市民朋友:
      您好，您通過市長(zhǎng)書記信箱反映的問題已收悉,，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
      關(guān)于反映瀘州12345熱線未撥通的問題,。經(jīng)查詢?yōu)o州12345熱線系統(tǒng)，核實(shí)到您于2023年8月17日11時(shí)32分撥打?yàn)o州12345熱線,，當(dāng)時(shí)所有坐席均在接聽電話,，故您來電時(shí)處于  排隊(duì)狀態(tài),。未給您提供滿意的服務(wù)，我們深感抱歉,，后期瀘州12345熱線將優(yōu)化班務(wù),，竭力為群眾提供滿意服務(wù)。我單位工作人員于2023年8月9日下午與您電話聯(lián)系溝通,，您表示理解,。感謝您對(duì)瀘州12345熱線工作的監(jiān)督與支持。如有其他問題,，歡迎隨時(shí)撥打?yàn)o州市政務(wù)服務(wù)便民熱線0830-12345,。
        關(guān)于反映“12333接線員服務(wù)態(tài)度”的問題。瀘州市人力資源和社會(huì)保障局在聽取通話錄音后,，已向您表示誠(chéng)懇的歉意,，且已于2023年8月9日與您進(jìn)行電話溝通，已取得您的諒解,。下一步,，我們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)話務(wù)員服務(wù)態(tài)度和接電水平的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。如您有其他疑問,，歡迎致電人力資源和社會(huì)保障服務(wù)熱線0830-12333。
       感謝您的來信,，祝您生活愉快,！
                                                                                                                              瀘州市政務(wù)服務(wù)管理局                  瀘州市人力資源和社會(huì)保障局
                                                                                                                                                             2023年8月10日