市民朋友：
您好！您通過瀘州市書記市長信箱反映的“消協(xié)不處理問題”的問題已收悉,。我局對您反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處理,，現(xiàn)將調(diào)查處理情況回復(fù)如下。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條：“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解,；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,；（五）向人民法院提起訴訟,。”的規(guī)定,，您當(dāng)然可以再問政,，您也可以用政府給的這個平臺。但是,，您反映的裝修問題,，我局紅星市場監(jiān)管所、消委會,、區(qū)局消保股在2020年至2022年間曾多次組織調(diào)解,，均按規(guī)定進(jìn)行了回復(fù)。2022年3月23日您明確拒絕與被訴公司進(jìn)行調(diào)解（微信截圖）,；關(guān)于您反映的裝修質(zhì)量糾紛,，被訴公司也進(jìn)行過處理，該公司也明確向我局提出書面材料表示拒絕繼續(xù)調(diào)解,，如您不能提供新的證據(jù),，只能委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，但您又拒絕協(xié)商鑒定工作及費(fèi)用問題,。我局依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》（第20號令）第二十一條第一款第“（二）投訴人與被投訴人對委托承擔(dān)檢定,、檢驗、檢測,、鑒定工作的技術(shù)機(jī)構(gòu)或者費(fèi)用承擔(dān)無法協(xié)商一致的”和第“（三）投訴人或被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的,，或被投訴人明確拒絕調(diào)解的”的規(guī)定，我局依法終止調(diào)解,。建議您依法通過司法途徑維權(quán),。
現(xiàn)特將我局的調(diào)查情況進(jìn)行回復(fù)，祝您生活愉快,！
 
 
瀘州市龍馬潭區(qū)市場監(jiān)督管理局
 2022年6月28日