尊敬的用戶(hù)：
您好,。您反映的“興瀘水務(wù)亂收費(fèi)”已收悉。我司高度重視,，隨即安排專(zhuān)人對(duì)您反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,、核實(shí)，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí),，您為居住在江陽(yáng)區(qū)濱江路一段安富斯公寓2號(hào)樓2單元1202號(hào)（用戶(hù)卡號(hào)：0100208662）,。
2021年3月以前，您所居住的安福斯小區(qū)采用總表計(jì)量收費(fèi)方式供水,，根據(jù)瀘州市城市管理行政執(zhí)法局《關(guān)于瀘州市主城區(qū)自來(lái)水戶(hù)表改造的通告》文件精神,，我司從2021年3月份開(kāi)始，對(duì)您小區(qū)居民生活住宅實(shí)施一戶(hù)一表改造,。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查,、按照《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》《室外給水設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和小區(qū)住宅樓棟實(shí)際用水情況，施工方案設(shè)計(jì)為從小區(qū)平臺(tái)起一至六層用戶(hù)為直供用水,，七層及以上用戶(hù)為二次供水,。此情況在戶(hù)表改造前我司工作人員與物業(yè)管理員、業(yè)主進(jìn)行了溝通,，得到了業(yè)主和物業(yè)管理員的認(rèn)可,。
而您所在的2號(hào)樓2單元1202號(hào)，屬于居民戶(hù)表二次加壓供水,。根據(jù)瀘市發(fā)改價(jià)資[2016]215號(hào),、《瀘州市發(fā)改委二次供水服務(wù)費(fèi)暫行標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（瀘市發(fā)改價(jià)資[2017]201號(hào)）文件：我司收取二次供水的水價(jià)為：4.35元/噸（其中水價(jià)1.85元/噸；水資源稅0.09元/噸；代收污水處理費(fèi)0.95元/噸,；代收垃圾處理費(fèi)0.20元/噸,；二次供水服務(wù)費(fèi)1.26元/噸），其中,，二次供水服務(wù)費(fèi)包含了二次供水的電費(fèi),，供水設(shè)備的維修、更換,，水質(zhì)檢測(cè),、巡視巡檢等費(fèi)用。
關(guān)于您所反映的水費(fèi)價(jià)格上漲問(wèn)題,，原因?yàn)?/span>2021年6月，您所在小區(qū)戶(hù)表改造后,，我司為改造后的用戶(hù)辦理了入戶(hù)手續(xù),。在入戶(hù)時(shí)我司工作人員未將二次供水用戶(hù)的計(jì)費(fèi)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，造成二次供水用戶(hù)的自來(lái)水價(jià)格中沒(méi)有包含二次供水服務(wù)費(fèi),。
今年5月,，我司工作人員發(fā)現(xiàn)安福斯小區(qū)存在二次供水用戶(hù)，遂立即對(duì)您小區(qū)的二次供水用戶(hù)的自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行了清理調(diào)整,。并非因?yàn)槟炗喒┯盟贤l(fā)生的水費(fèi)上漲,，給你造成誤解我司深表歉意，6月16日我司工作人員為此事對(duì)您造成的影響進(jìn)行了當(dāng)面賠禮道歉,，并誠(chéng)懇的希望能得到您的諒解,。
通過(guò)與您溝通解釋?zhuān)?/span>您對(duì)我司服務(wù)態(tài)度表示滿意，鑒于此事的發(fā)生,，我司已對(duì)您所在小區(qū)的二次供水住戶(hù)進(jìn)行逐個(gè)核對(duì),，并張貼溫馨告知單，逐戶(hù)進(jìn)行自來(lái)水價(jià)格宣傳,。后期,，我司將再次進(jìn)小區(qū)進(jìn)行用水宣傳，補(bǔ)收相關(guān)費(fèi)用,。
最后感謝您對(duì)我司的監(jiān)督,，在今后的生活中如遇用水問(wèn)題需要我司提供幫助，或有建議,、意見(jiàn),，都可以致電我司24小時(shí)供水服務(wù)熱線：0830-3192777，我司將在第一時(shí)間為您提供高效,、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù),。
 
 
瀘州市興瀘水務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司
                         2022年6月24日