訴求,、建議,、投訴、報(bào)修等,，以及通過(guò)電子投票,，參與小區(qū)議事表決。同時(shí),，可查看小區(qū)各類信息及各類生活服務(wù)等,。

今年6月，瀘州市智慧物業(yè)平臺(tái)已在江陽(yáng)區(qū),、龍馬潭區(qū)試點(diǎn)推廣,，截至目前，已注冊(cè)入駐街道社區(qū)30余個(gè),、企業(yè)50余家,、小區(qū)70余個(gè)，下一步將逐步完善平臺(tái)功能,，為市民提供更多便民生活服務(wù),。