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信件內(nèi)容

來信情況
信件標(biāo)題 投訴人保財險瀘惠寶理賠中心
來信人 范** 來信日期 2024-02-21
信件內(nèi)容
因病通過瀘惠寶公眾號理賠,提交資料后被退回,,工作人員一人提出一個要求,,造成投保人多次來回奔波,打電話咨詢,,還未說完就被掛斷,。(該公眾號電子提示單顯示在原發(fā)票上列明時間事項(xiàng)即可,與咨詢報銷流程說法一致,,資料提交時又反復(fù)提出新要求)提供網(wǎng)上渠道,,本來就是為公眾提供便利,該公司標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,,咨詢電話又掛斷,讓投保人怎么理賠,。
辦理結(jié)果
回復(fù)部門 瀘州銀監(jiān)分局 回復(fù)日期 2024-02-22
辦理結(jié)果

女士:                                                      

    您好,!您反映投訴人保財險瀘惠寶理賠中心的問題我分局已收悉,現(xiàn)回復(fù)如下:

    我分局已按照投訴流程為您辦理,,并督促保險機(jī)構(gòu)及時辦理和與您聯(lián)系,。2024年2月22日,我分局已與您電話聯(lián)系,,您表示機(jī)構(gòu)已告知應(yīng)該提交的理賠資料,。

    感謝您對國家金融監(jiān)督管理總局瀘州監(jiān)管分局工作的支持!   

                                                                                                                       

                                     承辦單位:國家金融監(jiān)督管理總局瀘州監(jiān)管分局  

                                               聯(lián)系方式:08308957081   

                                               答復(fù)日期:2024年2月22日