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信件內(nèi)容

來(lái)信情況
信件標(biāo)題 人民醫(yī)院退費(fèi)
來(lái)信人 李** 來(lái)信日期 2021-06-13
信件內(nèi)容
2021年6月12我通過(guò)瀘州市人民醫(yī)院(市府路)公眾號(hào)掛號(hào),,掛號(hào)時(shí)未提示相關(guān)退費(fèi)信息及過(guò)程,,公眾號(hào)也沒(méi)有退費(fèi)相關(guān)流程,,當(dāng)日我未能從外地及時(shí)趕到瀘州人民醫(yī)院就診,,2021年6月13日我到達(dá)該醫(yī)院要要求退還門診費(fèi),,醫(yī)院表示過(guò)期不退費(fèi),。
辦理結(jié)果
回復(fù)部門 瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì) 回復(fù)日期 2021-06-21
辦理結(jié)果

瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)

關(guān)于人民醫(yī)院退費(fèi)的回復(fù)

 

李先生:

您好,,我委收到書記市長(zhǎng)信箱關(guān)于人民醫(yī)院退費(fèi)的交辦件后,,立即轉(zhuǎn)交瀘州市人民醫(yī)院辦理,,現(xiàn)將醫(yī)院辦理情況回復(fù)如下。

醫(yī)院高度重視,,立即安排專人負(fù)責(zé)處理,。瀘州市人民醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)人已與您溝通解釋,醫(yī)院將根據(jù)您的建議意見(jiàn)對(duì)預(yù)約掛號(hào),、繳費(fèi)退費(fèi)等流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,,并對(duì)就診群眾加強(qiáng)宣傳告知。我委責(zé)成醫(yī)院加強(qiáng)管理,,提升溝通能力和水平,,為群眾提供更好的服務(wù),。

瀘州市人民醫(yī)院投訴辦聯(lián)系電話:0830-2394572

 

 

瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)

2021618