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信件內(nèi)容

來(lái)信情況
信件標(biāo)題 西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院就醫(yī)的親身感悟和建議
來(lái)信人 巫** 來(lái)信日期 2022-07-09
信件內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo),,你們好,!我是醫(yī)患家屬,患者是一名85歲高齡的老人,,而且因?yàn)楣ぷ髟蛑荒茉谥芰鶐Ю先饲皝?lái)就醫(yī),。通過(guò)上午的就醫(yī),被建議立即住院觀察準(zhǔn)備手術(shù),,但是需要核酸報(bào)告,,庚即患者和陪護(hù)就做了核酸,但是6小時(shí)后才會(huì)出結(jié)果,。下午等待核酸結(jié)果期間,,門(mén)診的部門(mén)全部放假關(guān)門(mén),我們只能在外科大樓外等待核酸結(jié)果,,但是老人身體不好,,我們希望能夠讓老人一個(gè)人能夠到室內(nèi)不影響的地方等待核酸結(jié)果以免中暑,期間多次交涉和找到幾個(gè)地方都遭到驅(qū)趕和拒絕,,我們很無(wú)奈,,也很費(fèi)解,。首先我們理解疫情和醫(yī)院的管理規(guī)定,但是醫(yī)院能否從人性化的角度想想近來(lái)的高溫天氣對(duì)于這樣的老人的煎熬,,作為公益性的醫(yī)院能否從人民性的角度為老百姓想想,,可否針對(duì)這種就醫(yī)患者在門(mén)診或者某個(gè)不影響醫(yī)院防疫和管理的情況下開(kāi)辟出那么一個(gè)小地方,為他們?cè)谑⑾闹袔?lái)一片清涼以緩解酷暑和疼痛呢,?醫(yī)院確實(shí)需要救死扶傷的深度,,但能否再加一點(diǎn)不忘初心的廣度和溫度呢?謝謝,,這是本人的就醫(yī)體驗(yàn)及小小感悟和建議,!
辦理結(jié)果
回復(fù)部門(mén) 西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院 回復(fù)日期 2022-08-10
辦理結(jié)果

尊敬的患者/家屬:

    您建議“周六下午辦理入院等待核酸檢測(cè)結(jié)果期間,讓患者到室內(nèi)等待核酸結(jié)果,,以免中暑”的留言已收悉,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)成醫(yī)院疫情防控指揮部積極調(diào)研處理,,形成了處理方案?,F(xiàn)將情況回復(fù)予您:

   為進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)體驗(yàn),經(jīng)多部門(mén)調(diào)研后,,已對(duì)相關(guān)流程作了相應(yīng)調(diào)整,,即夜間及周末下午(門(mén)診出入口關(guān)閉時(shí)段),忠山院區(qū)待入院平診患者(已辦理入院手續(xù),,等待核酸結(jié)果進(jìn)入住院部)可憑醫(yī)生開(kāi)具的入院證,,在完成新冠篩查后經(jīng)急診醫(yī)學(xué)部入口前往門(mén)診手術(shù)室門(mén)口等候區(qū)休息,等候入院,。

因此給您帶來(lái)的不便與困擾,,醫(yī)院深表歉意,敬請(qǐng)諒解,。感謝您的留言,。

特此函復(fù)。

 

                                                      西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院

                                                                                  2022年7月26日